Et hotel i Viborg har sjældent kun én slags gæst. Om mandagen kommer folk til møder og retssager, i weekenden kommer par og familier, og om foråret ankommer vandrere med støvede støvler fra Hærvejen. Siden her handler om, hvordan en tekstforfatter skriver hotellets tekster, så hver gæst føler sig tænkt på, og om hvordan vi finder den rette person til opgaven.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en receptionist i Viborg, hvem der checker ind, og svaret afhænger af ugedagen. Viborg er sæde for Vestre Landsret og Region Midtjylland, så hverdagene bringer advokater, embedsfolk og konsulenter, der har brug for ro, et skrivebord og morgenmad tidligt. I weekenden fylder par og familier, der vil se domkirken, gå en tur om søerne eller bruge byen som base for udflugter rundt i Midtjylland.
De to grupper læser hotellets hjemmeside med hvert sit spørgsmål i baghovedet. Den forretningsrejsende vil vide, om der er parkering, stabilt internet og et sted at holde et møde. Weekendgæsten vil vide, om der er udsigt, hvor langt der er til gågaden, og om børnene kan sove i samme værelse.
En tekstforfatter, der arbejder med tekstforfatning for hoteller, starter derfor med at kortlægge gæsterne. Først derefter bliver det besluttet, hvilke sider der skal skrives, og hvilket sprog hver side skal tale.
Hvem det er til
Forestil dig en advokat fra Aarhus, der skal møde i landsretten næste morgen og overnatter for at undgå trafikken. Hun leder efter korte, præcise oplysninger: gåafstand, tjekind sent om aftenen, morgenmad før otte og et roligt værelse.
Tag en koordinator i en organisation, der skal finde lokale og værelser til et seminar over to dage. Mødesiden skal fortælle om lokaler, opstillinger, forplejning og overnatning i ét overblik, så hun kan sende den videre til sin chef.
Lad os sige, at et par går Hærvejen i etaper og skal finde en seng i Viborg-området. Inden de booker, vil parret vide, om der er mulighed for at tørre tøj, om der er aflåst plads til cykler, og om morgenmaden kan pakkes med. Det fortjener en lille side for sig.
Forestil dig en familie fra Sjælland, der kombinerer et besøg hos bedsteforældre i Stoholm med et par nætter i byen. Teksten skal svare på familieværelser, ekstra senge og hvad man kan lave med børn, når det regner.
Detaljerne
Tekstforfatteren skriver ikke alt på én gang. Arbejdet bliver delt op efter, hvad der bringer flest direkte bookinger, og hvad gæsterne oftest spørger om i telefonen.
Hver værelsestype får en kort beskrivelse af stemningen og en praktisk del med senge, udsigt, bad og tilgængelighed. Det lyder enkelt, men på mange hotelsider står der kun størrelse og pris, og så ringer gæsten for at spørge om resten.
Mødegæster og selskaber læser anderledes end turister. De skal kunne se kapacitet, opstilling og forplejning hurtigt, og teksten må gerne være nøgtern. En god mødeside sparer receptionen for mange e-mails.
Når der er julefrokostsæson, påske eller sommer ved søerne, skal hjemmesiden og nyhedsbrevet sige det. Tekstforfatteren laver en plan for året, så teksterne er klar, før gæsterne begynder at søge.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller, hvilke gæster hotellet gerne vil have flere af, og hvor bookingerne kommer fra i dag. Senest 24 timer senere har du en PDF, der vurderer de nuværende tekster og foreslår, hvilke sider der skal skrives om først.
Trin 2
Projektlederen ringer eller holder et videomøde, hvor analysen bliver drøftet, og den snak foregår på engelsk. Herefter kommer et skriftligt resumé på dansk, som du kan dele med receptionen og ejerne.
Trin 3
Ud fra hotellets profil finder projektlederen en dansk tekstforfatter, der har skrevet for overnatningssteder, restauranter eller oplevelser. Efter et kort møde på skærmen med vedkommende giver du besked, om opgaven skal sættes i gang.
Trin 4
Første etape er værelsessiderne og forsiden. Herefter følger mødesider og sæsontekster. Intet bliver lagt online, før du har godkendt det, og en gang om måneden får du på dansk et overblik over leverede tekster og trafikken til siderne.
Side om side
Feltet er kort, formatet er låst, og teksten står mellem mange andre hoteller i samme by. Den skal være korrekt og klar, men der er sjældent plads til at fortælle om stemningen, områdets muligheder eller det, der gør opholdet anderledes.
Her kan teksten tage gæsten i hånden, forklare beliggenheden, vise vejen til søerne eller landsretten og svare på de spørgsmål, receptionen ellers får i telefonen. Det er også her, en gæst, der allerede har set hotellet et andet sted, beslutter at booke direkte.
Tjekliste
Tekstforfatteren kan skrive ud fra hjemmesiden alene, men teksterne bliver mere præcise med lidt hjælp fra dem, der møder gæsterne hver dag.
Tjekliste
Et nærmere kig
Der er intet kontor fra vores side i Viborg, og holdet har ingen dansk adresse. Projektlederen og tekstforfatteren arbejder online, ringer i dansk arbejdstid og deler udkastene i et dokument, hvor du og dine kolleger kan skrive kommentarer direkte. Vil tekstforfatteren gerne fornemme stemningen, kan du tage en rundvisning med telefonen på et videomøde.
Vi skriver for hoteller, kroer og andre overnatningssteder i Viborg Kommune, fra Bjerringbro til Karup, og i resten af Region Midtjylland. Du kan læse mere om ydelsen på siden om tekstforfatning og se, hvilke andre brancher vi arbejder med.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, hverken i Viborg eller i nogen anden dansk by findes der et kontor, man kan møde op på. Materiale som billeder, menukort og værelsesoversigter kan du sende digitalt, og møder om teksterne holdes på video. Projektlederen og tekstforfatteren svarer på opkald og beskeder i dansk arbejdstid.
Samtalerne med projektlederen, i telefonen eller på skærmen, holdes på engelsk. Alt, hvad der står på skrift fra os, er dansk, både analysen, planerne og rapporterne. Tekstforfatteren, som skriver hotellets tekster og taler med dig om dem, har dansk som modersmål.
Siden her handler om tekster på dansk, og det er det, tekstforfatteren primært leverer. Har hotellet brug for andre sprog, så skriv det i forbindelse med analysen. Projektlederen tager det med i planen og siger ærligt, hvad der er muligt, før arbejdet begynder.
Så skal den med, men kort og kun med det, der kan dokumenteres. Gæster kan godt lide en bygning med en fortid, men de læser sjældent mere end et par afsnit. Tekstforfatteren finder de detaljer, der giver lyst til at komme, og lader resten blive til en fortælling i receptionen.
Ja, hvis restauranten er en del af det, der skal sælge opholdet. Det kan være en side om morgenmaden, en side om middag for hotelgæster eller tekster til selskaber og julefrokoster. Det bliver lagt ind i planen som en etape for sig, så du kan godkende det separat.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.