Patienter, der er gledet ud
De kender klinikken og har tillid til den. En venlig påmindelse med en nem bookingknap er ofte nok. Kræver samtykke til markedsføring, når beskeden handler om mere end en almindelig indkaldelse.
Til tandlægeklinikker i Ringkøbing, Skjern, Tarm, Videbæk og Hvide Sande, som vil have flere i stolen uden at jagte hele Vestjylland med annoncer. Siden forklarer, hvordan en specialist i leadgenerering først ser på de patienter, der er stoppet med at komme, og derefter bygger en indgang til tilflyttere og voksne, der har udskudt besøget.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Ordet leadgenerering får mange til at tænke på annoncer, der skal finde fremmede. For en tandklinik i Vestjylland er det sjældent det rigtige sted at begynde. Mellem fjorden, klitterne og hedebyerne bor der et begrænset antal mennesker, og en del af dem har allerede siddet i jeres stol.
Hver klinik har en gruppe patienter, som ikke er kommet i en længere periode. Nogle er flyttet. Andre har bare ikke fået booket, efter at en indkaldelse gled forbi i en travl uge. Atter andre blev usikre efter et overslag på en større behandling og fik aldrig sagt det højt.
Specialisten begynder med at forstå den gruppe. Hvor mange er der, hvem har sagt ja til at modtage beskeder, og hvad skal der til for, at de vender tilbage. Først derefter bliver der bygget kampagner, der skal finde nye patienter i kommunen.
Side om side
De kender klinikken og har tillid til den. En venlig påmindelse med en nem bookingknap er ofte nok. Kræver samtykke til markedsføring, når beskeden handler om mere end en almindelig indkaldelse.
Typisk søger tilflytteren på tandlæge Skjern eller tandlæge Ringkøbing og læser om at blive ny patient. Vedkommende har brug for at kunne se, om klinikken tager imod nye, og hvordan man kommer i gang.
Mange i denne gruppe har vidst længe, at et opkald var på sin plads. Sådan en patient skal mødes uden løftede pegefingre, gerne med en side, der fortæller roligt, hvordan første besøg foregår, og en formular, hvor de kan skrive i stedet for at ringe.
Detaljerne
Arbejdet ender ikke med en stor kampagne, men med nogle få værktøjer, der arbejder hver uge.
En kort serie beskeder på e-mail eller SMS til de patienter, der har givet samtykke. Teksten fortæller, at klinikken gerne ser dem igen, og hvor nemt det er at få en tid. Specialisten skriver beskederne, men klinikken bestemmer tonen og godkender hver besked.
En landingsside, der svarer på det, en tilflytter undrer sig over: om I har plads, hvad et første besøg indeholder, hvordan man finder klinikken og parkerer. Siden kan bruges i Google Ads på søgninger fra hele kommunen og i Google Virksomhedsprofil.
Mange voksne, der har ventet længe, foretrækker at skrive. Formularen spørger kun om navn, telefonnummer og et frit felt, og klinikken får besked med det samme.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen om klinikken. Inden 24 timer kommer en gratis marketinganalyse som PDF, der ser på jeres side for nye patienter, bookingvejen, Google-profilen og hvordan klinikken ser ud for en tilflytter, der søger.
Trin 2
I et telefonopkald eller på Google Meet går projektlederen PDF'en igennem sammen med dig, og den del foregår på engelsk. Forslagene fra mødet lander bagefter i din indbakke, skrevet på dansk.
Trin 3
Ud fra analysen vælger projektlederen en dansktalende markedsfører, der tidligere har arbejdet med tandklinikker eller andre behandlere. Efter et videomøde med den person siger klinikken ja eller nej til at gå videre.
Trin 4
Først forløbet til tidligere patienter, så siden for nye patienter, til sidst annoncerne. Hver etape kræver dit ja, og hver måned får klinikken en rapport på dansk om henvendelser og bookinger fordelt på kilde.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik, der har fyldte formiddage og huller efter frokost. Her kan påmindelserne til tidligere patienter fremhæve netop de tider, som passer til folk med fleksibelt arbejde eller pensionister.
Med en enkelt tandlæge og en lille stab er der ikke tid til at følge op på henvendelser hele dagen. Her bygger specialisten et forløb, der samler alle henvendelser ét sted, så klinikken svarer, når den har tid.
Unge, der flytter tilbage efter studiet eller får første job i Skjern, har sjældent en fast tandlæge. En side og en kampagne rettet mod dem kan fortælle, hvordan man bliver patient, i et sprog, de genkender.
Feriegæster med tandpine giver travle uger om sommeren. Men leadarbejdet her handler om resten af året, hvor klinikken gerne vil fylde kalenderen med fastboende fra Hvide Sande, Søndervig og Holmsland.
Tjekliste
Det meste af det, der skal være på plads, kender klinikken bedre end nogen anden. Specialisten hjælper med at stille spørgsmålene.
Tjekliste
Et nærmere kig
Teamet sidder ikke i Ringkøbing, Skjern eller noget andet sted i kommunen, og specialisten møder ikke op på klinikken. Det er heller ikke nødvendigt. Arbejdet foregår i jeres e-mailsystem, på hjemmesiden og i annoncekontiene, og kun de data, der skal bruges, bliver delt. Patientjournaler ser specialisten aldrig.
Leads er ét af flere områder, en tandlæge kan få hjælp til, og siden om tandlæger viser, hvad vi ellers laver for klinikker. Vi tager opgaver i hele Region Midtjylland, fra Vestkysten til Djursland, og Ringkøbing-Skjern har sin egen oversigt. Vil du forstå samarbejdet i detaljer, så kig forbi ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, hverken ved fjorden, i Skjern eller andre steder i Danmark. Specialisten logger på de systemer, klinikken åbner for, og vi ses på skærmen, når der skal holdes møde. Et kort videokald kan sagtens lægges ind, mens klinikassistenten gør klar til næste patient.
Delvist. Projektlederen, som du har de første samtaler med, taler engelsk, indtil der kommer en dansktalende projektleder til. Den specialist, der skriver jeres påmindelser og sider, er dansktalende. Og alt på skrift, analysen, referater og rapporter, kommer på dansk.
Det afhænger af, hvad patienten har sagt ja til, og hvad beskeden handler om. En almindelig indkaldelse er en del af behandlingen, mens en egentlig markedsføringsbesked kræver samtykke. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men bygger forløbet, så klinikken kan styre, hvem der får hvad.
Kun det mindst mulige. Ofte er det nok, at klinikken selv sender beskederne fra sit eget system, og at specialisten skriver teksterne og sætter forløbet op. Specialisten ser aldrig journaler eller oplysninger om behandlinger, og alt foregår inden for GDPR.
Måske, men ikke nødvendigvis med det samme. Når forløbet til tidligere patienter kører, viser rapporterne, hvor mange huller der stadig er i kalenderen. Først da giver det mening at sætte budget af til Google Ads eller Facebook rettet mod tilflyttere og unge voksne i kommunen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.