Leadgenerering til tandlæger i Hvidovre, når den første besked er et spørgsmål om prisen

Forestil dig en mand fra Avedøre, der har knækket en kindtand og har skubbet besøget foran sig i et halvt år. Han ringer ikke. Han skriver om aftenen til to eller tre klinikker og spørger om én ting: hvad det koster. Det er ikke fordi, prisen er det eneste, der betyder noget. Det er det eneste spørgsmål, der føles sikkert at stille til en fremmed.

Mange klinikker svarer pænt og kort, ofte med et prisinterval og en opfordring til at ringe. Så bliver der stille. Leadgenerering for en tandklinik handler i høj grad om, hvad der sker i de næste minutter og dage. Hvilke oplysninger formularen beder om, hvordan svaret er skrevet, og om der kommer en venlig påmindelse, hvis patienten ikke reagerer.

Arbejdet ligger tre steder, og de skal hænge sammen, ellers går henvendelserne tabt et sted undervejs.

Formularer, der forbereder svaret

I stedet for et felt med „Din besked“ får formularen få, enkle spørgsmål: hvilken behandling det drejer sig om, om der er smerter, og hvornår patienten sidst var til tandlæge. Det giver klinikken et bedre grundlag for svaret og gør det lettere for patienten at sige, hvad det handler om.

Annoncer til de behandlinger, I vil have flere af

Har klinikken plads til flere kroner, broer eller blegning, kan specialisten lave annoncer på Google og Meta, der fører til en side om netop den behandling, med en formular, der passer til den. Annoncerne følger reglerne for markedsføring af sundhedsydelser, og specialisten lover hverken resultater eller smertefrihed.

Opfølgning, der ikke presser

En kort serie beskeder, aftalt med klinikken og sendt med samtykke, sørger for, at ingen henvendelse bliver glemt. Teksterne skrives, så de lyder som klinikken, og de stopper, så snart patienten har booket eller sagt nej tak.

Specialisten har adgang til formularerne, booking-systemets indstillinger og annoncekontiene, men aldrig til patientjournalerne. Henvendelser, der indeholder helbredsoplysninger, bliver behandlet i klinikkens egne systemer. En kort videosamtale en gang om måneden, hvor I ser på rapporten og de seneste beskeder sammen, holder rutinerne skarpe.

Mere om arbejdet med henvendelser i almindelighed står på siden om leadgenerering, og vores syn på markedsføring af tandklinikker kan du læse under tandlæger. Klinikker, der får patienter fra hele Vestegnen og København, kan finde mere under Region Hovedstaden, og kommunens egen side hedder Hvidovre.