Når en kunde lander på en vare, der er udsolgt, forlader hun som regel siden og finder den et andet sted. Siden er til netbutikker i Odense og på resten af Fyn, der vil bruge udsolgte varer, ventelister og kommende nyheder til at samle kontakter med samtykke, og som vil se, hvordan en ekstern specialist sætter det op.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste netbutikker har dage, hvor de mest populære varer er væk. Måske er en størrelse udsolgt, måske venter en ny levering, måske kommer en ny kollektion først om nogle uger. På produktsiden står der „udsolgt“, og kunden har ingen anden mulighed end at gå. Det er et øjeblik, hvor butikken har fået hendes opmærksomhed og så slipper hende igen.
Leadgenerering i en webshop handler ofte om netop de øjeblikke. I stedet for at lade besøget ende i ingenting, bliver kunden tilbudt at få besked, når varen er tilbage, eller at komme på en venteliste til noget nyt. Hun giver sin e-mail, fordi hun vil have noget bestemt, og ikke fordi hun er blevet lokket med en rabat.
For en butik i Odense, der sælger til hele landet og måske også lader kunder fra Fyn hente varer selv, kan det give en liste med mennesker, der er langt mere interesserede end gennemsnittet af nyhedsbrevets modtagere. Det kræver, at tilmeldingen er sat rigtigt op, og at der bliver fulgt op på den.
Hvem det er til
Forestil dig en netbutik, der sælger håndlavede eller begrænsede varer, og hvor de populære ting forsvinder på få dage. En venteliste til næste parti gør det muligt at sælge til de samme kunder igen, så snart varerne er klar.
Tag en butik med tøj, haveudstyr eller sportsudstyr, hvor sortimentet skifter efter årstiden. Tilmelding til besked om næste sæsons nyheder giver butikken en liste, der er klar, når varerne lander på lageret.
Lad os sige, at netbutikken har et lager i Odense, hvor kunder fra byen, Bellinge eller Fraugde kan hente deres ordre. Her kan en besked om, at varen er tilbage, også nævne afhentning, så kunden ikke skal vente på fragt.
Detaljerne
På produktsider med udsolgte varer bliver knappen „læg i kurv“ erstattet af et felt til e-mail og en knap til at få besked. Feltet kobles til webshoppens lager, så beskeden går ud automatisk, når varen er tilbage, og kunden kan klikke direkte til produktet.
Til kommende kollektioner eller produkter laver specialisten en enkel side med en kort beskrivelse og et felt til tilmelding. Hvem der står på listen, bliver gemt i e-mailsystemet, så de første kan få besked, når varen kan købes.
En besked om en enkelt vare er noget andet end løbende nyhedsbreve. Vil butikken også sende markedsføring bagefter, får kunden et særskilt valg til det. Specialisten arbejder inden for markedsføringsloven og GDPR og sørger for, at det fremgår klart, hvad kunden siger ja til.
Mere om leadgenerering som helhed finder du på siden om leadgenerering, og andre kanaler for netbutikker er samlet under webshops.
Tjekliste
Punkterne viser, om butikken allerede taber kontakter i dagligdagen. Mange netbutikker kan svare ja til flere af dem.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Giv os adressen på webshoppen og nævn gerne de varer, der oftest er udsolgt. Inden der er gået 24 timer, ligger en gratis marketinganalyse klar som PDF. Den viser, hvor butikken i dag mister kontakten med interesserede kunder, og hvilke sider der bør have en tilmelding.
Trin 2
Med projektlederen taler du engelsk, enten i telefonen eller på Google Meet, når analysen bliver gennemgået. Al opfølgning på skrift kommer på dansk, så I kan dele planen med dem, der passer lager og kundeservice.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende specialist i leadgenerering, der har arbejdet med netbutikker og e-mailsystemer. I mødes på video, og butikken siger selv til, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Først tilmelding på udsolgte varer, derefter ventelister og automatiske beskeder, til sidst opfølgning på dem, der ikke købte. Hver etape bliver godkendt af butikken, og hver måned kommer en rapport om tilmeldinger, beskeder og salg fra listerne.
Side om side
Mange tilmelder sig for rabattens skyld og bruger den én gang. Listen vokser hurtigt, men en stor del af modtagerne åbner sjældent det, der kommer bagefter, og butikken har vænnet dem til at vente på næste rabat.
Færre tilmeldinger, men hver af dem handler om noget konkret, som kunden har vist interesse for. Beskeden er nyttig for modtageren, og butikken lærer samtidig, hvilke varer der bør købes ind i større mængder.
Et nærmere kig
Projektleder og specialist sidder ikke i Odense, og der er ingen adresse at besøge i Region Syddanmark. Arbejdet foregår på nettet i webshoppens eget system og eget e-mailværktøj, hvor I giver adgang. Lister og data tilhører butikken hele tiden, og møderne er korte videoopkald i dansk arbejdstid.
Hele forløbet er beskrevet trin for trin på siden sådan fungerer det, og under ofte stillede spørgsmål står svar på de mest almindelige spørgsmål. Netbutikkens gratis analyse kan bestilles via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke et kontor i byen og arbejder ikke fra Fyn. Specialisten arbejder online i jeres webshop og e-mailsystem, og alle møder foregår over video. Det betyder, at samarbejdet fungerer på samme måde, uanset om butikken ligger i midtbyen, i Sankt Klemens eller uden for kommunen.
Taler du med projektlederen, foregår det på engelsk, både i telefonen og på video. Analysen, planerne og de månedlige rapporter bliver skrevet på dansk, og specialisten i leadgenerering, der arbejder i jeres netbutik, er dansktalende og tager alle detaljer med jer på dansk.
De fleste udbredte webshopsystemer har udvidelser eller indbyggede funktioner til besked om udsolgte varer, og de kan kobles til almindelige e-mailværktøjer. Analysen ser på det system, I bruger, og viser, om der skal tilføjes noget, før ventelisterne kan sættes op.
Ikke automatisk. En tilmelding til besked om en bestemt vare er ikke det samme som samtykke til markedsføring. Specialisten sætter et særskilt valg op, hvis kunden også vil have nyhedsbrevet, så reglerne om samtykke bliver overholdt.
Så får de tilmeldte en kort besked om det, gerne med forslag til en lignende vare, hvis kunden har givet samtykke til den slags. Det er bedre end tavshed, og det giver butikken en chance for at holde fast i kunden. Specialisten hjælper med at holde listerne opdateret, så ingen venter forgæves.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.