Markedsføring for bilforhandlere i Hirtshals, hvor værkstedet og bilsalget hænger sammen

Hirtshals er nok bedst kendt for færgehavnen, hvor skibene sejler mod Norge, og for fiskerihavnen og Nordsøens kyst. Byen hører til Hjørring Kommune, og mange pendler til Hjørring, som ligger kort tid væk. For en bilforhandler eller et værksted betyder det, at de faste kunder bor i byen og i landsbyerne omkring, mens nye kunder lige så vel kan komme fra Hjørring, Sindal eller Løkken, hvis tilbuddet er godt.

Markedet er ikke stort, og de lokale søgninger på bil og værksted i Hirtshals er få. Til gengæld er kunderne ofte trofaste, når de først har fundet et sted, de stoler på. Opgaven for markedsføringen er derfor dobbelt. Den skal holde de faste kunder tæt med påmindelser og god service, og den skal gøre forretningen synlig for folk i hele Vendsyssel, der er på jagt efter en bestemt bil.

To gange om året kører en stor del af bilejerne i området ind for at få skiftet dæk. Det er et sjældent øjeblik, hvor kunden selv kommer til dig, og ofte sidder vedkommende og venter i en halv time. Mange værksteder lader den chance gå forbi.

Påmindelser, der fylder kalenderen

Med samtykke fra kunderne kan værkstedet sende en SMS eller en mail, når det er tid til at skifte dæk, når bilen skal til service, eller når synet nærmer sig. Markedsføringsloven kræver, at kunden har sagt ja til den slags beskeder, og markedsføreren sørger for, at samtykket bliver indsamlet rigtigt, for eksempel når kunden booker online.

Fra værkstedskunde til bilkøber

Forestil dig en kunde, der kommer ind med en ældre bil, hvor reparationerne begynder at hobe sig op. Et par ord fra mekanikeren og en folder eller en side med jeres brugte biler kan få kunden til at overveje at skifte i stedet for at reparere. Markedsføreren kan sætte et enkelt forløb op, hvor kunder med ældre biler får en besked om aktuelle biler på lageret, igen kun til dem, der har sagt ja.