Til netbutikker i Kongens Lyngby, Virum, Lundtofte og Taarbæk, der har trafik nok, men ser de fleste besøgende forsvinde uden at efterlade noget. Her kan du læse, hvordan en specialist i leadgenerering samler e-mailadresser med samtykke og forespørgsler fra erhvervskunder, så du kan tale med folk igen, når de er klar til at handle.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En netbutik kan bruge mange kræfter på at få folk ind på siden og alligevel miste næsten alle igen. Nogen kigger på en sofa, et sæt løbesko eller en kaffemaskine og vil lige tænke over det. Nogen sammenligner på Pricerunner. Andre bliver forstyrret af et barn, et møde eller et tog, der kører ind på Lyngby Station. Uden en e-mailadresse eller en gemt kurv er der ingen vej tilbage til dem, ud over at betale for at nå dem en gang til.
Netop dér gør leadgenerering en forskel i e-handel. Målet er ikke flere klik, men flere mennesker, der har sagt ja til at høre fra dig. Det kan være en tilmelding til nyhedsbrevet, en ønskeliste, en besked, når en vare er tilbage på lager, eller en virksomhed, der vil have et prisoverslag på en større bestilling.
Kommunen nord for København rummer både villakvarterer, studerende og ansatte omkring DTU og et handelsliv langs Lyngby Hovedgade. Mange netbutikker herfra sælger til hele landet, så kunderne sidder sjældent i nærheden. Planen bliver derfor lagt efter, hvem der køber, ikke efter postnummeret.
Hvem det er til
Tænk på en netbutik med designmøbler eller cykler, hvor en kunde typisk besøger siden flere gange før købet. En besked om, at varen er tilbage, eller en guide til mål og materialer, kan være grunden til, at kunden kommer tilbage til dig.
Forestil dig en butik med kontorartikler eller kaffe, hvor nogle af ordrerne kommer fra virksomheder. Her er leadet en indkøber, der vil have en erhvervskonto eller en pris på faste leverancer, og den forespørgsel skal frem til en person, ikke drukne i kundeservice.
Lad os sige, at en specialbutik i Kongens Lyngby har både en butik i gaden og en webshop. Tilmeldinger kan samles begge steder, og nyhedsbrevet kan fortælle om arrangementer i butikken og om varer, der kun findes online.
Et tænkt eksempel er to studerende, der sælger et teknisk produkt, de selv har udviklet. Der kommer ikke mange besøgende endnu, så hver tilmelding tæller, og specialisten bruger tiden på det første indtryk frem for på annoncer.
Detaljerne
„Tilmeld dig vores nyhedsbrev” lokker sjældent nogen. Specialisten finder noget, kunden faktisk vil have: en størrelsesguide, en plejevejledning, besked før et udsalg eller en tidlig adgang til nye varer. Tilmeldingen bliver vist, hvor den passer, fx på produktsiden eller efter et par minutter i shoppen, og ikke som en boks, der dækker hele skærmen ved første klik.
En kunde, der har lagt noget i kurven og givet sin e-mail i kassen, er tæt på et køb. En kort påmindelse kan være nok. Det samme gælder en udsolgt vare: en knap med „giv mig besked” er både en hjælp til kunden og en lead for dig. Specialisten sørger for, at begge dele kun sendes efter reglerne for samtykke i markedsføringsloven og GDPR.
Mange webshops har erhvervskunder uden at gøre noget for dem. En særskilt side til virksomheder med en enkel formular om behov og mængde kan give en anden slags leads, som en medarbejder følger op på personligt. LinkedIn kan bruges til at nå indkøbere i virksomheder i hovedstadsområdet, når produktet passer.
Tjekliste
Punkterne gennemgås, før der bruges penge på annoncer, fordi en lead uden en god vej videre sjældent bliver til et køb.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på webshoppen og et par ord om, hvem der køber hos dig. Senest 24 timer senere får du en PDF med de steder, hvor besøgende i dag forsvinder uden at efterlade en adresse, og hvad der kunne fange dem.
Trin 2
Projektlederen vil vide, hvad du sælger, til hvem, og hvad en tilbagevendende kunde betyder for din forretning. Opkaldet er på engelsk. Bagefter kommer et skriftligt referat på dansk, og sådan fortsætter al skriftlig kommunikation.
Trin 3
Projektlederen udpeger en dansktalende leadspecialist med erfaring fra netbutikker, som kender til både nyhedsbreve, formularer og forespørgsler fra erhverv. Et videomøde giver dig et billede af personen, og arbejdet begynder kun, hvis du vil.
Trin 4
Opsætning af tilmeldinger og måling kommer først, dernæst e-mailforløb, og til sidst annoncer, der skaffer nye tilmeldinger. Hver etape godkender du. Månedens rapport viser nye leads, hvor de kom fra, og hvor mange der siden har købt.
Side om side
En konkurrence om et gavekort giver mange tilmeldinger hurtigt. En stor del af dem ville have gavekortet, ikke dine varer. Åbningerne falder, afmeldingerne stiger, og listen ser større ud i rapporten, end den er i kassen.
Tilmeldinger til en guide, en lagerbesked eller tidlig adgang kommer langsommere, men fra mennesker, der er interesseret i netop det, du sælger. Nyhedsbrevet bliver læst, og specialisten kan se, hvilke indgange der giver købende kunder.
Et nærmere kig
Holdet arbejder online og har ingen adresse i kommunen eller andre steder i landet. For en netbutik er det sjældent et problem, fordi alt, specialisten skal arbejde med, ligger i shopsystemet, i e-mailprogrammet og i målingen. Møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid, og ændringer gennemgås på en delt skærm.
Læs mere om, hvad leadgenerering omfatter, og om vores arbejde med webshops. Vi samarbejder med netbutikker i hele Region Hovedstaden, og på siden sådan fungerer det kan du se hele forløbet fra analyse til samarbejde.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, hverken ved Lyngby Hovedgade eller andre steder i kommunen. Vi arbejder hjemmefra og mødes over video. Specialisten får adgang til shopsystemet og e-mailprogrammet, så det meste af arbejdet kan klares, uden at nogen skal køre nogen steder.
Opkald og videomøder med projektlederen er foreløbig på engelsk, indtil det danske hold har en dansktalende projektleder. Analysen og rapporterne skrives på dansk, og det gør mails også. Specialisten, der passer dine leads og e-mailforløb, taler dansk.
Det kan den, hvis den dukker op med det samme og dækker hele skærmen. Specialisten tester, hvornår og hvor tilmeldingen bliver vist, og på mobilen ofte som en lille bjælke frem for en boks. Det afgørende er, at tilbuddet i tilmeldingen er noget, kunden faktisk har brug for.
Der er regler for det i markedsføringsloven, og de er strammere, end mange tror. Specialisten sætter samtykket op, så det bliver indhentet og gemt korrekt, og sender kun til dem, der må modtage markedsføring. Er du i tvivl om et konkret spørgsmål, bør du spørge en jurist.
Ja, hvis du har varer, som virksomheder køber igen og igen. Specialisten kan lave en side og en formular for erhverv, målrette annoncer mod indkøbere og sørge for, at forespørgslerne lander hos en person, der svarer hurtigt og personligt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.