Til direktøren eller salgschefen på et hotel i hovedstaden, der ved, at gæsten læser meget mere end værelsesbeskrivelsen. Tekstforfatning til hoteller i København dækker også bekræftelsen, mailen dagen før ankomst, mappen på værelset og beskeden efter opholdet. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter tager hånd om alle de tekster.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste hoteller bruger tid på at skrive en god forside og fine beskrivelser af værelserne. Så stopper arbejdet. Men gæstens læsning stopper ikke, når der er trykket på bookingknappen. Bagefter kommer en automatisk bekræftelse, ofte skrevet af den, der satte bookingsystemet op, en mail om indtjekning, et skilt i elevatoren, en mappe på skrivebordet og til sidst en henvendelse om en anmeldelse.
I København er de fleste gæster på besøg for første gang. De skal finde vej fra lufthavnen eller banegården, de ved ikke, hvor de kan stille cyklen eller kufferten, og de vil gerne vide, hvornår morgenmaden serveres. Hvis teksterne svarer på det i god tid, kommer der færre spørgsmål til receptionen.
En tekstforfatter, der har skrevet for hoteller, tænker hele opholdet igennem og skriver de tekster, der mangler, i den samme stemme som hjemmesiden.
Detaljerne
Værelsestyper, faciliteter, mødelokaler og pakker beskrives, så det er tydeligt, hvad der adskiller dem. Siden om hotellets egen booking forklarer, hvorfor det kan betale sig at booke direkte, uden at love noget, hotellet ikke kan holde. Tekster til Google Virksomhedsprofil og til de portaler, hotellet bruger, skrives i den samme tone.
Bekræftelsen og mailen dagen før ankomst er de tekster, gæsten læser mest opmærksomt. Her står vejen fra metro og tog, tidspunkter for indtjekning, parkering og muligheden for at tilkøbe morgenmad eller et større værelse. Hvis gæsten har givet samtykke, kan der også sendes en kort mail med forslag til kvarteret.
Velkomstmappen, skilte og beskeder på tv-skærmen skrives kort og venligt. Efter udtjekning følger en tak, en invitation til at give en anmeldelse og, for gæster der har sagt ja, et nyhedsbrev, der får dem til at komme igen.
Side om side
Den står side om side med mange andre hoteller i byen og bliver læst hurtigt. Feltet har en fast form, og gæsten springer det meste over til billederne og prisen. Teksten skal være præcis og fortælle, hvad værelset faktisk byder på, så gæsten ikke klikker videre.
Her har hotellet plads til at fortælle, hvorfor det er værd at bo netop der. Teksten kan vise personligheden bag stedet, svare på de spørgsmål, portalen ikke stiller, og gøre det let at booke direkte. Det er også her, søgninger på Google kan lande.
Trin for trin
Trin 1
Du sender hotellets hjemmeside og gerne et par af de automatiske mails, gæsterne får. Inden for 24 timer modtager du en marketinganalyse som PDF, der peger på, hvor teksterne halter, og hvilke der mangler helt.
Trin 2
Projektlederen tager analysen igennem med dig på telefon eller Google Meet, og mødet foregår på engelsk. Bagefter får du alle punkter på skrift på dansk, og den videre kontakt på mail er også dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet for hoteller, kroer eller andre steder med gæster. I mødes over video, så du kan høre, hvordan personen arbejder, før der bliver skrevet noget.
Trin 4
Ofte begynder tekstforfatteren med mailen før ankomst og de værelser, der sælges mest, og tager velkomstmappe og portaler bagefter. Intet bliver lagt live, før du har læst det og sagt ja, og månedens arbejde opsummeres i en dansk rapport.
Hvem det er til
Forestil dig et boutiquehotel i en ejendom fra forrige århundrede, hvor ingen værelser er ens. Hvert værelse fortjener sin egen tekst, der ærligt beskriver størrelse, trapper og udsigt, så gæsten ved, hvad hun får.
Tag et hotel, der lever af erhvervsgæster i hverdagen. Her læses teksterne af en indkøber eller en sekretær, der skal finde lokaler til et møde, og de vil have kapacitet, udstyr og forplejning beskrevet klart og overskueligt.
Lad os sige, at et hotel er blevet renoveret og har fået nyt navn. De gamle tekster ligger stadig i bekræftelser, skilte og på portaler, og det er netop de steder, en tekstforfatter rydder op, så alt peger samme vej.
Tjekliste
Tekstforfatteren bruger listen som udgangspunkt, når mailen skrives eller rettes. Ikke alle punkter passer til alle hoteller, men de fleste gæster i byen spørger om dem.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet har ikke et kontor i byen og arbejder online. Tekstforfatteren får adgang til hjemmesiden og til skabelonerne i bookingsystemet, eller får de nuværende tekster sendt, og leverer nye forslag i et delt dokument, hvor du kan skrive kommentarer. Møder holdes på video i dansk arbejdstid, gerne uden for de travle timer ved indtjekning.
Vil du vide mere om faget, så læs om tekstforfatning. Andre brancher, vi arbejder med, finder du under brancher, og driver du flere steder i omegnen, giver siden om Region Hovedstaden et samlet billede af området.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet sidder ikke samlet nogen steder og har ingen reception, man kan besøge. Tekstforfatteren læser jeres tekster og skriver nye online, og når I skal tale om tonen eller en ny sæson, ses I over video. Det fungerer godt for hoteller, hvor ledelsen alligevel har travlt på stedet.
Der er to sprog i spil. Projektlederen, der er jeres faste kontakt, taler engelsk i telefon og på video, indtil holdet får en dansktalende projektleder. Alt skrevet er dansk, herunder analysen og rapporterne, og den tekstforfatter, der skriver hotellets tekster, taler dansk.
Mange hoteller i byen har brug for flere sprog, fordi en stor del af gæsterne kommer fra udlandet. Om den samme tekstforfatter kan dække et sprog mere, eller om der skal en ekstra person på, bliver afklaret i analysen. Det vigtigste er, at hver sprogversion læses som skrevet til netop det sprog.
Hvis I giver adgang, kan tekstforfatteren selv lægge teksterne ind i skabelonerne, så længe systemet tillader det. Ellers leveres de i et dokument, som jeres medarbejdere kopierer ind. Der bliver ikke brug for oplysninger om enkelte gæster.
De bliver set igennem sammen med hotellets egne tekster, så tonen og faktaoplysningerne passer sammen. Portalerne har deres egne regler for, hvad der må stå i felterne, og tekstforfatteren holder sig inden for dem.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.