En del af dem, der overnatter i Hvidovre, er her ikke for fornøjelsens skyld. Det kan være pårørende til en patient på hospitalet, en montør på opgave ude på Avedøre Holme eller en familie, der venter på at komme ind i ny bolig. Siden er til hoteller, vandrehjem og udlejere af værelser, som vil have tekster, der er rolige, praktiske og lette at læse under pres.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hvidovre ligger på Vestegnen tæt på Valby, med motorvejene og S-togslinjerne lige ved siden af og med Hvidovre Hospital som en stor arbejdsplads i kommunen. Det betyder, at mange overnatninger her ikke handler om ferie. Nogle gæster har en mor eller et barn indlagt, andre skal møde tidligt på en byggeplads eller i en virksomhed på Avedøre Holme, og nogle er bare midt i en flytning.
Fælles for dem er, at de læser hjemmesiden med en opgave i hovedet. Lange afsnit om hyggelige omgivelser og en særlig atmosfære hjælper dem ikke. Det, der hjælper, er tydelige svar på praktiske spørgsmål, skrevet i en tone, der ikke føles påtrængende, når man er bekymret eller træt.
Vores arbejde med tekstforfatning for et overnatningssted i Hvidovre begynder derfor med at spørge, hvem der faktisk sover i værelserne, og hvad de havde brug for at vide, før de bookede.
Hvem det er til
Forestil dig en datter fra Aalborg, hvis gamle mor er indlagt i nogle dage. Hun vil vide, om hun kan gå eller tage bussen til hospitalet, om hun kan forlænge opholdet med kort varsel, og om der er et sted at købe mad sent.
Tag et sjak, der skal arbejde en uge på en byggeplads i området. Holdlederen leder efter parkering til varebilen, morgenmad før klokken seks og en kvittering, firmaet kan bogføre. Teksten skal svare på det uden omsvøb.
Lad os sige, at en familie har solgt huset og venter på nøglen til det nye. Familien har brug for et sted i et par uger, hvor der er plads til børnene og mulighed for at vaske tøj. Den slags ophold kræver en side for sig.
Nogle gæster vælger Hvidovre, fordi der er lettere at parkere end inde i byen. For dem skal teksten forklare, hvordan man kommer ind til København, og hvad man får ud af at bo her.
Detaljerne
Siden om et værelse skal kunne læses på få sekunder. Hvad er der af senge, hvor stort er badeværelset, kan man lave mad, og hvordan foregår indtjekning efter receptionen er lukket. Tekstforfatteren skriver det i korte, rolige sætninger og lader billederne vise resten.
Bekræftelsen, påmindelsen dagen før og beskeden med koden til døren er de tekster, gæsten læser mest grundigt. De bliver skrevet, så de også fungerer for en, der er træt eller nervøs, med det vigtigste øverst og ingen salgstale.
Beskrivelsen på bookingportaler og på Google Virksomhedsprofil skal passe med hjemmesiden. Tekstforfatteren laver en kort version, der siger det samme, så gæsten ikke møder tre forskellige historier om det samme hotel.
Også teksten på døren, ved kaffemaskinen og i mappen på værelset er en del af oplevelsen. Den kan skrives i samme rolige stemme, så gæsten føler, at stedet hænger sammen.
Side om side
Sætningen siger intet til den, der skal besøge en syg i morgen. Hun leder videre efter en side, der fortæller, hvor langt der er til hospitalet.
Hun ved med det samme, at stedet forstår hendes situation, og at hun kan klare sig, hvis noget ændrer sig sent på aftenen.
Koden til døren står nederst under et tilbud på spa i weekenden. Gæsten finder den ikke, da hun står foran døren klokken elleve.
Adressen, koden og et nummer at ringe til står først. Tilbud og husregler kommer bagefter og kan læses, når hun har fået sovet.
Trin for trin
Trin 1
Send os et link til jeres hjemmeside og gerne den mail, gæsterne modtager efter booking. Senest 24 timer efter har I en gratis marketinganalyse i PDF, som viser, hvor gæsten skal lede for længe efter et praktisk svar.
Trin 2
Analysen bliver taget op i et telefon- eller Google Meet-møde, hvor projektlederen taler engelsk. Alt, I modtager skriftligt bagefter, er på dansk. Sammen beslutter I, hvilke gæster og hvilke tekster der kommer først.
Trin 3
Projektlederen udpeger en tekstforfatter, der har skrevet for hoteller, kroer eller andre steder med gæster, og som kan holde en rolig tone. Efter en snak på video giver I besked, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Typisk kommer værelsessiderne først, så mailene og til sidst teksterne til portaler og skilte. I læser og godkender hver portion, og en gang om måneden får I en rapport på dansk om, hvad der er skrevet og sat online.
Tjekliste
Listen bliver brugt, når en ny side eller mail er skrevet. Den tager udgangspunkt i det, gæster med et presset ærinde typisk spørger receptionen om.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere har ingen adresse i Hvidovre, og tekstforfatteren dukker ikke op ved skranken. Tekstforfatteren taler med jer over telefon eller video, gerne med den medarbejder, der står ved skranken til daglig, fordi hun ved, hvad gæsterne spørger om. Billeder af værelser og fællesrum kan I sende fra mobilen, og teksterne kommer tilbage som dokumenter, I selv kan rette i.
Overvejer I andre kanaler end tekster, er der et overblik over vores brancher på siden brancher. Kommer jeres gæster fra hele hovedstadsområdet, beskriver siden om Region Hovedstaden, hvordan vi arbejder med virksomheder der.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hele holdet arbejder hjemmefra over nettet, og ingen af os har skrivebord i kommunen. Tekstforfatteren holder samtalerne på telefon eller video og sender teksterne som dokumenter, så I kan læse dem mellem to indtjekninger.
Svaret har to dele. Projektlederen, I taler med i telefonen og på video, bruger engelsk, for holdet mangler stadig en projektleder, der taler dansk. Den tekstforfatter, der skriver for hotellet, er dansktalende, og hver eneste tekst, rapport og analyse, I får tilsendt, er dansk.
Det kan aftales, hvis jeres gæster har brug for det. Mange hoteller har en dansk og en engelsk udgave af de vigtigste sider og mails. Projektlederen tager det med, når tekstforfatteren bliver fundet, så det er en person, der kan begge dele.
Kort, venligt og konkret. Tekstforfatteren undgår ord, der lyder som ferie, og sætter de praktiske oplysninger først. Teksten nævner ikke sygdom direkte, men gør det let at se, at stedet kan rumme et kort varsel og sene ankomster.
Nej, men det hjælper, hvis I fortæller om jeres gæster. Tekstforfatteren spørger ind til, hvem der booker, hvad de spørger om, og hvad der går galt i dag. Ud fra det skriver hun eller han det første udkast, som I så retter i.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.