Webbureau i Kolind for firmaer, hvis kunder først har tid, når værkstedet er lukket

Kolind ligger midt på Djursland i Syddjurs Kommune, med letbanen som forbindelse til Aarhus den ene vej og Grenaa den anden. Byen er først og fremmest et sted at bo, og en stor del af beboerne har deres arbejde et andet sted. Samtidig er den handelsby for et opland af landsbyer og gårde omkring det tørlagte Kolindsund.

For et firma i byen giver det en særlig døgnrytme. Fra morgen til sen eftermiddag er kunderne væk. Henvendelserne kommer, når børnene er lagt i seng, eller mens toget ruller forbi Ryomgård og Mørke. På det tidspunkt står du ikke ved telefonen, og det skal du heller ikke.

Aftenens henvendelse er den, der oftest går tabt

Forestil dig en bilejer, der hører en mislyd på vej hjem fra arbejde. Senere på aftenen finder hun to værksteder på telefonen. Det ene viser et telefonnummer og en åbningstid. Det andet har en formular, hvor hun kan angive bilens mærke, beskrive lyden og krydse af, at hun gerne vil ringes op tidligt. Hun udfylder den og lægger telefonen væk. Næste morgen er sagen i praksis afgjort, før det første værksted har låst døren op.

En formular er mere end et felt til navn og besked. Bygget rigtigt gør den samme arbejde som en god telefonsamtale, og den gør det, mens du ser fjernsyn.

Spørgsmål, der sparer et opkald

Webspecialisten begynder med at spørge dig, hvad du altid må have at vide, før du kan give et bud. For en VVS-installatør er det måske, om huset har fjernvarme eller oliefyr. For en frisør, om det gælder klip eller farve. De spørgsmål lægges ind som enkle valg, så kunden trykker i stedet for at skrive, og du møder ind til en besked, der kan handles på.

Billeder direkte fra telefonen

Et foto af den revnede sokkel eller den skæve låge siger mere end ti linjer tekst. Formularen får derfor en knap, der åbner kameraet, og billedet følger med henvendelsen ind i din indbakke.

Et svar, der lover noget bestemt

Når kunden har trykket send, får hun en kvittering på skærmen og i sin mail. Der står ikke bare tak. Der står, hvornår du plejer at vende tilbage, og hvad hun gør, hvis det haster. Har du faste tider, kan siden også vise en kalender, hvor hun booker en ledig tid uden at involvere dig.

Ingen af os har skrivebord i Kolind, og vi kommer ikke kørende ad landevejen fra Rønde. Hele forløbet ligger på nettet, og møderne er videoopkald, som kan lægges tidligt eller sent, alt efter hvad der passer ind i din dag. Du følger byggeriet i en prøveudgave og afprøver selv formularen, inden den åbnes for kunderne.

At nogen skriver webbureau og Kolind i samme søgning, sker sjældent, og sådan er det for de fleste fag i byen. Teksterne på din side skrives derfor til hele Syddjurs, så en kunde i Ryomgård, Hornslet eller Ebeltoft også finder dig, og til Aarhus, hvis det er der, opgaverne ligger.

Hvad der indgår i arbejdet, kan du læse under hjemmeside. Siden om Region Midtjylland samler de øvrige byer i landsdelen, og Kolind har sin egen side om markedsføring i bredere forstand. Analysen bestiller du under kontakt.