Tekstforfatter til klinikker i Gentofte, der svarer patienten, før han ringer

Hvad sker der ved første konsultation. Skal jeg have tøj af. Hvor længe varer det. Skal jeg have en henvisning, og kan min sundhedsforsikring bruges. Den slags spørgsmål fylder hos en patient, der overvejer at booke, men mange ringer ikke for at spørge. De lukker siden og venter, eller de vælger en anden klinik, hvor svaret stod der.

God tekstforfatning til en klinik starter derfor med en liste over de spørgsmål, receptionen hører igen og igen. Tekstforfatteren bruger dem som skelet til behandlingssiderne og skriver svarene i et sprog, en patient uden sundhedsfaglig baggrund kan følge. Fagudtryk forklares første gang, de bruges, og det praktiske kommer før det teoretiske.

Det er sjældent kun hjemmesiden. En klinik har mange små tekster, og det er ofte dem, patienten husker.

Behandlingssider og præsentationer af behandlerne

Hver behandling får sin egen side, skrevet ud fra det, patienter søger på, for eksempel ondt i lænden eller genoptræning efter en knæoperation. Præsentationerne af behandlerne fortæller kort om uddannelse og faglige interesser, så patienten ved, hvem han møder.

Bookingbeskeder, påmindelser og nyhedsbrev

Bekræftelsen efter en booking, påmindelsen dagen før og mailen efter et forløb er tekster, der bliver læst næsten hver gang. Tekstforfatteren gør dem korte og venlige, med det praktiske først, og nyhedsbrevet sendes kun til patienter, der har givet samtykke.

Google Virksomhedsprofil og svar på anmeldelser

Beskrivelsen i Google Virksomhedsprofil er ofte det første, en patient i Hellerup eller Charlottenlund ser. Tekstforfatteren kan også skrive skabeloner til svar på anmeldelser, så klinikken svarer høfligt uden at komme ind på den enkelte patients behandling.

Gentofte Kommune strækker sig fra Hellerup og Charlottenlund langs kysten til Vangede og Dyssegård længere inde i landet, og mange patienter kommer også fra nabokommunerne. Teksterne skrives derfor, så de fungerer for hele det nordlige Storkøbenhavn og ikke kun for den nærmeste villavej.

Vi har ikke kontor i kommunen, og tekstforfatteren kommer ikke forbi klinikken. Interviews med behandlerne foregår på video, og udkast sendes som delte dokumenter, som I kan kommentere mellem to patienter. Om ydelsen generelt kan du læse på siden om tekstforfatning, og om branchen på siden om klinikker. Siden om Gentofte samler det, vi skriver om kommunen, og Region Hovedstaden giver overblikket over hele hovedstadsområdet. Læsningen af jeres nuværende tekster sætter du i gang via kontakt.