I højsæsonen sælger hotellet næsten sig selv, og profilerne på Instagram og Facebook bliver tit passet i de få ledige minutter. Siden er til hoteller, kroer og andre overnatningssteder i hele landet, som vil have SoMe til at arbejde for de måneder, hvor kalenderen ser tyndere ud, og som vil vide, hvordan en ekstern specialist gør det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste hoteller kender rytmen. Sommeren og de populære weekender fylder sig selv, mens det kniber i månederne omkring. Alligevel bliver Instagram og Facebook ofte passet med samme lille indsats hele året, og i juli, når der er travlest, bliver der næsten intet lagt op.
Det er en skam, for netop i højsæsonen er der mest at vise. Morgenmaden er dækket op, haven blomstrer, restauranten summer, og gæsterne selv deler billeder fra opholdet. Bliver det materiale samlet systematisk, har hotellet stof til de måneder, hvor der skal sælges weekendophold, julefrokoster og møder.
Planen, vi beskriver her, tager udgangspunkt i hotellets kalender. Hvornår har I brug for flere bookinger, og hvem skal de komme fra? Svaret styrer, hvad der bliver lagt op, hvor og hvornår.
Hvem det er til
Forestil dig en gammel kro med restaurant, få værelser og en sal til fester. Sommerens gæster finder den gennem Google, men resten af året skal den sælge kroophold og selskaber. Her bliver Facebook ofte den vigtigste kanal, fordi målgruppen bruger den flittigt.
Tag et hotel ved kysten, der er fuldt booket i skolernes ferie og stille i februar. Instagram kan vise havet om vinteren, saunaen og roen, så stedet også bliver et mål for par, der vil væk en weekend uden for sæsonen.
Lad os sige, at hotellet lever af møder i hverdagene, men har ledige værelser fredag og lørdag. LinkedIn bærer budskabet til mødebookere, mens Instagram og Facebook taler til private, der vil have et ophold med god mad.
Side om side
Det visuelle udstillingsvindue. Billeder og korte film af værelser, mad og omgivelser, gerne optaget i højsæsonen og brugt resten af året. Gæsternes egne opslag kan deles med deres tilladelse, og profilens link fører direkte til bookingen.
Stedet for begivenheder og pakker. Julefrokost, nytårsmenu, sommerens grillaftener og weekendophold bliver lagt op som begivenheder eller opslag med pris og datoer, og Messenger bliver brugt til de mange små spørgsmål fra gæster.
Relevant for hoteller med mødelokaler. Opslag om konferencefaciliteter, temadage og overnatning til forretningsrejsende rammer de personer i virksomheder, der planlægger møder, og som sjældent følger hotellet privat.
Detaljerne
Specialisten lægger en optageplan, som personalet kan følge uden at forstyrre gæsterne. Et par faste billeder fra køkkenet, et kort klip fra morgenbordet, et kig ud af vinduet om aftenen. Det bliver samlet i et fælles arkiv med navn og dato, så det er nemt at finde igen.
Når de stille måneder nærmer sig, bliver materialet brugt til at sælge julefrokost, weekendophold og gavekort. Opslagene bliver planlagt i god tid, så de, der planlægger firmafesten, ser dem, mens beslutningen bliver taget. Hvis I vil, kan en mindre annonceindsats på Facebook og Instagram støtte de vigtigste opslag.
Lavsæsonen kræver en anden fortælling end sommeren. Specialisten skriver opslag om det, der er godt ved at komme netop nu, og svarer på kommentarer og beskeder i en tone, der passer til stedet.
Mere om, hvordan vi arbejder med kanalerne generelt, finder du under sociale medier.
Trin for trin
Trin 1
Send os links til hotellets hjemmeside og profiler, og fortæl hvilke måneder der er sværest at fylde. På under 24 timer får du en gratis marketinganalyse som PDF, der viser, hvordan profilerne bliver brugt i dag, og hvilke målgrupper der ikke bliver talt til.
Trin 2
Projektlederen tager en snak med dig over telefon eller Google Meet om analysen og hotellets sæsoner. Opkaldet er på engelsk. Bagefter får du alt skriftligt på dansk, så det kan deles med køkkenchef og receptionen uden oversættelse.
Trin 3
Til opgaven finder projektlederen en dansktalende SoMe-specialist, som kender gæstfrihed fra restauranter, overnatning eller turisme. Efter et kort videomøde med personen siger hotellet ja eller nej til at starte.
Trin 4
Først optageplanen og en kalender for de næste måneder, derefter faste opslag og svar på beskeder, senere eventuelle annoncer. Hotellet godkender hver etape, og hver måned kommer en rapport om opslag, rækkevidde og klik videre til bookingen.
Tjekliste
Mange af punkterne tager kort tid at rette, men de gør en forskel for den gæst, der overvejer at booke.
Tjekliste
Et nærmere kig
Specialisten arbejder på afstand og kommer ikke ud på hotellet. Billeder og klip bliver taget af jeres egne folk efter optageplanen og sendt til et fælles arkiv. Specialisten logger ind på hotellets egne profiler med de rettigheder, I giver, og møder foregår som korte videoopkald i dansk arbejdstid.
Vil du læse mere om forløbet, kan du se sådan fungerer det, og under brancher kan du se, hvilke andre typer virksomheder vi arbejder med. Har du spørgsmål, står mange af svarene i ofte stillede spørgsmål. Analysen bestilles via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Ja, i de fleste tilfælde. Specialisten laver en enkel optageplan, så receptionist, kok eller tjener kan tage et billede eller et kort klip i løbet af en vagt. Har I brug for professionelle billeder til hjemmesiden eller til en bestemt kampagne, kan specialisten beskrive, hvad der skal fotograferes, så en lokal fotograf kan løse opgaven.
Når I taler med projektlederen i telefon eller på video, sker det på engelsk. Alt det, der bliver sendt på skrift, er derimod dansk, også analysen og månedsrapporterne. Specialisten, som står for hotellets opslag, er dansktalende og skriver teksterne på dansk.
Specialisten kan svare på de almindelige spørgsmål om faciliteter, parkering, pakker og åbningstider, ud fra en liste med svar, som I godkender. Spørgsmål om konkrete bookinger, priser på værelser og særlige ønsker bliver sendt videre til receptionen, så gæsten får et korrekt svar.
Ofte som støtte til de vigtigste pakker, for eksempel julefrokost eller weekendophold i lavsæsonen. Organiske opslag når kun en del af følgerne, og en annonce kan sikre, at et tilbud bliver set af de rette personer. Analysen viser, om det giver mening for jer, og budgettet aftales separat.
Det første, I mærker, er orden. Der bliver lagt op fast, og der er en plan for de næste måneder. Om flere gæster booker gennem profilerne, kan først ses efter et stykke tid, fordi folk planlægger ophold i god tid. Den månedlige rapport viser klik og henvendelser, så udviklingen kan følges.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.