Hos mange bilhuse i Esbjerg Kommune får salget de fine tekster, mens værkstedet må nøjes med en prisliste og et telefonnummer. Denne side er til forhandlere og autoværksteder fra Esbjerg til Ribe og Bramming, der vil have tekster til service, dækskifte og syn, som får kunden til at booke tiden selv og komme igen næste sæson.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
I Esbjerg og omegn er bilen for mange en nødvendighed. Folk kører til arbejde på havnen, ud til Ribe eller Bramming eller videre op ad vestkysten, og en bil, der står stille, er et problem samme dag. Det giver værkstedet en fast plads i kundens liv, men det er sjældent den plads, der får opmærksomhed på bilhusets hjemmeside.
Her er siderne om nye og brugte biler ofte gennemskrevne, mens værkstedet har en kort side med åbningstider. Siden om dækskifte nævner, at I skifter dæk. Siden om service nævner, at I laver service. Kunden, der vil vide, hvad et eftersyn indebærer, eller om dækhotellet også vasker dækkene, må ringe for at finde ud af det.
En tekstforfatter kan give værkstedet den samme omhu, som salget har fået. Ikke med store ord, men med klare svar på det, kunderne spørger om ved skranken, skrevet så de kan læses på telefonen, mens kunden sidder i frokostpausen.
Detaljerne
Hvornår skal vinterdækkene på, hvad sker der med dækkene på hotellet, og hvordan booker man en tid. Siden skrives, så den kan genbruges hver sæson med små rettelser.
Mange bilejere ved ikke, hvad et serviceeftersyn indeholder, eller hvorfor det betyder noget for bilens historik. En kort, rolig forklaring giver dem lyst til at booke frem for at udskyde.
Synet er noget, mange kunder frygter. En tekst, der fortæller, hvad værkstedet tjekker før synet, og hvordan det foregår, gør det lettere at lade bilhuset tage sig af det.
Beskeden før besøget og beskeden, når bilen er klar, er små tekster, som kunden læser hver gang. De bliver skrevet i bilhusets egen tone, så de ikke lyder som et system.
Side om side
Siden siger, at værkstedet skifter dæk og har dækhotel, og opfordrer til at ringe. Når efteråret kommer, ringer alle på samme tid, telefonen er optaget, og nogle kunder bestiller i stedet tid et andet sted, hvor de kan booke online uden at vente.
Siden forklarer, hvad dækhotellet omfatter, hvordan dækkene tjekkes, og hvad kunden skal huske at tage med. Den slutter med et tydeligt link til onlinebookingen. Telefonen ringer stadig, men oftere fra kunder, der allerede ved, hvad de vil have.
Trin for trin
Trin 1
Send adressen på bilhusets hjemmeside, og skriv gerne, hvilke værkstedsydelser I helst vil have flere bookinger på. Inden for 24 timer modtager du en analyse, der viser, hvor kunderne i dag må ringe for at få svar, og hvilke sider der bør skrives om først.
Trin 2
Projektlederen tager analysen med dig over telefonen eller i Google Meet. Vi taler engelsk i det opkald, mens alt skriftligt bagefter kommer på dansk. Sammen beslutter I, om første etape skal være dækskiftet, service eller påmindelserne.
Trin 3
Projektlederen finder en tekstforfatter med erfaring fra værksteder, bilbranchen eller andre fag med faste serviceintervaller. Du taler med vedkommende på video og bestemmer, om det er den rette, før der skrives noget.
Trin 4
Hver etape tager en gruppe af sider eller beskeder. Servicerådgiveren læser teksterne igennem for faglige fejl, og den månedlige rapport fortæller, hvad der er skrevet, hvad der er lagt op, og hvordan siderne bliver brugt.
Hvem det er til
Forestil dig et bilhus ved en af indfaldsvejene til Esbjerg, hvor importøren leverer teksterne til de nye modeller. Værkstedets sider skriver ingen. Det er her, tekstforfatteren kan gøre mest, fordi værkstedet er den del af huset, kunden besøger oftest.
Lad os sige, at et familieejet værksted i Bramming servicerer alle mærker og lever af faste kunder. Hjemmesiden blev lavet for mange år siden og fortæller kun, hvem der ejer stedet. Nye tilflyttere skal kunne se, hvad værkstedet laver, og at de også er velkomne.
Tag en brugtbilforhandler i nærheden af Tjæreborg, der klargør alle biler selv. Det er et argument, som sjældent står nogen steder. En kort tekst om klargøringen kan stå på hver bilannonce og give køberen tillid til bilen.
Et tænkt eksempel er et værksted, hvor mange kunder kører ind fra Ribe og Gredstedbro. Kunderne vil vide, om der er en lånebil, eller om nogen kan køre dem et stykke, mens bilen er på værkstedet. Når det står på siden, slipper de for at ringe og spørge.
Tjekliste
En tekstforfatter kan ikke vide, hvad værkstedet tilbyder, før nogen har fortalt det. Brug et kvarter med servicerådgiveren på at samle det følgende.
Tjekliste
Et nærmere kig
Tekstforfatteren arbejder online og kommer ikke på værkstedet. Hun interviewer servicerådgiveren eller værkføreren over video, ofte en tidlig morgen før kunderne kommer, og deler udkast som dokumenter, som I kan rette direkte i. Billeder af værkstedet sender I selv, hvis I vil have dem med.
Læs mere om tekstforfatning, og se under brancher, hvilke andre fag vi arbejder for. Har bilhuset kunder i Varde, Vejen eller videre ned mod Tønder, giver siden om Region Syddanmark et større overblik, og byen har sin egen side om Esbjerg.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen adresse i Esbjerg, ved havnen eller andre steder i Danmark. Tekstforfatteren og resten af holdet arbejder online, og interviews med jeres folk på værkstedet sker over video. Fagligheden i teksterne kommer fra mekanikerne og servicerådgiverne, ikke fra os.
Opkald med projektlederen, både i telefonen og over Google Meet, bliver taget på engelsk, så længe holdet ikke har en projektleder, der taler dansk. Analysen, rapporterne og de beskeder, vi skriver til jer, er på dansk, og tekstforfatteren, som interviewer værkstedet og skriver teksterne, taler dansk.
Ja, men på denne side har vi lagt vægten på værkstedet, fordi det ofte er den del, der mangler tekst. Mange bilhuse starter med dækskifte og service og tager bagefter annoncerne for brugte biler, når tonen er fundet. Udstyr og historik for hver bil kommer altid fra jer.
Kun til dem, der har givet lov. Reglerne for markedsføring kræver som udgangspunkt samtykke til reklame på mail og SMS, mens en besked om en tid, kunden selv har booket, er noget andet. Tekstforfatteren skriver beskederne, men hvem der må modtage dem, er jeres ansvar at afklare.
Som regel er det nok med et kort eftersyn før hver sæson. Grundteksten om dækhotellet og fremgangsmåden holder sig, mens datoer, åbningstider og eventuelle nyheder rettes til. Tekstforfatteren kan lave en lille skabelon, så værkstedet selv kan opdatere de praktiske detaljer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.