Når en virksomhed beder om en marketingplan, er problemet sjældent, at der bliver lavet for lidt. Der bliver lavet for meget, og det hele peger i hver sin retning. Et opslag på Facebook, når der er tid, en annonce i den lokale avis, fordi sælgeren ringede, en hjemmeside, som ingen har kigget på i et par år, og en idé om, at man nok burde være på LinkedIn. Hver ting giver lidt mening alene. Samlet giver det ingen retning.
I Aabenraa bliver det tydeligt, fordi kommunen rummer så forskellige steder. Der er byen ved fjorden med havnen og sygehuset, Rødekro tæt på motorvejen, transportmiljøet i Padborg og landsbyerne omkring Tinglev og Bylderup-Bov. En virksomhed, der vil nå alle på én gang, ender med at tale lidt uklart til hver af dem.
Vores udgangspunkt er derfor omvendt. Før der bliver skrevet om kanaler, målgrupper og budskaber, skriver strategen ned, hvilke aktiviteter der ikke har bidraget, og hvilke kundetyper du bevidst lader ligge et stykke tid. Det lyder negativt, men det er det, der frigør kræfter til resten.