Når en ældre mand i Hammel skal have genoptræning efter en operation, er det tit datteren i Aarhus, der finder klinikken, læser hjemmesiden og ringer. Siden her er til fysioterapeuter, kiropraktorer, fodterapeuter og andre behandlere i Favrskov Kommune, der vil have tekster, som to forskellige læsere kan forstå og handle på.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Favrskov Kommune ligger nordvest for Aarhus med Hinnerup og Søften tæt på storbyen og Hadsten, Hammel og Ulstrup længere ude i landskabet ved Gudenåen. Mange familier har flyttet hertil for plads og ro, og mange ældre har boet her hele livet. Det betyder, at klinikkerne i kommunen møder patienter, hvis voksne børn ofte bor et andet sted og hjælper på afstand.
For klinikken er det en læser, der sjældent bliver tænkt med. Den pårørende skal ikke selv behandles, men hun er den, der sammenligner, læser om parkering og trapper og beslutter, om hendes mor skal køres til Hadsten eller Hinnerup. Tekstforfatning til en klinik i Favrskov handler derfor om at skrive klart nok til den, der har ondt, og konkret nok til den, der skal arrangere besøget.
Tjekliste
Læs jeres egen side med en datters øjne. Hun har ti minutter i frokostpausen og skal finde en tid til sin mor. Kan hun finde svaret på disse spørgsmål?
Tjekliste
Detaljerne
Arbejdet starter med en samtale med behandlerne og med den, der passer telefonen. Det er dér, de rigtige spørgsmål ligger, fordi de bliver stillet hver uge.
Hver behandling får en side, der forklarer, hvad der sker i rummet, hvor lang tid det tager, og hvad patienten kan mærke bagefter. Sproget er hverdagssprog, og fagordene står med en kort forklaring, når de er nødvendige. Siden siger ærligt, hvem behandlingen passer til, og hvornår patienten hellere skal tale med sin læge.
Mange klinikker har ingen side, der henvender sig direkte til dem, der hjælper. Tekstforfatteren skriver en kort side om, hvordan man som pårørende booker, hvad man kan gøre for at hjælpe før og efter besøget, og hvordan klinikken kommunikerer, så man ikke behøver gætte.
Bekræftelsen, påmindelsen og øvelserne til hjemmet er også tekst. Tekstforfatteren gennemgår dem, så de er lette at læse på telefonen, og så de kan sendes videre til en datter eller en søn uden at skulle forklares.
Hvem det er til
Tag en klinik i Hammel, der får mange patienter efter hofte- og knæoperationer. Patienterne er tit ældre, og det er familien, der arrangerer kørsel og tider. Tekster om forløbet og om, hvad der sker de første uger, gør det lettere for alle.
Forestil dig en fodterapeut i Hadsten med mange patienter med diabetes, som kommer igen og igen. En klar side om behandlingen, om tilskud og om hjemmebesøg gør det lettere for en ægtefælle at hjælpe, når patienten ikke selv kan ringe.
Lad os sige, at en kiropraktor i Hinnerup også ser unge patienter. Her er forældrene de pårørende, og de vil vide, hvordan undersøgelsen foregår, og om de må være med. Teksten skal berolige uden at love noget.
Side om side
Teksten forklarer behandlingen og giver også de praktiske svar, som den, der skal køre eller booke, har brug for.
Det står tydeligt, hvornår klinikken tager telefonen, og om en pårørende må ringe på patientens vegne.
Fagordene står med en kort forklaring, så en pårørende uden sundhedsfaglig baggrund også kan følge med.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på klinikkens hjemmeside. Inden for 24 timer har du en PDF, der peger på, hvor teksterne mister patienten eller den pårørende, og hvilke spørgsmål siden ikke svarer på.
Trin 2
Projektlederen ringer dig op eller mødes med dig i Google Meet om PDF'en. Den samtale foregår på engelsk, mens alt på skrift, også referatet, er på dansk, så behandlerne kan læse med.
Trin 3
Projektlederen finder en dansk tekstforfatter, der har skrevet om sundhed og behandling. Du møder personen på video og beslutter selv, om hun eller han skal skrive for klinikken.
Trin 4
Behandlingssiderne først, siden til pårørende bagefter, beskederne til sidst. Hver tekst bliver godkendt af klinikken, før den kommer på nettet, og en gang om måneden får I en kort rapport på dansk.
Et nærmere kig
Markedsførere har intet kontor i Favrskov. Tekstforfatteren arbejder online, og interviewet med behandlerne foregår på video, gerne i en frokostpause eller efter sidste patient. Teksterne bliver sendt som dokumenter, I kan kommentere i, og først når I er tilfredse, bliver de lagt på hjemmesiden.
Det gælder også, hvis klinikken ligger i Ulstrup, Thorsø eller Søften. Om tekstarbejdet i almindelighed kan du læse mere under tekstforfatning, og om markedsføring for behandlere under klinikker. Favrskov har sin egen side under Favrskov, og hele landsdelen fra Randers til Herning ligger under Region Midtjylland.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hverken i Hadsten, Hinnerup eller nogen anden by har holdet en dør med navneskilt. Holdet arbejder online, og for en klinik betyder det, at interviewet med behandlerne og gennemgangen af teksterne sker over video og i delte dokumenter, så ingen patienttider skal flyttes for at tage imod besøg.
Teksterne bliver skrevet på dansk af en tekstforfatter, der har dansk som sit eget sprog, og alle interviews med behandlerne foregår også på dansk. Undtagelsen er de få opkald med projektlederen, som i dag tales på engelsk, indtil den rolle får en dansktalende afløser. Referater, udkast og den månedlige status sendes altid på dansk.
Klinikken må gerne forklare, hvad en behandling er, og hvem den er til, men der gælder regler for reklame for sundhedsydelser, som begrænser løfter og udsagn om resultater. Tekstforfatteren holder sig inden for de regler, og klinikken godkender altid teksterne, inden de bliver brugt.
Nej, men de skal fortælle. Et interview på en halv time med hver behandler giver tekstforfatteren det, der skal til. Bagefter læser behandlerne udkastet og retter faglige detaljer, så teksten er korrekt og lyder som klinikken.
Ved at se på, hvad der sker efter, de er lagt ud. Specialisten følger, hvor mange der læser siderne, hvor mange der booker online, og hvad der bliver spurgt om i telefonen. Bliver det samme spørgsmål stillet igen og igen, er det et tegn på, at en tekst skal gøres tydeligere.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.