Leadgenerering til klinikker i Esbjerg, der skelner mellem forsikring, henvisning og selvbetaler

Forestil dig en mandag morgen i en fysioterapiklinik i Esbjerg. Over weekenden er der kommet en håndfuld henvendelser via hjemmesiden og Facebook. En har ondt i skulderen og en forsikring gennem sit job på havnen, en anden har fået en henvisning fra lægen, og en tredje vil bare gerne have en tid hurtigt og betale selv. Alle tre har skrevet næsten det samme: „Kan jeg få en tid?”

Før receptionen kan svare ordentligt, skal den ringe tilbage og spørge ind. Det tager tid, og nogle af patienterne har i mellemtiden fundet en anden behandler. Leadgenerering for en klinik handler derfor ikke kun om at skaffe flere henvendelser. Den handler om at få dem ind i en form, hvor klinikken kan svare præcist på første forsøg.

Tre veje ind i klinikken

De fleste privatklinikker kender de tre veje: patienten betaler selv, patienten kommer med en henvisning, eller patienten bruger en sundhedsforsikring. Hver vej har sine egne spørgsmål, sin egen ventetid og sit eget første svar, og det kan en god opsætning tage højde for allerede i annoncen.

Leadspecialisten starter med et kort kig på de henvendelser, klinikken har fået de seneste måneder. Hvor kom de fra, hvad spurgte folk om, og hvor lang tid gik der, før de fik svar? Ud fra det bliver formularen bygget om, så den stiller ét enkelt spørgsmål mere: hvordan regner du med at betale for behandlingen?

• En formular på hjemmesiden og i annoncerne med valget selvbetaler, henvisning eller forsikring
• Et automatisk første svar for hver vej, skrevet i klinikkens tone
• Besked til den rette person i klinikken, alt efter hvilket valg patienten har truffet
• Annoncer på Google og Facebook, der fører til den samme opsætning

Ingen helbredsoplysninger i formularen

En formular skal ikke samle diagnoser og symptomer ind. Den slags oplysninger er følsomme efter GDPR og hører hjemme i klinikkens journalsystem og i en sikker kanal. Specialisten bygger formularen, så den spørger om det, der er nødvendigt for at give en tid, og intet mere.

Ingen fra teamet har skrivebord i Esbjerg, og specialisten træder ikke ind i jeres venteværelse. Alt bliver aftalt online: formularer og svartekster deles som udkast, du godkender på skrift, og møder holdes på video i dansk arbejdstid. Opsætningen kører i klinikkens egne konti, så I ejer både formularer og data.

Læs mere om, hvad leadgenerering dækker over, eller om vores arbejde med klinikker i hele landet. Har klinikken patienter fra Varde, Fanø og resten af Sydvestjylland, kan du se, hvordan vi arbejder i Region Syddanmark, eller gå til siden om Esbjerg.