Sociale medier til tandlæger i Egedal, hvor profilen bliver klinikkens digitale venteværelse

En tandklinik sælger ikke noget, folk glæder sig til. Den, der ikke har siddet i stolen i fem eller ti år, har som regel en grund til det, og grunden er sjældent mangel på tid. Når sådan en person endelig beslutter sig, åbner hun ikke først bookingsystemet. Hun åbner klinikkens Instagram eller Facebook-side og kigger. Hvem er tandlægen. Ser venteværelset hyggeligt ud. Er der nogen, der smiler på billederne.

Det er tanken bag denne side. Klinikkens profil fungerer som et venteværelse, man kan sidde i hjemmefra, længe før man møder op. For en klinik i Egedal betyder det, at arbejdet med sociale medier ikke skal jagte rækkevidde i hele hovedstadsområdet, men give de patienter, der bor her, en fornemmelse af stedet og menneskene.

En kommune af flere byer

Egedal består af Stenløse, Ølstykke, Smørumnedre og en række mindre landsbyer som Ganløse og Veksø. Mange beboere tager S-toget eller bilen ind mod København hver morgen, og de bruger telefonen til at holde styr på det lokale. Klinikken skal være til stede netop der.

Lad os sige, at en klinik med tre tandlæger og to tandplejere ligger tæt på stationen i Ølstykke. Siden på Facebook bliver opdateret, når nogen har tid, og Instagram har ligget stille siden sidste jul. Klinikejeren vil gerne have flere voksne patienter, men har ikke lyst til at lave reklame, der føles som et supermarkedstilbud.

En specialist i et sådant forløb ville først tale med personalet om, hvad de selv er stolte af. Måske er det, at de altid giver sig god tid til første konsultation, eller at en af tandplejerne er særlig god til børn. Ud fra det laves en plan med få faste formater: en præsentation af én medarbejder om måneden, et billede fra hverdagen i klinikken, et svar på et spørgsmål, patienter ofte stiller, og praktiske beskeder om lukkedage. Ingen af formaterne kræver, at tandlægen står model midt i en travl formiddag.

Det, der bliver fulgt op på

I en tandklinik er det ikke antallet af likes, der tæller. Specialisten holder øje med beskeder og spørgsmål i Messenger, hvor mange der klikker videre til onlinebooking, og om nye patienter selv nævner, at de har set klinikken på nettet.

Vi har ikke et lokale i Stenløse eller på en af stationerne langs banen. Projektlederen og specialisten arbejder online, og når der er brug for at tale sammen, foregår det på video i dansk arbejdstid. For en klinik er det praktisk, fordi ingen skal forlade en patient for at sidde til møde. Billeder og korte videoer kan klinikken selv optage på en telefon efter en enkel vejledning, eller I kan hyre en fotograf til en enkelt formiddag.

Vil du læse mere om, hvordan vi ser på markedsføring i sundhedsbranchen, kan du gå til siden om markedsføring for tandlæger. En klinik i Egedal henter ofte også patienter fra Frederikssund og Furesø, og de øvrige byer i området finder du under Region Hovedstaden. Når du vil i gang, bestiller du den gratis analyse på kontaktsiden.