Til tandlægeklinikker i Næstved og oplandet fra Fensmark til Karrebæksminde. En forespørgsel fra en ny patient er kun halvdelen af arbejdet. Den anden halvdel sker i receptionen, i telefonen og i indbakken. Siden viser, hvordan leadgenerering for en klinik kan bygges, så begge halvdele hænger sammen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange klinikker måler på, hvor mange der udfylder en formular eller ringer. Det er et godt sted at starte, men det fortæller ikke hele historien. Forestil dig, at en patient i Glumsø har haft ondt i en tand i flere dage og endelig søger efter en tandlæge i Næstved, der tager nye patienter. Hun finder din side, ringer klokken halv otte om morgenen og får en telefonsvarer. Klokken ti har hun en tid et andet sted.
Leadgenerering for en tandklinik er derfor to ting på én gang. Det ene er at blive fundet og vælge de rigtige kanaler, så de rigtige patienter ser klinikken. Det andet er at sørge for, at deres henvendelse bliver taget imod hurtigt og venligt, og at den, der ikke booker med det samme, bliver fulgt op. En specialist i leadgenerering kan ikke stå i din reception, men kan bygge de formularer, beskeder og påmindelser, der gør arbejdet lettere for dem, der gør.
Tjekliste
Gå listen igennem med dine klinikassistenter. De fleste klinikker kan sætte flueben ved mindst et par af punkterne, og hvert af dem er en patient, der kunne have fået en tid.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller, hvilke behandlinger klinikken vil have flere af, og om der er plads til nye patienter. Specialisten følger vejen fra en søgning i Google til en booket tid og sender inden for 24 timer en gratis analyse i PDF, der peger på, hvor patienterne oftest falder fra.
Trin 2
Herefter har du en samtale med projektlederen, enten i telefonen eller som et Google Meet. Samtalen holdes på engelsk, mens resumé og plan kommer skriftligt på dansk, så klinikchefen og receptionen kan læse dem bagefter. I taler om kapacitet, behandlinger og hvem der tager imod henvendelserne.
Trin 3
Med udgangspunkt i samtalen finder projektlederen en dansktalende specialist med erfaring i sundhedsydelser eller andre klinikker, hvor tillid vejer tungt. Du møder vedkommende over video og bestemmer derefter, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Først måling og opfølgning på henvendelser, så sider til de vigtigste behandlinger og til sidst annoncer. Hver etape kræver din godkendelse. Månedens rapport på dansk viser, hvor mange forespørgsler der kom, hvor de kom fra, og hvor mange der endte som bookede tider.
Hvem det er til
Tag en familie, der lige er flyttet til Næstved for et job og stadig ikke har fundet en tandlæge. De søger på nye patienter og børnetandpleje og vil helst kunne booke alle på samme dag. En side, der svarer på netop det, kan give klinikken en hel familie på én gang.
Forestil dig en mand fra Fuglebjerg, som har manglet en tand i årevis og nu begynder at læse om implantater. Han vil vide, hvordan forløbet er, og om han kan få en første samtale uden at forpligte sig. Han booker sjældent ved første besøg, men en e-mail med svar på de typiske spørgsmål kan bringe ham tilbage.
Lad os sige, at en kvinde fra Mogenstrup arbejder i Næstved og får tandpine en tirsdag. Hun søger på akut tandlæge og ringer til den første klinik, der viser, at der er tider samme dag. Det kræver, at siden og annoncen fortæller det, og at nogen tager telefonen.
Side om side
En ny patient til et almindeligt tjek beslutter sig ofte samme dag. En patient, der spørger til implantat eller tandregulering som voksen, kan være uger eller måneder om det.
Tjek og akutte tider findes ofte via Google og kortet med klinikker i nærheden. Større behandlinger kræver mere læsning, så her bærer behandlingssider og e-mail opfølgning en større del.
Den nye patient skal have en hurtig tid. Den, der overvejer en større behandling, skal have svar på spørgsmål, en mulighed for en samtale og en venlig påmindelse senere.
Ved tjek tælles bookede tider. Ved større behandlinger tælles også forespørgsler og konsultationer, fordi selve behandlingen ofte ligger længere ude.
Detaljerne
Arbejdet ligner ikke en kampagne, der starter og slutter. Det er en række værktøjer, der skal virke sammen, og som justeres efterhånden som tallene kommer ind.
Hver vigtig behandling får sin egen side med et klart svar på, hvad den indebærer, hvordan et forløb ser ud, og hvordan man booker en første samtale. Der skrives roligt og sagligt. Markedsføring af sundhedsydelser er underlagt særlige regler, og specialisten holder teksterne inden for dem, uden løfter om resultater.
Formularen beder om det, receptionen har brug for, og ikke mere. Henvendelser lander et sted, hvor de bliver set, og den, der ikke booker, får en venlig e-mail nogle dage senere, hvis vedkommende har givet samtykke til det.
Google-annoncer for nye patienter og akutte tider i Næstved og omegn, og eventuelt annoncer på Facebook for behandlinger, der kræver betænkningstid. De kommer først på, når klinikken er klar til at tage imod de henvendelser, de skaber.
Et nærmere kig
Ingen fra teamet står pludselig i venteværelset, for alt foregår online. Det passer godt til en hverdag, hvor tandlægerne står ved stolen det meste af dagen. Spørgsmål og godkendelser klares på skrift, og et kort videomøde kan lægges i en frokostpause eller efter sidste patient.
Læs mere om vores arbejde med leadgenerering og om, hvordan vi hjælper tandlæger i hele landet. Kommer dine patienter også fra Vordingborg, Ringsted eller Faxe, kan du se de nærliggende byer under Region Sjælland.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Klinikker i Næstved, Herlufmagle og Tappernøje får hjælpen online, for vi har ingen adresse i kommunen. Møderne holdes over video, og specialisten arbejder i klinikkens egne konti og systemer med din tilladelse. Ingen skal derfor bruge en travl konsultationsdag på at tage imod besøg.
På skrift, ja, og med specialisten. Analysen, planer, mails og månedlige rapporter er på dansk, og specialisten, der arbejder med klinikkens henvendelser, taler dansk. Samtaler med projektlederen over telefon og video er på engelsk, indtil markedet har en dansktalende projektleder.
Formularer og opfølgning sættes op, så de kun beder om de oplysninger, der er nødvendige for at booke en tid. Helbredsoplysninger hører ikke hjemme i en kontaktformular eller en e-mail. Specialisten arbejder inden for persondataforordningen og klinikkens egne retningslinjer, men den juridiske vurdering ligger hos klinikken.
Det kan den, hvis den ikke styres. Derfor tager planen udgangspunkt i, hvor meget plads klinikken har. Annoncer kan sættes på pause eller begrænses til bestemte behandlinger, når kalenderen er fuld, og skrues op igen, når der bliver plads.
Ofte lidt. Den vigtigste ændring er, at henvendelser fra hjemmesiden bliver behandlet lige så hurtigt som telefonopkald. Specialisten kan foreslå enkle skabeloner til svar og en fast rutine for opfølgning, men hvordan receptionen arbejder, bestemmer klinikken selv.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.