Sociale medier til hoteller i Sønderborg, bygget på serier i stedet for daglige indfald

De fleste hoteller kender scenen. Nogen siger på personalemødet, at Instagram-profilen trænger til liv. Der bliver postet tre gange den uge og så intet i en måned, fordi der kom en bryllupsfest, en syg kok og en bus med gæster. Problemet er sjældent manglende vilje. Det er, at hvert opslag skal opfindes fra bunden.

En fast serie løser meget af det. Følgerne ved, hvad de kan forvente, og personalet ved, hvad de skal tage billeder af. En serie kan være så enkel som „ugens tur fra hoveddøren“ eller „det står på morgenbordet i dag“. Specialisten i sociale medier sørger for, at serierne passer til jeres sted, og at der ligger opslag klar til de uger, hvor ingen har tid.

Fire serier er ofte nok

Til de fleste hoteller og kroer er tre eller fire serier rigeligt, suppleret med enkelte opslag om tilbud og begivenheder. Det giver et feed, der ser gennemtænkt ud, uden at nogen i huset skal være redaktør på fuld tid.

Specialisten laver en kalender for en måned ad gangen med pladser til hver serie og til de opslag, der handler om konkrete datoer, for eksempel ringriderfesten om sommeren eller julefrokoster i december. Personalet får en kort liste over, hvad der skal fotograferes eller filmes, og lægger materialet i en fælles mappe.

Et tænkt eksempel fra en kro i Sundeved

Lad os sige, at en kro ved Vester Sottrup har gæster, der kommer for at gå ture og spise godt. Specialisten foreslår to serier: én om dagens ret og én om en gåtur på under en time fra kroen. Kokken tager et billede af retten ved anretningen, og en medarbejder optager et kort klip, når hun alligevel går en tur i frokostpausen. Resten klarer specialisten: tekster, hashtags, placering og planlægning.

Indbakken hører med

Når feedet kommer i gang, kommer der også spørgsmål i Messenger og Instagram om værelser, hunde, parkering og ladestandere. Specialisten laver standardsvar, som receptionen kan bruge, så ingen henvendelse bliver liggende.

Vi sidder ikke i Sønderborg, og specialisten kommer ikke forbi receptionen. Hele samarbejdet foregår online: materialet deles i en mappe, opslagene planlægges i Metas værktøjer, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid. Det fungerer, fordi det er jeres personale, der står med gæsterne og kan tage billederne, mens specialisten står for resten.

Læs mere om, hvad arbejdet med sociale medier dækker generelt. Vi arbejder for virksomheder i hele Region Syddanmark, også i Sønderborg og omegn, og på oversigten over brancher kan I se, hvilke andre typer virksomheder vi hjælper.