Sociale medier til tandlæger i Køge, så nye borgere kender klinikken, før de ringer

Der kommer hele tiden nye beboere til Køge, ikke mindst familier, der pendler til København og vil have mere plads, havnen og stranden tæt på. For dem er valget af tandlæge en af mange små beslutninger i en travl periode. De spørger i den lokale Facebook-gruppe, kigger på klinikkens profil, ser, om der er billeder af personalet, og om det virker som et sted, hvor børnene også kan være trygge, når de bliver store nok til at skifte fra den kommunale tandpleje.

Profilen er klinikkens venteværelse på nettet

En specialist i sociale medier sørger for, at det, de møder, er levende og troværdigt. Det betyder jævnlige opslag om klinikken, korte præsentationer af tandlæger og klinikassistenter, svar på de spørgsmål, patienter ofte stiller, og en enkel vej til at booke. Målet er, at en tilflytter, der har set jeres profil, allerede føler, at hun kender stedet.

Tandlæger skal overholde reglerne for markedsføring af sundhedsydelser, og patientoplysninger er beskyttet af både tavshedspligt og GDPR. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men arbejder ud fra, at indholdet skal være sagligt og aldrig må love et bestemt resultat. Billeder af patienter bruges kun med skriftligt samtykke, og før og efter-billeder af behandlinger er et område, hvor klinikken selv skal tage stilling.

Spørgsmål i kommentarfeltet besvares ikke som diagnoser

Forestil dig, at nogen skriver under et opslag, at en tand gør ondt, og spørger, om det er farligt. Svaret skal være venligt og hurtigt, men det rigtige er at henvise til at ringe til klinikken, ikke at vurdere sagen offentligt. Specialisten aftaler med jer, hvem der svarer på hvad, og hvordan beskeder med helbredsoplysninger flyttes ud af kommentarerne.

Specialisten og projektlederen arbejder online, og møder med klinikken holdes på video. Billeder og korte videoer kan klinikken selv optage på telefonen efter en enkel vejledning, eller I kan aftale, at en lokal fotograf tager et sæt billeder, som specialisten så bruger over flere måneder. Teksterne skrives på dansk og sendes til godkendelse, før noget bliver lagt op.

Patienterne kommer fra Køge og de omkringliggende byer i Region Sjælland, og annoncerne følger det område. Læs mere om markedsføring for tandlæger, om erhvervslivet på siden om Køge, eller se, hvordan forløbet er bygget op under sådan fungerer det.