Klinikken tæller udfyldte formularer
Tallet ser fint ud i en måned med en kampagne, men ingen kan se, om de nye patienter kom igen til eftersynet. Budgettet bliver vurderet på noget, der siger meget lidt om klinikkens fremtid.
Siden henvender sig til klinikejere i Kongens Lyngby, Virum, Sorgenfri og Lundtofte, som hellere vil have patienter, der kommer igen år efter år, end en række enkeltstående besøg. Du får et forløb, hvor annoncer, booking og den første kontakt er tænkt til den person, der netop nu leder efter en ny fast tandlæge.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Lyngby-Taarbæk er en grøn kommune nord for København med søerne, Dyrehaven og Mølleåen tæt på, og den tiltrækker mennesker, der har tænkt sig at blive boende. Når et par flytter ind i et rækkehus i Virum eller en lejlighed tæt på Lyngby Hovedgade, står der på huskelisten, at de skal finde en ny tandlæge. Den beslutning træffer de sjældent igen de næste ti år, og derfor er den værd at gøre sig umage med for en klinik.
Alligevel bliver leadgenerering for tandklinikker ofte sat op, som om målet var at fylde næste uges ledige tider. Der kører et tilbud på en undersøgelse, formularen beder om navn og nummer, og så håber man, at patienten kommer igen. Nogle gør. Mange forsvinder efter første besøg, fordi intet i forløbet var tænkt til at gøre dem til faste patienter.
Vores tilgang til leadgenerering på en klinik i Lyngby-Taarbæk starter med spørgsmålet om, hvilken patient klinikken gerne vil have i stolen om tre år, og bygger annoncer, sider og opfølgning baglæns derfra.
Side om side
Tallet ser fint ud i en måned med en kampagne, men ingen kan se, om de nye patienter kom igen til eftersynet. Budgettet bliver vurderet på noget, der siger meget lidt om klinikkens fremtid.
Hver henvendelse får et mærke for kilde, og receptionen noterer, om patienten blev indkaldt igen. Efter nogle måneder kan specialisten se, hvilke annoncer der giver faste patienter, og flytte pengene derhen.
Den tiltrækker mest folk med akut tandpine, som gerne vil hjælpes og så tilbage til deres sædvanlige tandlæge. Det er en vigtig ydelse, men den bygger sjældent en fast patientbase.
Den taler til tilflytteren og til den, der er utilfreds med sin nuværende klinik. Svarene kommer langsommere, men flere af dem bliver i klinikken.
Detaljerne
Mange i kommunen arbejder inde i København eller på arbejdspladserne langs motorvejen og banen. En tid kl. ti en tirsdag er svær for dem. Hvis klinikken har tidlige morgentider eller en lang dag om ugen, skal det stå tydeligt på landingssiden og i annoncen, fordi det ofte er det, der afgør valget.
En del nye patienter har ikke været hos tandlægen i en periode og er lidt nervøse. Sådan en patient vil vide, at de ikke bliver skældt ud, og at klinikken forklarer, før den går i gang. En rolig side om første besøg med billeder af klinikken gør mere for dem end en kampagne med et skarpt tilbud.
Forestil dig en familie, der flytter fra Østerbro til Sorgenfri. Den voksne, der finder klinikken, booker ofte også for sin partner og spørger til, hvad der gælder for de større børn. Formularen kan give plads til flere personer i samme henvendelse, så receptionen kan samle tiderne.
Markedsføring af sundhedsydelser har sine egne regler, og oplysninger om tænder og helbred er følsomme efter GDPR. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men holder annoncer og formularer inden for de rammer, klinikken og dens rådgiver har fastlagt.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på klinikkens hjemmeside og skriver kort, hvilke patienter I gerne vil have flere af. Senest 24 timer efter ligger der en gratis marketinganalyse i PDF i din indbakke med det, der i dag står i vejen for, at en tilflytter vælger jer.
Trin 2
Du og projektlederen tager analysen igennem over telefonen eller på Google Meet. Samtalen med projektlederen foregår på engelsk, mens alt skriftligt, også referatet, kommer på dansk. Sammen beslutter I, om fokus skal være faste patienter, bestemte behandlinger eller begge dele.
Trin 3
Ud fra samtalen peger projektlederen på én dansktalende markedsfører, som har håndteret patienthenvendelser og følsomme data i tidligere opgaver. Efter et kort videomøde med hende eller ham afgør klinikkens ejer, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Først måling og formular, så landingssider og til sidst annoncer på Google og Meta. Klinikkens ejer siger god for hvert trin, inden specialisten går videre, og den månedlige rapport på dansk viser henvendelser, bookede tider og patienter, der er indkaldt igen.
Tjekliste
Det er små ting, men de afgør, om en henvendelse bliver til en patient. Specialisten gennemgår punkterne med klinikkens leder i den første etape.
Tjekliste
Hvem det er til
Tag en klinik i Kongens Lyngby, hvor mange af de faste patienter har fulgt tandlægen i årtier. Kalenderen er fuld i dag, men ejeren kan se, at der skal komme yngre patienter til, hvis klinikken skal kunne sælges eller overdrages en dag.
Lad os sige, at to tandlæger har åbnet en klinik i Lundtofte og har plads i kalenderen. Klinikken har brug for henvendelser hurtigt, men vil helst have patienter, der også kommer om et halvt år.
En klinik, der laver implantater eller tandretning til voksne, kan bruge samme forløb på to spor, så de faste patienter og de enkelte behandlinger ikke konkurrerer om de samme annoncekroner.
Et nærmere kig
Holdet har ikke et kontor i Lyngby og kommer ikke forbi klinikken. Specialisten arbejder i jeres egne annoncekonti, i hjemmesiden og i bookingsystemet med den adgang, I giver. Møderne er korte videoopkald i dansk arbejdstid, og de kan godt lægges i frokosten eller efter sidste patient, så de ikke tager tid fra stolen.
Læs mere om, hvordan vi ellers hjælper tandlæger og tandklinikker med markedsføring. Trækker klinikken også patienter fra Gentofte, Gladsaxe eller Rudersdal, kan det være værd at se siden om Region Hovedstaden, hvor vi beskriver, hvordan et online samarbejde fungerer i hovedstadsområdet.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har ingen adresse i Kongens Lyngby eller i resten af kommunen. Specialisten logger ind i klinikkens egne systemer, og når der er brug for at tale sammen, foregår det over video i dansk arbejdstid.
To sprog, og det siger vi gerne ligeud. Opkald med projektlederen er på engelsk, fordi vi endnu ikke har en dansktalende projektleder. Specialisten, der arbejder med jeres annoncer og formularer, taler dansk, og analysen, beskederne og månedsrapporterne bliver skrevet på dansk.
Ja, hvis klinikken vil have dem. Akutte henvendelser kræver dog en anden opsætning end faste patienter, med annoncer der kører på bestemte tidspunkter og en telefon, der bliver taget. Specialisten holder de to spor adskilt, så du kan se, hvad hvert af dem giver.
Med universitetet og de mange internationale arbejdspladser i området er det ikke usædvanligt. Hvis klinikken behandler på engelsk, kan specialisten lave en enkel engelsk landingsside og en separat annoncegruppe, så de henvendelser ikke blandes med de danske.
De første henvendelser kan komme, kort efter annoncerne er startet. Om de bliver til faste patienter, viser sig først, når de næste eftersyn er booket, så du skal regne med nogle måneder, før billedet er klart. Månedsrapporten viser udviklingen undervejs.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.