En webshop lever af ordrer, men de fleste besøgende køber ikke første gang. Siden er til dig, der driver en netbutik fra Hvidovre, måske med lager på Avedøre Holme, og som vil have flere af de besøgende til at efterlade en e-mailadresse, eller som sælger til virksomheder og har brug for henvendelser fra indkøbere og forhandlere.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste webshopejere måler på besøg og omsætning. Det er forståeligt, men det skjuler et problem. Langt de fleste, der lander på en produktside, forlader den igen uden at købe og uden at efterlade noget. Hver gang det sker, skal du betale for at få dem tilbage via annoncer. En kunde, der har givet dig sin e-mailadresse og et samtykke, kan du derimod tale med igen, når der kommer nye varer, når en størrelse er tilbage på lager, eller når sæsonen skifter.
For en netbutik i Hvidovre er der ofte endnu et lag. Mange webshops i området sælger både til private og til virksomheder, for eksempel arbejdstøj, emballage, kontorartikler eller reservedele. Her er et lead en indkøber, der vil have et tilbud på en større mængde, og den henvendelse er tit mere værd end ti enkeltordrer. Leadgenerering handler om at fange begge typer, uden at de to strømme blander sig sammen.
Tjekliste
Gå din egen netbutik igennem på mobilen, som en ny kunde ville gøre det, og læg mærke til, om disse punkter er løst.
Tjekliste
Hvem det er til
Forestil dig en netbutik med køkkenudstyr, der pakker fra et lager i erhvervsområdet og lader kunder i nærheden hente selv. Her kan specialisten bygge en tilmelding, der lover besked om nye varer og afhentningstider, så nærområdets kunder kommer igen.
Tag en virksomhed, der sælger rengøringsartikler til både private og erhverv. Erhvervsdelen har brug for en side, hvor kantiner, institutioner og rengøringsfirmaer kan bede om tilbud, og for annoncer, der finder netop de indkøbere.
Lad os sige, at et par i Hvidovre sælger håndlavede hundeseler online om aftenen. Ugentlige nyhedsbreve når parret aldrig at skrive. Leadgenerering for dem er en enkel tilmelding og et par automatiske mails, der kører af sig selv.
Detaljerne
Arbejdet foregår i tre spor, som hænger sammen. Det første er selve indsamlingen: hvor på siden der spørges, hvad den besøgende får for at skrive sig op, og hvordan samtykket formuleres, så det lever op til reglerne. Det andet er opfølgningen: velkomstmails, besked om varer på lager igen og påmindelser om glemte kurve til dem, der har sagt ja. Det tredje er tilførslen: annoncer på Google, Facebook eller Instagram, som sender nye besøgende hen til et tilbud om tilmelding i stedet for direkte til forsiden.
I Danmark må du ikke sende markedsføring på e-mail eller SMS til forbrugere uden forudgående samtykke. Specialisten sætter tilmeldingerne op, så det er tydeligt, hvad kunden siger ja til, og så samtykket gemmes. Den juridiske vurdering af jeres tekster og vilkår ligger stadig hos jer.
Henvendelser fra virksomheder skal ikke ende i samme liste som private tilmeldinger. Specialisten laver en separat formular og en separat vej ind i dit CRM eller din indbakke, så en indkøber får svar fra en person og ikke en automatisk rabatkode.
En tilmelding er kun interessant, hvis den senere bliver til køb. Specialisten kobler tilmeldinger og ordrer sammen, så du kan se, hvilke kilder der giver kunder, der handler igen.
Trin for trin
Trin 1
Send adressen på din webshop og et par ord om, hvem du sælger til. Senest 24 timer senere modtager du en PDF på dansk, der viser, hvor besøgende i dag forsvinder uden at efterlade noget, og hvad der kan gøres først.
Trin 2
Projektlederen tager en samtale med dig over telefonen eller på Google Meet om analysen, dine varer og dine mål. Samtalen foregår på engelsk, og et skriftligt referat på dansk følger efter, så du kan dele det med din partner eller dit lager.
Trin 3
Projektlederen udpeger én specialist med baggrund i e-handel og i netop din kundetype. Et videomøde giver dig mulighed for at stille spørgsmål om tidligere netbutikker, og bagefter er det dit valg, om samarbejdet starter.
Trin 4
Tilmeldinger og samtykke sættes op først, derefter de automatiske mails og til sidst annoncerne, der sender nye besøgende ind. Du godkender hver etape. Hver måned viser rapporten, hvor mange tilmeldinger og erhvervshenvendelser der kom, og hvor de kom fra.
Side om side
Skriver sig op for at få besked om nye varer, tilbud og sæson. Leadet skal have en hurtig og venlig velkomst og ellers ikke for mange mails.
Henvender sig om priser på større mængder, faste leveringer og sortiment. Leadet skal have et personligt svar samme dag og en kontaktperson, der kan følge op.
Instagram, Facebook og Google Shopping sender ofte flest nye forbrugere ind, og en tilmelding på produktsiden fanger dem, der ikke er klar til at købe.
Google-søgninger med ord som engros og erhverv samt LinkedIn rammer indkøbere bedre end de kanaler, der virker over for forbrugere.
Et nærmere kig
Markedsførere har ingen lokaler i Hvidovre, og ingen fra teamet kommer forbi lageret. Det er sjældent nødvendigt for en webshop, hvor alt alligevel foregår i shopsystemet, mailværktøjet og annoncekontiene. Du giver specialisten adgang til de værktøjer, du bruger, og møderne tages på video.
Vil du vide mere om metoden, kan du læse om leadgenerering generelt. Markedsføring for e-handel bredt, med SEO, Shopping og anmeldelser, står samlet under markedsføring for webshops. Sælger du også til resten af hovedstadsområdet, kan siden om Region Hovedstaden være nyttig, og markedsføring i Hvidovre samler det hele for kommunen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen lokaler i Hvidovre eller noget andet sted i Danmark. Projektlederen og leadspecialisten arbejder online og har adgang til de systemer, du giver dem. Møder foregår på video, så du kan tage dem fra lageret eller hjemmekontoret.
Det afhænger af, hvem du taler med. Dine opkald og videomøder med projektlederen er på engelsk, fordi en dansktalende projektleder ikke er på plads endnu. Den skriftlige del, fra analysen til de månedlige rapporter, er på dansk, og leadspecialisten, der arbejder i din webshop, taler dansk.
Det gør mange webshops, men det er ikke nødvendigt, og det kan vænne kunderne til kun at købe på tilbud. Besked om nye varer, varer på lager igen eller gode råd om brug af produkterne kan være lige så stærke grunde. Samtykket skal under alle omstændigheder være tydeligt.
De mest udbredte systemer i Danmark, som Shopify, WooCommerce og de danske webshopløsninger, er almindelige at arbejde med. Projektlederen tager dit system med i betragtning, når specialisten matches, så du ikke skal skifte noget for at komme i gang.
Ja. En ren B2B-webshop har ofte mest brug for henvendelser fra indkøbere og forhandlere, og der ligner arbejdet klassisk B2B-leadgenerering med søgeannoncer, LinkedIn og en god side til tilbudsforespørgsler. Analysen tager udgangspunkt i, hvem dine kunder er.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.