Leadgenerering til klinikker i Viborg, hvor ingen henvendelse bliver liggende

Forestil dig en onsdag på en fysioterapiklinik ved Nørresø. Tre personer udfylder kontaktformularen i løbet af formiddagen, en fjerde ringer, mens alle behandlere er optaget. Klokken fire bliver beskederne læst. To af de fire har i mellemtiden booket hos en anden. Ingen har gjort noget forkert, men klinikken har betalt for fire henvendelser og fået to.

Derfor starter leadgenerering for en behandler et andet sted end for en webshop. Før der sættes kampagner i gang, ser specialisten på, hvad der sker i timen efter, at en patient har skrevet. Kan personen selv vælge en tid i bookingsystemet? Får hun en automatisk kvittering med et realistisk tidspunkt for opringning? Er der en fast stund midt på dagen, hvor nogen i receptionen ringer tilbage?

Først når den del holder, giver det mening at skrue op for trafikken. Ellers betaler klinikken for at fylde en spand med hul i bunden.

Viborg er kendt for domkirken, søerne og den gamle bymidte, men for en klinik er det mere interessant, hvem der bor og arbejder her. Byen er sæde for regionen og har både landsret og sygehus. Det betyder mange arbejdspladser med faste mødetider, og den gruppe søger ofte efter behandling om aftenen og vil gerne have en tid lige efter fyraften.

Afstand fylder mere end bydel

Kommunen strækker sig fra Karup i sydvest til Bjerringbro i øst. En patient i Frederiks eller Løgstrup tænker ikke i postnumre, men i hvor lang tid det tager at køre ind. Søgeannoncer kan afgrænses til et område omkring klinikken, og teksterne kan nævne parkering og placering, så patienten ikke behøver at regne det ud selv.

Søgninger med symptom og bynavn

Mange skriver ikke »fysioterapeut«, men »ondt i lænden Viborg« eller »tid hos kiropraktor i dag«. Specialisten bygger søgeord og sider op efter den måde at søge på, så klinikken dukker op, når behovet er akut, og ikke kun når nogen leder efter et navn, de allerede kender.

Teamet sidder ikke i Viborg, og der kommer ingen ud og besøger klinikken. Samarbejdet kører online, og møder lægges som videokald i dansk arbejdstid, gerne i et tidsrum, hvor der ikke er patienter på briksen. Specialisten får adgang til hjemmeside, annoncekonti og, hvis det giver mening, statistikken fra bookingsystemet.

Selve kanalen og dens værktøjer er beskrevet på siden om leadgenerering. Det, der gælder for behandlere generelt, står under klinikker, og har klinikken patienter fra Silkeborg, Skive eller resten af området, giver Region Midtjylland det bredere billede. Hvordan forløbet er skruet sammen fra start til slut, er beskrevet på sådan fungerer det.