Til dig, der driver hotel, kro eller overnatningssted i Aabenraa, Rødekro, Padborg eller Kruså. Kommunen grænser op til Tyskland, og en stor del af dine gæster læser tysk, mens hverdagens værelser ofte går til folk, der rejser i arbejde. Her ser du, hvordan en dansktalende markedsfører kan hjælpe med at få flere direkte bookinger fra begge grupper.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Aabenraa ligger for enden af en lang fjord i Sønderjylland med havnen helt inde ved byen og skov på skrænterne omkring. Mod syd ligger Padborg og Kruså ved grænsen, og motorvejen fra Hamborg går tæt forbi. Det gør området til et naturligt stop for tyske gæster, både dem, der kører nordpå på ferie, og dem, der tager en weekend i Danmark uden at køre langt.
For et hotel her er det et særligt udgangspunkt. En tysk familie, der leder efter overnatning, søger ikke på dansk. Den skriver på tysk, læser anmeldelser på tysk og forventer, at bookingen kan klares uden at skulle oversætte noget. Har hjemmesiden kun en halvhjertet tysk version, eller er den tyske side et par år bagud med priser og billeder, går gæsten et andet sted hen.
Samtidig lever mange overnatningssteder i kommunen af danske gæster på hverdage. Transport og handel omkring grænsen og sygehuset i Aabenraa giver folk en grund til at overnatte i byen. Deres behov ligner ikke turistens, og markedsføringen skal kunne skelne mellem de to.
Side om side
De planlægger ofte i god tid og læser meget. En fuld tysk hjemmeside med værelser, morgenmad, parkering og hunderegler, en Google-profil med tyske beskrivelser og annoncer på tysk i månederne før sommer og efterårsferie er det, der flytter dem til at booke direkte.
De booker kort tid før, tit fra telefonen, og de vil se pris, wifi, parkering til en større bil og et tidligt morgenmåltid. En enkel bookingside, en side til virksomheder, der sender folk afsted igen og igen, og synlighed i Google Maps omkring Padborg og Rødekro betyder mere end flotte billeder.
De kommer for fjorden, skoven og den sønderjyske stemning, ofte i weekender uden for højsæsonen. Opslag på Instagram og Facebook og et nyhedsbrev til tidligere gæster med pakker til forår og efterår giver dem en grund til at vende tilbage.
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par ord om stedet og om, hvilke måneder der er tunge at fylde. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, der viser, hvordan hotellet ser ud for en tysk og en dansk gæst i Google, på hjemmesiden og i anmeldelserne.
Trin 2
Næste trin er et kort møde med projektlederen i telefonen eller på Google Meet. Det foregår på engelsk, og alt det skriftlige derefter kommer på dansk. I taler om belægning, de vigtigste gæstegrupper og om, hvor meget af markedsføringen I selv kan løfte i receptionen.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende markedsfører, som har arbejdet med hoteller, kroer eller feriehuse og forstår, hvordan sæsoner og bookingvinduer hænger sammen. I tager en indledende snak på video, og du afgør selv, om I skal arbejde sammen.
Trin 4
Ofte bliver bookingsiden og den tyske version gjort færdig først, så kommer Google-profil og nyhedsbrev, og annoncerne følger, når fundamentet er på plads. Hver etape bliver godkendt af dig, og månedsrapporten viser direkte bookinger, henvendelser og næste skridt.
Hvem det er til
Et hotel tæt på havnen og gågaden har gæster hele året, men blandingen skifter. Markedsføringen skal skifte med, så annoncer og opslag i vinterhalvåret taler til erhverv og konferencer, og sommerens indhold handler om fjord, strand og udflugter i Sønderjylland.
Forestil dig en gammel kro i Kliplev eller Hjordkær med værelser ovenpå og selskaber i salen. Her er overnatning og mad tæt forbundet, og markedsføringen kan med fordel samle begge dele, så gæster til en fest også bliver natten over.
Overnatningssteder omkring Padborg og Kruså har mange gæster, der er på vej gennem landet. De skal være lette at finde på kortet, bookingen skal kunne klares på få minutter, og de praktiske oplysninger skal stå på både dansk, tysk og engelsk.
Tag en udlejer af et par feriehuse ved fjorden, der i dag får alle bookinger gennem portaler. Med en enkel hjemmeside, en Google-profil og et nyhedsbrev til tidligere gæster kan en del af de faste gæster begynde at booke direkte.
Tjekliste
Den tyske version er ofte den, der bliver glemt, selvom den fylder meget for et hotel i grænselandet. Gå den igennem med de her spørgsmål.
Tjekliste
Detaljerne
De fleste hoteller i området får en del af deres gæster gennem bookingportaler, og det vil de også gøre fremover. Portalerne er gode til at nå nye gæster, men de tager en andel af hver booking. Arbejdet handler derfor ikke om at forlade dem, men om at gøre den direkte vej så let, at gæster, der allerede kender dig, vælger den.
Den gæst, der har boet hos dig én gang, er den nemmeste at få tilbage. Med samtykke ved check ud eller ved booking kan du sende et nyhedsbrev med sæsonens pakker. Markedsføreren sørger for, at tilmeldingen foregår efter reglerne, og at mailene er værd at åbne.
Anmeldelser fra tyske gæster vejer tungt for den næste tyske gæst. Markedsføreren hjælper med at bede om dem efter opholdet og med at svare høfligt på det sprog, de er skrevet på.
Et nærmere kig
Vi har ikke kontor i Aabenraa, og ingen fra holdet kommer forbi receptionen. Markedsføreren arbejder i din hjemmeside, bookingmotor, Google-profil og annoncekonti, og møderne holdes på video, når der er ro mellem check ud og check ind. Billeder af værelser og omgivelser kan du tage selv, og du får en liste over, hvad der er værd at fotografere.
Har du gæster fra hele den sydlige del af landet, kan du læse mere på siden om Region Syddanmark. På siden om Aabenraa finder du de øvrige ydelser for byen, og under brancher kan du se, hvilke andre brancher vi arbejder med.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hverken i Aabenraa, Padborg eller noget andet sted findes der et kontor, for alt arbejde sker online. Markedsføreren klarer arbejdet i dine digitale systemer, og I mødes over video. Det betyder også, at du ikke skal finde tid til besøg i højsæsonen, når receptionen har travlt.
Skriftligt bruger vi dansk hele vejen, fra analysen til de månedlige rapporter, og markedsføreren taler dansk med dig. Opkald og videomøder med projektlederen er indtil videre på engelsk, fordi holdet endnu ikke har en dansktalende projektleder. Aftalerne fra møderne får du bagefter på dansk.
Det afhænger af den markedsfører, der bliver koblet på opgaven. Projektlederen tager det med i overvejelserne, når tyske gæster fylder meget, og vælger en markedsfører, der kan skrive på tysk eller arbejder sammen med en, der kan. Det tager vi op allerede i den første samtale.
Nej. Portalerne er stadig en vigtig vej til nye gæster. Målet er at få flere af de gæster, der kender dig i forvejen, til at booke direkte. Det sker med en hjemmeside, hvor bookingen er let, et nyhedsbrev til tidligere gæster og en Google-profil, der leder folk til din egen side.
Tyske og danske familier planlægger sommeren tidligt, ofte allerede i vinterhalvåret. Markedsføreren lægger en årsplan, hvor annoncer og nyhedsbreve om sommer starter i god tid, mens kampagner om efterårsferie og weekendophold kører tættere på. Planen bliver justeret ud fra, hvordan bookingerne kommer ind.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.