Til hoteller, vandrerhjem og anden overnatning i Tårnby Kommune, hvor mange gæster kommer, fordi lufthavnen ligger lige ved siden af. Siden handler om tekstforfatning til den gæst, der har travlt, læser på mobilen og vil have svar på tre ting med det samme: hvordan kommer jeg til terminalen, hvornår kan jeg få morgenmad, og hvor står bilen, mens jeg er væk.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Et hotel ved stranden kan sælge udsigt og afslapning. Et hotel i Tårnby sælger i mange tilfælde noget mere jordnært: en god nats søvn tæt på terminalen og en morgen uden stress. Gæsten har ofte booket med få klik og vender tilbage til hjemmesiden eller bekræftelsen for at finde de praktiske oplysninger. Hvis de ikke står tydeligt, ringer gæsten til receptionen, eller værre, skriver en anmeldelse om, at det var svært at finde ud af.
Tekstforfatning til et hotel i den situation er ikke at finde de smukkeste ord. Det er at forstå, hvad gæsten skal vide i hvilken rækkefølge, og skrive det så kort og klart, at det kan læses i køen ved sikkerhedskontrollen. Den slags tekst ser enkel ud, men den kræver, at nogen har sat sig i gæstens sted, før der bliver skrevet.
Teksterne på et hotel findes mange steder: forsiden, værelsesbeskrivelserne, siden om parkering, bekræftelsesmailen, mailen dagen før ankomst og skiltet ved elevatoren. Tekstforfatteren ser på dem som én samlet rejse og sørger for, at gæsten får den samme besked, uanset hvor de kigger.
Hvem det er til
Forestil dig en familie fra Aarhus, der har et fly klokken seks og hellere vil sove i nærheden end køre om natten. De leder efter overnatning, parkering og en forsikring om, at de kan komme til lufthavnen i god tid. Teksten skal vise dem det på første skærm.
Nogle gæster har møder i København eller over broen i Skåne og har valgt et hotel tæt ved lufthavnen og metroen. Her skal teksten fortælle, om der er et sted at arbejde, hvordan internettet er, og hvor hurtigt man er inde i byen.
Kastrup har akvariet Den Blå Planet og strandparken ved Øresund, og nogle familier bruger et hotel i kommunen som base for en tur til København. For dem handler teksten om værelser med plads, morgenmad og hvad man kan nå på en dag.
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om, hvem der typisk overnatter hos jer, og hvem I mangler. Vedlæg linket til hjemmesiden. Et døgn senere, altså inden for 24 timer, har du en PDF på dansk, som peger på de praktiske svar, gæsten leder forgæves efter, og de sider, der slet ikke findes endnu.
Trin 2
Projektlederen ringer for at høre om hotellet, gæsterne og hvem der i dag skriver mails og opslag. Samtalen er på engelsk. Alt det, der følger på skrift, kommer på dansk, også den korte plan for, hvilke tekster der skal tages først.
Trin 3
Til hotellet finder projektlederen én dansktalende tekstforfatter med erfaring fra overnatning, rejser eller oplevelser. Et videoopkald er nok til at mærke, om kemien er der, og før du har sagt ja, bliver der ikke skrevet en linje.
Trin 4
Rækkefølgen følger receptionens hverdag: de sider, der udløser flest spørgsmål ved skranken, kommer først, så værelser og pakker, og til sidst mails og nyheder. Hver etape skal godkendes af dig, og månedsrapporten viser, hvilke tekster der er gået online, og hvordan gæsterne bruger dem.
Side om side
Lyse og moderne værelser med alt, hvad du behøver for et behageligt ophold. Nyd en god nats søvn i vores komfortable senge. Den slags sætninger kunne stå på næsten ethvert hotel og fortæller gæsten meget lidt.
Værelset har mørklægning, en seng, du kan sove i før et tidligt fly, og plads til en stor kuffert. Morgenmaden åbner tidligt, og fra receptionen kan du se, hvornår næste tog eller metro går mod lufthavnen. Det er konkret, og det kan kun stå hos jer.
Parkering mulig mod betaling. Gæsten må selv finde ud af, hvor, hvor længe og om bilen kan stå der, mens de er ude at rejse.
Hvor holder bilen, kan den blive stående under rejsen, hvordan bestiller man pladsen, og hvordan kommer man fra hotellet til terminalen bagefter. Fire korte afsnit, der fjerner fire telefonopkald til receptionen.
Detaljerne
Tårnby Kommune ligger på Amager syd for København, og en stor del af kommunen er optaget af Københavns Lufthavn. Metroen og toget forbinder lufthavnen med byen og med Øresundsbroen til Sverige, så en gæst kan bo i Kastrup og være i centrum eller i Malmø uden bil. Det gør området oplagt til overnatning før og efter en rejse, til møder og til korte byferier.
Søgninger efter overnatning her rummer ofte ordet lufthavn eller Kastrup frem for kommunens navn. Gæsten skriver det, de kender, og det er ofte lufthavnen. Tekstforfatteren bruger de ord, gæsterne bruger, i overskrifter og beskrivelser, så hotellets sider matcher det, folk faktisk leder efter, også når navnet Tårnby ikke indgår.
Mange hoteller nær en lufthavn skriver først på engelsk og oversætter bagefter. Det kan mærkes. En dansk gæst fra provinsen, der læser om parkering og morgenmad, skal have en tekst, der er skrevet på dansk fra starten, med danske vendinger og den direkte tone, de selv bruger.
Tjekliste
Listen er lavet ud fra de spørgsmål, rejsende typisk stiller, før de booker eller dagen før ankomst. Tekstforfatteren starter med de punkter, der giver flest henvendelser hos jer.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ikke en adresse i Tårnby eller i resten af kommunen, og tekstforfatteren møder ikke op i receptionen. Arbejdet foregår over video og på skrift, med adgang til jeres hjemmeside og mailsystem, når I ønsker det. Receptionisterne er en god kilde, så tekstforfatteren beder gerne om en kort liste over de spørgsmål, gæster stiller oftest.
Hvad ydelsen omfatter, kan du læse om under tekstforfatning, og under brancher er der en oversigt over de fag, vi arbejder med. Overnatningssteder i hele Region Hovedstaden kan få hjælp på samme måde, og hvis du vil i gang, finder du formularen på kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har ingen adresse i Tårnby, Kastrup eller andre steder på Amager. Tekstforfatteren skal bruge jeres hjemmeside, de mails, gæsterne får, og en snak med dem, der står i receptionen, og alt det kan klares over video og på skrift.
Begge dele, men med en klar fordeling. Projektlederen tager sine opkald på engelsk. Tekstforfatteren taler og skriver dansk med dig, og analysen, udkastene og månedsrapporten kommer alle på dansk. Selve teksterne til jeres gæster bliver skrevet på dansk fra bunden.
Ja. Bekræftelsen og mailen dagen før ankomst bliver læst af næsten alle gæster, og de er et godt sted at svare på de praktiske spørgsmål, inden de bliver stillet. Tekstforfatteren skriver dem, så de passer til siderne på hjemmesiden og bruger de samme ord om parkering, morgenmad og transport.
Tekstforfatteren starter med at lytte. Hvordan taler receptionen til gæsterne, hvilke ord bruger I internt, og hvad vil I aldrig sige. Ud fra det laver tekstforfatteren en kort guide til tone og ordvalg, som du godkender, før de første sider bliver skrevet. Guiden kan senere bruges af alle, der skriver for hotellet.
Gode tekster med de ord, gæsterne søger på, gør det lettere for Google at forstå, hvad hver side handler om. Tekstforfatteren bruger de vendinger, folk faktisk skriver, fx overnatning tæt på lufthavnen. Et egentligt SEO-forløb med teknik og placeringer er en anden ydelse, som kan komme i en senere etape.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.