Der findes en gruppe patienter, som næsten ingen tandklinik taler direkte til. Det er de voksne, der ikke har været hos tandlægen i fem, ti eller femten år. Måske flyttede de til Silkeborg og fik aldrig fundet en ny klinik. Måske gjorde en dårlig oplevelse dem nervøse, eller måske skammer de sig nu over, hvor længe det er siden. De ved godt, at de burde, og de søger jævnligt, men lukker fanen igen, når siden kun viser et telefonnummer.
For en klinik er netop de patienter ofte værdifulde. Typisk har de brug for en grundig undersøgelse og et forløb over flere besøg, og når tilliden er bygget, bliver de gerne i mange år. Leadgenerering for en tandlæge i Silkeborg kan derfor med fordel bygges om dem: en indgang, der ikke kræver mod at ringe, og en klinik, der er forberedt, når de kommer.
Fra tvivl til første tid uden pres
Forløbet er bygget op, så patienten aldrig føler sig skubbet. Først læser hun, så skriver hun en kort besked, og først derefter bliver hun ringet op, hvis hun selv har bedt om det.