Hvad du laver, sagt med kundens ord
Folk søger efter løsninger på deres problem, ikke efter branchens fagudtryk. Webspecialisten skriver menupunkter og overskrifter, så en tilflytter kan genkende sit eget behov med det samme.
Hvor du kommer ud
En tydelig beskrivelse af, hvilke byer og områder du dækker, sparer dig for opkald fra folk, du alligevel ikke kan hjælpe, og giver dem, du kan hjælpe, ro i maven.
Hvem de får fat i
Billeder af de rigtige mennesker, et navn på den, der tager telefonen, og en kort tekst om virksomheden gør det lettere at vælge dig frem for et navn uden ansigt.
Hvordan man bestiller eller booker
En formular, der kun spørger om det nødvendige, en knap til telefonen eller en bookingkalender. Det skal kunne gøres med én tommelfinger.
Hvad andre har fået lavet
Billeder af egne opgaver og en beskrivelse af, hvordan et forløb typisk går, siger ofte mere end lange tekster om kvalitet.