Hvor man begynder
En kanalplan begynder med listen over steder, man bør være til stede. En problemformulering begynder med kunden og med den ene ting, der i dag står i vejen for, at kunden køber.
Til ejere og marketingansvarlige i Aalborg Kommune, som har prøvet lidt af hvert og nu vil have en retning. En markedsføringsstrategi, der begynder med én klart formuleret udfordring, siger nej til resten og gør det tydeligt, hvad din lille marketingindsats skal bruges på det næste halve år.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Aalborg er kendt for et universitet, hvor de studerende lærer at arbejde ud fra en problemformulering. Man starter ikke med metoden, man starter med at beskrive, hvad der egentlig skal løses. Det er en god måde at tænke en marketingstrategi på, og det er den måde, vi arbejder på med virksomheder i byen.
Mange ejere i Aalborg og på den anden side af Limfjorden i Nørresundby har allerede en hjemmeside, en Facebook-side, måske lidt Google Ads og et nyhedsbrev, der sendes ud, når der er tid. Problemet er sjældent mangel på kanaler. Problemet er, at ingen har besluttet, hvad kanalerne skal løse, og derfor bliver alt gjort lidt og intet gjort færdigt.
En strategi skal derfor svare på et ret enkelt spørgsmål, før den svarer på andre: hvad er det, der gør, at de kunder, du helst vil have, ikke finder dig, ikke forstår dig eller ikke tør vælge dig. Når det spørgsmål er besvaret ærligt, bliver resten af arbejdet meget lettere at prioritere.
Side om side
En kanalplan begynder med listen over steder, man bør være til stede. En problemformulering begynder med kunden og med den ene ting, der i dag står i vejen for, at kunden køber.
En kanalplan lægger ofte nye opgaver oven i de gamle. En strategi bygget på et problem siger højt, hvilke aktiviteter der stopper, så tid og annoncekroner kan flyttes derhen, hvor de gør en forskel.
I en kanalplan måles følgere, klik og åbninger hver for sig. I en strategi måles, om selve problemet bliver mindre: flere henvendelser fra den rigtige kundetype, kortere vej fra første kontakt til køb.
En kanalplan skal skrives om fra bunden. En strategi med et tydeligt problem kan justeres, fordi alle ved, hvad den skulle løse, og derfor kan se, hvilken del der ikke længere holder.
Hvem det er til
Tag en elektriker med base i Svenstrup, som får opgaver fra både Aalborg, Klarup og Nibe. Mund til mund har båret firmaet, men nu skal der ansættes, og så skal der flere opgaver af den rigtige slags ind. Strategien handler om, hvilke opgaver der skal fylde mere, og hvem der bestiller dem.
Forestil dig et lille softwarefirma, stiftet af tidligere studerende, der har en god løsning og en håndfuld kunder, men ingen fælles fortælling. Her er problemet ofte, at ingen uden for branchen forstår, hvad firmaet sælger. Strategien starter med budskabet, ikke med annoncerne.
En specialbutik i Aalborg midtby konkurrerer både med de store netbutikker og med kæderne i indkøbscentrene. En strategi kan her afgøre, om butikken skal satse på lokale stamkunder, på turister og besøgende fra resten af Nordjylland eller på en lille webshop ved siden af.
En underleverandør i Aalborg Øst sælger til få, store kunder og har aldrig haft brug for marketing. Når en af dem forsvinder, bliver det tydeligt, at firmaet ikke er synligt for nye indkøbere. Strategien peger på, hvilke brancher og hvilke roller der skal kende navnet.
Trin for trin
Trin 1
Du beskriver kort virksomheden, kunderne og det, der ikke fungerer i dag. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der ser på din hjemmeside, din synlighed i søgninger og de kanaler, du allerede bruger, og som foreslår, hvor problemet sandsynligvis sidder.
Trin 2
Projektlederen ringer op eller holder et videomøde, som foregår på engelsk. Her vendes ambitioner, budget og tidshorisont. Opsummeringen bagefter og al anden skriftlig kommunikation får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en strateg, der har arbejdet med virksomheder af din størrelse og i et lignende marked. Du taler med personen over video og beslutter selv, om I skal i gang sammen.
Trin 4
Først skrives og godkendes strategien, derefter omsættes den til konkrete opgaver, som du godkender én etape ad gangen. Hver måned får du en rapport, der viser, om problemet er blevet mindre, og hvad der justeres.
Detaljerne
Øverst står det, strategien skal løse, skrevet så en ny medarbejder kan forstå det. Ikke „vi skal have mere synlighed“, men noget konkret om, hvem der ikke køber, og hvorfor.
En beskrivelse af den kundetype, du vil have flere af, hvad de søger efter, hvem der træffer beslutningen, og hvad der får dem til at tøve. For mange virksomheder i Aalborg handler det også om geografi: er det byen, landsdelen eller hele landet.
Hvad du vil være kendt for, og hvilke beviser du kan vise frem: referencer, du har lov til at nævne, billeder af arbejdet, forklaringer af din metode. Budskabet skal kunne bruges i en annonce, på hjemmesiden og i et salgsmøde uden at blive skrevet om hver gang.
Her står, hvilke kanaler der får tid og penge først, hvilke der holdes i drift med lav indsats, og hvilke der stoppes. Rækkefølgen kommer af problemet, ikke af, hvad der er populært.
Til sidst en plan for det næste halve år med få målepunkter, der kan følges i den månedlige rapport, og et tidspunkt, hvor strategien tages op igen.
Tjekliste
Du behøver ikke have alle svarene, men jo flere du har tænkt over, jo hurtigere bliver strategien skarp.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Aalborg, og strategien bliver ikke til i et mødelokale på havnefronten. Den bliver til gennem analysen, videomøder i dansk arbejdstid og et dokument, I kommenterer på undervejs. Det passer de fleste nordjyske virksomheder fint, fordi ejeren sjældent har en halv dag til en workshop, men godt kan finde en time til et møde på skærmen.
Du kan læse mere om, hvad arbejdet med en markedsføringsstrategi omfatter, og se, hvilke andre byer vi arbejder med i Region Nordjylland. Siden om Aalborg samler det, vi laver for virksomheder i kommunen, og når du er klar, bestiller du analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi sidder ikke fysisk nogen steder i Nordjylland, og holdet har ingen dansk adresse. Strategiarbejdet sker gennem videomøder og fælles dokumenter, så du kan deltage fra din egen arbejdsplads i Gistrup eller fra værkstedet i Vodskov uden at bruge tid på transport.
Der er to sprog i spil, og det siger vi gerne klart fra start. Når du taler med projektlederen i telefon eller på video, sker det på engelsk, så længe holdet mangler en projektleder med dansk som modersmål. Analysen, selve strategien, rapporterne og hver skriftlig besked er på dansk, og strategen, der arbejder med dig, taler også dansk.
Så kort som muligt. Målet er et dokument, der kan læses på et kvarter og bruges i hverdagen, ikke en mappe, der ender på en hylde. Baggrundsmaterialet fra analysen ligger som bilag, hvis nogen vil dykke ned i det, men selve strategien skal kunne forklares ved et almindeligt ledermøde.
Ja, men den skal vælge en rækkefølge. En virksomhed, der vil vokse uden for Nordjylland, har ofte brug for et andet budskab end det, der virker lokalt, fordi kunderne i fx Østjylland eller Storkøbenhavn ikke kender navnet. Strategien beskriver, hvilket marked der kommer først, og hvad der skal til, før det næste tages med.
Du bestemmer selv, om strategen skal fortsætte med gennemførelsen, eller om din egen medarbejder tager over. Mange vælger at lade strategen følge de første måneder, så planen bliver omsat til konkrete opgaver og justeret, når den månedlige rapport viser, hvad der virker, og hvad der ikke gør.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.