Sociale medier til klinikker i Hvidovre, hvor profilen er klinikkens anden reception

Til fysioterapeuter, kiropraktorer, zoneterapeuter, diætister og andre privatklinikker i Hvidovre og Avedøre. Mange patienter skriver i dag en besked på Facebook eller Instagram, før de ringer. Her kan du læse, hvordan en SoMe-specialist sætter profilerne op, så de svarer roligt og korrekt, og så de opslag, der kommer ud, viser den faglighed, patienterne møder i behandlingsrummet.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

For mange patienter er klinikkens profil det første sted, de skriver. Den skal derfor passes som en reception med faste svartider og en fast tone, ikke som en opslagstavle.
Spørgsmål om symptomer og behandling hører ikke hjemme i en offentlig kommentar. Specialisten laver standardsvar, der flytter samtalen til telefonen eller en sikker kanal.
Korte videoer med øvelser og forklaringer viser fagligheden bedre end billeder af venteværelset, og de kan optages på en almindelig telefon mellem to patienter.
Specialisten er fundet af vores senior projektleder med 15+ års erfaring, som har sikret sig, at personen kender reglerne for markedsføring af sundhedsydelser.

Godt at vide

Sociale medier til klinikker i Hvidovre begynder i indbakken

Når en klinik tænker på sociale medier, tænker den typisk på opslag. Men for en behandler i Hvidovre er det tit beskederne, der fylder mest. En patient med ondt i lænden skriver en sen aften og spørger, om der er en ledig tid i morgen. En anden spørger i kommentarfeltet, om I behandler noget bestemt. Hvis svaret kommer to dage senere, har de fundet en anden klinik tættere på stationen.

En specialist i sociale medier starter derfor ofte med at gøre profilerne til en ordentlig indgang. Åbningstider, booking og telefonnummer står rigtigt overalt, der er automatiske svar uden for åbningstid, og receptionen eller behandlerne får faste svar at tage udgangspunkt i. Først når den del fungerer, giver det mening at skrue op for opslagene, fordi flere opslag også betyder flere beskeder.

Hvem det er til

Klinikker i Hvidovre og det, deres patienter skriver om

Fysioterapeuter

Spørgsmål om ventetid, henvisning og genoptræning efter et forløb på sygehuset. Profilen skal kunne forklare de praktiske ting enkelt, så receptionen ikke skal svare på det samme hver dag.

Kiropraktorer

Mange skriver akut og vil gerne ind samme uge. Specialisten sætter svar op med direkte link til booking, og opslag, der fortæller, hvad der sker ved første konsultation.

Diætister og ernæringsrådgivere

Her er der mange spørgsmål, som kræver en personlig samtale. Opslagene kan give generel viden, men specialisten holder dem fri af løfter om vægttab eller hurtige resultater.

Zoneterapeuter, massører og andre behandlere

Ofte en lille klinik med én eller to behandlere, hvor ejeren selv svarer på beskeder. Her handler det mest om at spare tid med gode standardsvar og en enkel plan for opslag.

Detaljerne

Regler og god tone, når patienter skriver offentligt

Sundhedsydelser er underlagt egne regler for markedsføring, og helbredsoplysninger er følsomme data efter GDPR. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men specialisten arbejder efter, at visse ting aldrig skal ske på klinikkens profiler.

Ingen diagnose i kommentarfeltet

Skriver nogen offentligt om deres smerter, takker profilen for beskeden og beder personen ringe eller skrive privat. Der bliver ikke svaret på, hvad der kan være galt, og der bliver ikke spurgt ind til detaljer, som andre kan læse med på.

Beskeder med helbredsoplysninger

Messenger og Instagram er praktiske, men ikke beregnet til journaloplysninger. Standardsvarene hjælper patienten videre til telefonen eller klinikkens eget bookingsystem, når samtalen bliver personlig.

Ingen patienthistorier uden for reglerne

Udtalelser fra patienter, før og efter billeder og løfter om resultater kræver stor forsigtighed i sundhedsmarkedsføring. Specialisten bygger derfor indholdet på forklaringer, øvelser og klinikkens hverdag i stedet for på patienter.

Trin for trin

Klinikkens vej fra analyse til en profil, der svarer for sig

Trin 1

Gratis analyse af profiler og beskeder inden for 24 timer

Du sender links til klinikkens profiler og fortæller, hvor mange beskeder I får, og hvem der svarer. Inden for 24 timer får du en analyse på dansk, der viser, hvor patienter venter for længe, og hvad opslagene mangler.

Trin 2

Gennemgang med projektlederen, mundtligt på engelsk

Vores senior projektleder ringer eller tager et videomøde om analysen, og det foregår på engelsk. Konklusionerne kommer bagefter på dansk på skrift, så du kan dele dem med kollegerne i klinikken.

Trin 3

En SoMe-specialist med kendskab til sundhedsfag

Ud fra samtalen udpeger projektlederen en dansktalende specialist med erfaring fra behandlerfag. Efter et kort videomøde vurderer du selv, om personens måde at skrive om sundhed på føles rigtig for jeres patienter, og så beslutter du.

Trin 4

Opbygning i etaper med en månedlig rapport

Først profiler, svartider og standardsvar, så en fast rytme af opslag og korte videoer, og til sidst eventuelle annoncer, hvis der er huller i kalenderen. Hver etape godkendes af dig, og rapporten viser beskeder, bookinger og rækkevidde.

Side om side

En profil, der kun poster, og en profil, der også tager imod

Beskeder om aftenen

Uden en plan bliver de liggende til næste morgen eller længere. Med en plan får patienten et automatisk svar med booking og telefonnummer, og nogen i klinikken ser beskeden igennem i åbningstiden.

Spørgsmål i kommentarerne

Uden faste svar risikerer en behandler at skrive for meget offentligt. Med faste svar bliver tonen venlig og ens, og samtalen flytter et mere passende sted hen.

Hvad opslagene handler om

En profil, der kun poster, viser ofte tilbud og lukkedage. En profil, der tager imod, bruger spørgsmålene fra indbakken som emner, så næste opslag svarer på det, mange patienter undrer sig over.

Hvem der bærer arbejdet

Uden hjælp ender det tit hos den behandler, der har mindst travlt. Med en specialist ligger planlægning og tekster ét sted, og klinikken skal kun optage korte videoer og godkende.

Tjekliste

Spørgsmål, klinikken kan svare på inden første møde

Der er ingen forkerte svar, men de gør det lettere for specialisten at ramme rigtigt fra starten.

Tjekliste

Hvem svarer i dag på beskeder, og hvor lang tid går der typisk
Hvilke spørgsmål kommer igen og igen på telefonen og i indbakken
Hvilke behandlinger vil I gerne have flere patienter til
Er der en behandler, der har lyst til at stå foran kameraet
Hvilket bookingsystem bruger klinikken, og kan det linkes direkte
Er der perioder, hvor kalenderen altid har huller

Et nærmere kig

Online samarbejde med behandlere i Hvidovre og Avedøre

Specialisten sidder ikke i Hvidovre, men på profilerne kan ingen se forskel. Opslag planlægges og skrives online, standardsvar og rapporter får du på dansk på skrift, og møder holdes på video uden for patienttiden. Det eneste, klinikken selv skal stå for, er de korte optagelser og de faglige godkendelser, fordi det er jeres viden, der skal ud.

Mange klinikker her har patienter fra hele den sydlige del af Region Hovedstaden, fra Valby til Brøndby og Rødovre. Vil du vide mere om de andre kanaler, kan du læse om markedsføring for klinikker, eller se hele forløbet på sådan fungerer det.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Hvidovre?

Nej. Holdet har ingen adresse i Hvidovre, og der findes heller ikke et kontor i en anden dansk by. Holdet arbejder online, og møder med klinikken foregår på video. Det passer godt til en kalender med patienter, fordi et møde kan klares på en halv time i en pause.

02Taler vi dansk eller engelsk sammen?

Projektlederens telefonopkald og videomøder med klinikken kører på engelsk. Skriftligt er alt på dansk, både analysen, standardsvarene, opslagene og rapporterne. Den specialist, der arbejder med klinikkens profiler, taler dansk.

03Kan specialisten svare på patienternes beskeder for os?

Specialisten kan sætte automatiske svar og standardsvar op og hjælpe med de praktiske spørgsmål. Alt, der handler om en konkret patient og dennes helbred, skal klinikken selv tage sig af, helst via telefon eller jeres egne systemer.

04Skal vi være på både Facebook og Instagram?

Ofte ja, fordi patienterne er delt mellem dem, men de kan styres fra ét sted. Mange klinikker oplever, at ældre patienter skriver på Facebook, og yngre ser videoerne på Instagram. Analysen viser, hvor jeres patienter faktisk er, før der lægges en plan.

05Hvad hvis ingen af os vil være med på video?

Så laver specialisten en plan, der bygger på tekst, illustrationer og billeder af klinikken og udstyret. Videoer med en behandler virker godt, men de er ikke et krav, og nogle klinikker starter uden og prøver det senere.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter