Til fysioterapeuter, kiropraktorer, privatklinikker og andre behandlere i Sønderborg Kommune, som har travle uger og tomme uger og gerne vil jævne dem ud. Her kan I læse, hvordan en specialist i leadgenerering samler henvendelser fra Als og Sundeved, holder liv i en venteliste og skiller selvbetalere fra patienter med henvisning.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste klinikker kender mønsteret. Nogle uger er der ikke en ledig tid før om fjorten dage, andre uger står tirsdag og torsdag eftermiddag halvtomme. Klassisk markedsføring skruer op for det hele på én gang og skaber flere henvendelser, når der allerede er travlt. Leadgenerering, som vi forstår det, starter et andet sted: ved tidsbogen.
En specialist i leadgenerering ser først på, hvornår der er plads, hos hvilken behandler og til hvilken type forløb. Derefter bliver annoncer, formularer og opfølgning bygget, så de skaber efterspørgsel præcis der. Er der hul i kalenderen hos klinikkens nyeste fysioterapeut, er det hende, annoncen handler om, ikke klinikken i al almindelighed.
I Sønderborg er det ekstra relevant, fordi patienterne ikke kun kommer fra byen. De kommer fra Nordborg og resten af Nordals, fra Augustenborg og Høruphav og fra Gråsten og Broager på den anden side af Alssund. En formular, der spørger, hvor patienten bor, og hvornår på dagen vedkommende kan, gør det muligt at fordele henvendelserne fornuftigt.
Side om side
Vedkommende har ofte søgt på nettet en sen aften og sammenlignet et par klinikker. Hun vil vide, hvad en første konsultation indeholder, hvor hurtigt der er en tid, og om man kan booke online med det samme. Her er hastighed og en kort vej til bookingen det vigtigste.
Han har typisk et papir eller en besked fra lægen og er i tvivl om, hvad der skal ske nu. Han ringer hellere end at udfylde en formular. Her handler opgaven om en side, der forklarer forløbet roligt, og om at telefonen bliver taget, eller at der bliver ringet tilbage samme dag.
De to grupper får hver sin landingsside og hvert sit formularfelt, så receptionen kan se med det samme, hvilken slags henvendelse der er kommet ind. Rapporten viser også de to spor hver for sig, så I kan se, hvor de nye patienter kommer fra.
Detaljerne
Mange behandlere i en mellemstor by som Sønderborg oplever perioder, hvor de ikke kan tage flere ind. Det er fristende at slukke for alt i de uger. Problemet er, at efterspørgslen så forsvinder sammen med annoncerne, og at det tager tid at få den op igen.
I stedet kan specialisten lave en enkel tilmelding til en venteliste: navn, telefon, behandlingstype og hvilke tidspunkter der passer. Når en tid bliver ledig ved et afbud, har receptionen en liste at ringe ud fra, i stedet for at tiden går tabt. For en kiropraktor med mange faste patienter kan det være den mest værdifulde del af hele opsætningen.
Et afbud klokken otte om morgenen er svært at fylde, hvis man ikke ved, hvem der kan komme med kort varsel. Specialisten kan tilføje et felt i formularen, hvor patienten markerer, at hun gerne vil kontaktes, hvis en tid bliver ledig samme dag. Det er en lille ting, men den gør ventelisten brugbar i praksis.
Al opfølgning på sms eller e-mail kræver samtykke efter markedsføringsloven, og specialisten holder samtykket adskilt fra selve forespørgslen.
Hvem det er til
Forestil dig en fysioterapiklinik, hvor en del patienter arbejder i industrien på Nordals og har skiftende vagter. Sådanne patienter kan sjældent komme mellem ni og fire. Specialisten laver en kampagne om tidlige morgentider og sene eftermiddage og en formular, hvor vagtplanen kan skrives ind.
Tag en kiropraktor i Gråsten med en trofast kreds af faste patienter, men få nye. Her går arbejdet ud på at nå folk i Broager, Dybbøl og Vester Sottrup, som har ondt et sted og endnu ikke har prøvet kiropraktik, med en side, der forklarer en første konsultation uden at love noget om udfaldet.
Lad os sige, at en privatklinik i Sønderborg by har en behandling, som patienter ellers skal til Aabenraa eller længere væk for at få. Leadarbejdet kigger ud over kommunegrænsen og bruger en kort telefonsamtale som første skridt, fordi den slags patienter næsten altid har spørgsmål, før de booker.
Trin for trin
Trin 1
I sender adressen på klinikkens hjemmeside og skriver et par linjer om, hvordan patienter booker i dag. Senest 24 timer senere har I en gratis analyse som PDF med de steder, hvor henvendelser går tabt mellem første klik og en tid i kalenderen.
Trin 2
Projektlederen ringer i dansk arbejdstid og går analysen igennem med jer. Den mundtlige snak tages på engelsk, men alt, I modtager skriftligt, er dansk. Her bliver det klart, hvilke behandlere der har plads, og hvilke uger der er svære at fylde.
Trin 3
Ud fra jeres kapacitet og speciale finder projektlederen en specialist i leadgenerering, der har arbejdet med virksomheder, som lever af bookede tider. I møder vedkommende på et videoopkald og beslutter selv, om I vil starte.
Trin 4
Først formularer, venteliste og sporing, derefter annoncer og til sidst opfølgning. Hver etape godkender I, før den næste går i gang. Hver måned kommer en rapport med henvendelser fordelt på behandler, kilde og område.
Tjekliste
Mange klinikker har allerede en hjemmeside, en bookingløsning og en Google Virksomhedsprofil. Spørgsmålet er, om de hænger sammen, så en henvendelse ikke falder ned mellem to systemer.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi sidder ikke på Als, og ingen fra teamet kommer ud på klinikken. Møder foregår som videoopkald, og specialisten får adgang til annoncekonti, formularer og sporing, men aldrig til journalsystemet eller patientoplysninger. Det betyder, at en klinik i Guderup får samme samarbejde som en klinik tæt på havnen i Sønderborg.
Hvor stort et område planen skal dække, afhænger af jeres speciale. En almindelig fysioterapiklinik holder sig typisk til kommunen. En klinik med et smalt speciale kan række ud i resten af Region Syddanmark. På siden om markedsføring for klinikker kan I se, hvordan vi ellers arbejder med behandlere, og vil I starte med analysen, går det via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Klinikker i kommunen får hjælp på afstand, med videomøder og arbejde direkte i jeres annoncekonti og formularer. Specialisten behøver ikke at stå i receptionen for at sætte venteliste, sporing og opfølgning op, og det er den samme proces, uanset om I ligger i Augustenborg eller midt i byen.
Projektlederen tager telefonsamtaler og videomøder med jer på engelsk, da en dansktalende projektleder ikke er ansat endnu. Til gengæld får I analysen, beskederne og hver månedsrapport på dansk, og den specialist, klinikken arbejder med fra uge til uge, taler dansk og skriver jeres annoncer, formularer og autosvar på dansk.
Ja, men på en anden måde. Når der er ventetid, handler arbejdet om at samle henvendelser på en venteliste og fylde afbud, i stedet for at skaffe flere nye. Samtidig kan specialisten styre annoncerne mod de behandlere eller tidspunkter, hvor der stadig er plads.
Det må den gerne, så længe den holder sig inden for lovgivningen om sundhedsreklame, som også rammer opslag på Facebook og tekster på landingssiden. I praksis betyder det, at specialisten beskriver behandlerne, de ledige tider og indholdet af en første konsultation, men aldrig stiller bedring i udsigt. Hvor grænsen præcis går for en bestemt behandling, er et spørgsmål til klinikkens advokat eller brancheforening, ikke til os.
Det er målet med sporingen. Specialisten sætter den op, så I kan se, hvilken kilde en henvendelse kom fra, og receptionen markerer, om den endte med en tid. Månedsrapporten viser så henvendelser og bookinger hver for sig, fordelt på kilde og behandler, uden at oplysninger om behandling sendes videre til annonceplatformene.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.