Instagram til varen i hverdagen
Billeder og reels, hvor produktet står på et køkkenbord, sidder på en person eller bliver pakket ud. Passer til tøj, boligting, smykker og gaver, hvor udseendet afgør købet.
Sociale medier til webshops i Sønderborg, hvor kunden skal se varen i brug
Til dig, der driver en netbutik fra Sønderborg, Nordborg, Gråsten eller et andet sted i kommunen og sender pakker til hele Danmark. Her kan du læse, hvordan en SoMe-specialist bygger et feed, der viser varerne, som de bliver brugt, svarer på beskeder og gør Instagram og Facebook til en del af butikken i stedet for en pligt, der bliver glemt i travle uger.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En webshop i Sønderborg sælger oftest til kunder langt fra Als. Det lokale er en god historie i opslagene, men målgruppen er hele landet.
- Kunden kan ikke røre varen. Korte klip og billeder af produktet i brug gør det arbejde, som hænderne gør i en fysisk butik.
- Beskeder og kommentarer er kundeservice. Spørgsmål om størrelse, levering og retur skal have svar samme dag, ellers går købet et andet sted hen.
- Den person, der kommer til at poste reels og besvare kundernes beskeder, udpeges af vores senior projektleder, som har 15+ års erfaring. I får et videomøde med hende eller ham, inden opslagene begynder.
Godt at vide
Sociale medier til webshops i Sønderborg handler sjældent kun om Als
Mange netbutikker i Sønderborg Kommune har lageret i en garage i Broager, et lille erhvervslejemål ved Vester Sottrup eller et værksted i Nordborg. Kunderne bor derimod i Aarhus, på Frederiksberg og i Vestjylland. Når en ejer begynder på Instagram, er det fristende at skrive til naboerne, for det er dem, man kender. Men en kunde i Odense er ligeglad med, at butikken ligger tæt på Alssund. Hun vil se, hvordan kjolen falder, hvor stor potten er ved siden af en stueplante, og om tasken kan rumme en bærbar.
Det lokale har stadig en plads. Udsigten over vandet, kassen med pakker, der står klar til fragtmanden, eller en tur forbi Dybbøl på vej til posthuset giver feedet et ansigt. Det er bare krydderiet, ikke selve retten. Specialisten bygger opslagene op omkring varen og bruger Als som baggrund, når det giver mening. Vil du se den brede beskrivelse, ligger den på vores side om sociale medier.
Side om side
Instagram, Facebook, TikTok eller Pinterest for en netbutik på Als
Facebook til de faste kunder
Nyheder om nye varer, spørgsmål fra kunder og opslag om udsalg. Mange danske kunder over fyrre følger deres yndlingsbutikker her og skriver hellere en besked end en e-mail.
TikTok til den korte demonstration
Et klip på femten sekunder, der viser, hvordan noget virker. Godt til produkter, der løser et lille problem, og til butikker, hvor ejeren selv tør stå foran kameraet.
Pinterest til boligvarer og gaveidéer
Fungerer mere som en søgemaskine end et feed. Et godt billede kan blive fundet måneder efter, det er lagt op. Relevant for webbutikker med indretning, have og håndværk.
Detaljerne
Hvad en specialist laver i løbet af en almindelig uge
Arbejdet med SoMe for en webshop er mere rutine end inspiration. Rytmen er nogenlunde den samme hver uge, og det er netop det, der gør, at feedet ikke går i stå, når der er travlt med ordrer.
Planen for de næste opslag
Ugen starter med et kig på lageret og kalenderen. Hvilke varer er kommet hjem, hvad skal sælges ud, og hvad passer til årstiden? Specialisten laver en kort plan, som du godkender, så der ikke bliver vist en vare, der lige er udsolgt.
Billeder, klip og tekster
Nogle ejere optager selv på telefonen, når de pakker. Andre sender varer til specialisten eller lader en lokal fotograf tage et sæt billeder. Specialisten klipper, skriver teksterne og lægger opslagene ind, så de går ud på de tidspunkter, hvor jeres følgere er aktive.
Svar og opfølgning
Kommentarer og beskeder bliver læst hver dag. Spørgsmål om størrelser og levering får svar efter de retningslinjer, I har aftalt. Hvis butikken også annoncerer, sørger specialisten for, at Meta-pixlen kun indsamler data, når kunden har sagt ja i cookiebanneret, sådan som de danske regler kræver.
Hvem det er til
Netbutikker i kommunen, der får mest ud af et fast feed
Butikken med egne produkter fra værkstedet
Forestil dig en keramiker i Augustenborg, der sælger krus og fade på nettet. Processen fra ler til brændt glasur er det indhold, folk stopper op ved, og det er gratis at filme, mens arbejdet alligevel bliver gjort.
Webshoppen med mange varer og lille tid
En netbutik med et stort sortiment kan ikke vise det hele. Specialisten udvælger de varer, der sælger, og dem, der skal sælges, og laver faste formater, som kan gentages uge efter uge uden at blive kedelige.
Butikken med kunder på begge sider af grænsen
Sønderborg ligger tæt på Tyskland, og nogle webshops sender også pakker sydpå. Her skal I beslutte, om tysk skal have sin egen konto eller enkelte opslag. Specialisten skriver på dansk og hjælper med at finde en løsning for det tyske.
Sæsonbutikken med travlhed op til jul
Lad os sige, at en webshop med gaver har halvdelen af året samlet i november og december. Så skal feedet bygges op i efteråret, så følgerne er der, når salget begynder, og ikke først oprettes, når pakkerne hober sig op.
Tjekliste
Klar til at give opslagene videre til en specialist
Det går hurtigere, når de praktiske ting er på plads fra start. Gå listen igennem, inden I aftaler en dato for den første uge.
Tjekliste
- Adgang til Facebook-siden og Instagram-kontoen via Meta Business Suite, så ingen deler adgangskoder
- En liste over de varer, der giver højest avance, og dem, der står for længe på lageret
- Faste svar om fragt, leveringstid og returret, som specialisten må bruge i beskeder
- Billeder i god opløsning eller en aftale om, hvem der fotograferer varerne
- Et cookiebanner på webshoppen, der virker, før pixel og målinger sættes op
- En person i butikken, der kan svare, når en kunde spørger om noget, specialisten ikke ved
Trin for trin
Sådan kommer en webshop fra Als i gang med sit feed
Trin 1
Analysen kommer som PDF inden for 24 timer
Send adressen på webshoppen og navnene på jeres profiler. Senest 24 timer efter ligger en gratis marketinganalyse i din indbakke, hvor vi ser på feedet, svartiden på beskeder og de varer, der kunne fylde mere i opslagene.
Trin 2
Telefonmøde om feedet med projektlederen
Med analysen foran jer går projektlederen igennem, hvad feedet mangler, og hvilke varer der bør vises først. Telefonsamtalen er på engelsk; noterne om sortiment, tone og målgrupper får du på dansk dagen efter.
Trin 3
Den SoMe-specialist, der skal poste for jer
Ud fra jeres sortiment og jeres tone peger projektlederen på én dansktalende person med baggrund i e-handel. Et kort videomøde viser, om kemien er der, og først da siger I ja eller nej.
Trin 4
Opslag i etaper og en månedsrapport
Profilerne ryddes op, den første måneds opslag planlægges, og derefter skrues der på formaterne. Du siger god for hver etape, og rapporten hver måned viser på dansk, hvilke opslag sendte folk videre til butikken.
Et nærmere kig
Et team, der arbejder online med webshops i Sønderborg Kommune
Vi har ikke et kontor i Sønderborg, og der er ikke brug for et. Arbejdet med sociale medier foregår på skærmen, og møderne tager vi på video, når det passer ind i jeres dag. En webshop i Høruphav eller Guderup får den samme opfølgning som en butik i Kolding eller Aabenraa. Varer, der skal fotograferes, kan sendes, eller I kan selv optage efter en kort vejledning fra specialisten.
Vil du vide mere om, hvordan vi ser på e-handel, kan du læse siden om webshops. Andre virksomheder i landsdelen finder du via Region Syddanmark, og siden om Sønderborg samler det, vi har skrevet om byen. Hele forløbet fra analyse til første rapport står på siden sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Sønderborg?
Nej. Teamet bag opslagene har intet kontor på Als, i Sundeved eller i resten af Danmark, og det gør sjældent noget for en butik, der selv lever online. Opslag godkender I i en delt kalender, varer kan sendes med posten, og når der skal snakkes, ringer vi eller mødes på video.
02Hvilket sprog foregår samarbejdet på?
Den løbende snak med projektlederen sker på engelsk, fordi vi endnu ikke har en projektleder, der taler dansk. Pdf-filen med analysen, månedsrapporterne og mails om nye opslag skriver vi på dansk. Og den specialist, som skriver billedtekster og svarer jeres følgere, taler og skriver dansk hver dag, så kunderne mærker ingen forskel i feedet.
03Skal vores webshop også have opslag på tysk?
Det afhænger af, hvor mange af jeres kunder der bor syd for grænsen. Har I kun få tyske ordrer, giver det sjældent mening at skrive på to sprog i samme feed. Er Tyskland en stor del af salget, kan en separat konto være bedre. Det bliver en del af snakken efter analysen.
04Hvor tit skal en netbutik poste for at blive set?
Det svar, der passer til alle webshops, findes ikke. Det vigtigste er, at rytmen kan holdes i de travle uger, hvor ordrerne fylder. Specialisten foreslår en frekvens ud fra jeres varer og den tid, I har til at levere billeder, og justerer den, når I kan se, hvad der giver besøg i butikken.
05Hvem tager billederne og optager klippene?
Det aftaler I med specialisten. Nogle ejere filmer selv, mens de pakker eller arbejder, og får en kort vejledning i lys og vinkler. Andre sender varer eller bruger en fotograf i området. Specialisten redigerer materialet og skriver teksterne, så det passer til hver kanal.
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet