Til direktører, salgsansvarlige og ejere af hoteller, kroer og kursussteder, der har styr på højsæsonen, men kæmper med at fylde huset uden for den. Her kan du læse, hvordan en specialist i leadgenerering finder de grupper, foreninger og virksomheder, der rejser i de stille måneder, og får dem til at sende en forespørgsel direkte til hotellet.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange hoteller og kroer ser det samme mønster år efter år. Sommerferien og december klarer sig, fordi gæsterne kommer af sig selv eller via bookingportalerne. Men i ugerne mellem sæsonerne står gangene stille, mens de faste omkostninger løber videre. Det er netop i de uger, at grupperne rejser: en golfklub på tur, et firma på strategiseminar, et kor på weekendophold, en pensionistforening på udflugt.
De gæster dukker sjældent op på en portal. De bliver booket af én person, der sender forespørgsler til tre eller fire steder og booker der, hvor svaret kommer først og er lettest at forstå. Leadgenerering for et hotel betyder derfor at blive fundet af den person, i rette tid, og at gøre det let for hende at sende de oplysninger, salgsafdelingen har brug for.
En forening, der skal på tur i oktober, begynder typisk at kigge i foråret. Et firmaseminar i november bliver ofte besluttet før sommerferien. Arbejdet med leads ligger derfor et godt stykke før den periode, du gerne vil fylde.
Hvem det er til
Sportsklubber, kor, veteranforeninger og ældreklubber planlægger ture med overnatning og spisning. Beslutningen tages ofte af en bestyrelse, så formanden har brug for en klar pakkebeskrivelse, hun kan sende videre til de andre.
HR-afdelinger og ledere booker internatkurser, kick-off og afdelingsdage. Her vægter mødelokaler, internet, forplejning og transport højt, og forespørgslen skal kunne besvares med et konkret oplæg samme dag.
Mindre rejsearrangører, der kører busture eller cykelferier, leder efter overnatning langs en rute. De sætter pris på faste kontaktpersoner og et hotel, der svarer præcist på gentagne forespørgsler.
Jubilæer, familietræf og venneweekender falder ofte i de rolige måneder, fordi det er lettere at få plads. Et enkelt tilbud på leje af hele fløjen eller kroen kan være et godt lead i sig selv.
Side om side
Portalerne bringer enkeltgæster og par, der sammenligner pris pr. nat. Direkte leads bringer grupper, der sammenligner helheden, altså lokaler, mad, aktiviteter og den person, der svarer.
Portalbookinger kommer ofte tæt på ankomst. Gruppeforespørgsler kommer måneder før og giver hotellet tid til at planlægge personale og indkøb.
På portalen kender du gæsten fra navnet på bookingen. Ved en direkte forespørgsel har du personen, og med samtykke kan du skrive igen næste år, når den næste tur skal planlægges.
Portalen kræver gode billeder og en konkurrencedygtig pris. Direkte leads kræver landingssider, annoncer målrettet planlæggerne og en hurtig, personlig opfølgning fra huset.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller, hvilke måneder der halter, og hvilke typer grupper huset kan rumme. Senest 24 timer efter har du en PDF på dansk, der viser, hvor planlæggerne i dag møder hotellet, og hvor de falder fra, inden de har sendt en forespørgsel.
Trin 2
Projektlederen ringer til dig, og opkaldet foregår på engelsk. Det, I bliver enige om, kommer bagefter på skrift på dansk. Snakken handler om kapacitet, lokaler, hvem der svarer forespørgsler, og hvilke grupper der er værd at gå efter først.
Trin 3
Ud fra hotellets profil finder projektlederen en dansktalende specialist i leadgenerering, som har arbejdet med hoteller, kroer, kursussteder eller lignende. Du møder vedkommende på video og siger ja eller nej til et forløb på den baggrund.
Trin 4
Første etape er landingssider og formularer til de vigtigste grupper. Derefter kommer annoncer og opfølgning. Hver etape godkendes af dig, og hver måned får du en rapport om antal forespørgsler, hvilke grupper de kom fra, og hvor mange der blev til bookinger.
Detaljerne
Et godt gruppelead er et, receptionen eller salgschefen kan regne et tilbud ud fra uden at skulle ringe tilbage og spørge. Derfor bliver formularen bygget omkring de spørgsmål, hotellet altid stiller: periode og fleksibilitet, antal personer, enkelt- eller dobbeltværelser, behov for mødelokale, forplejning og særlige ønsker. Felterne er få, men de rigtige.
Formanden for en golfklub og HR-chefen i en ingeniørvirksomhed vil se noget forskelligt. Specialisten laver separate landingssider, fx til foreningsture, internatkurser og familietræf, med billeder af de rum, der passer, og en kort beskrivelse af, hvad hotellet kan tilbyde gruppen. Annoncerne på Google, Facebook og LinkedIn peger hver på deres side.
Bagefter følger en enkel plan for opfølgning. Hvem svarer, hvornår, og hvad sker der, hvis planlæggeren ikke vender tilbage. Det er her, mange hoteller taber gruppen, ikke i annoncerne.
Tjekliste
Gennemgå punkterne for dit eget hus. Kan du nikke genkendende til flere af dem, er der sandsynligvis forespørgsler, der aldrig når frem eller aldrig bliver besvaret i tide.
Tjekliste
Et nærmere kig
Teamet arbejder online, og der er ikke noget kontor at besøge. Det fungerer godt for et hotel, fordi specialisten arbejder i jeres egne systemer, annoncekonti og hjemmeside med de adgange, I giver. Møder holdes på video, gerne i de timer, hvor receptionen er rolig, og alle udkast til sider og annoncer sendes skriftligt til godkendelse.
Vil du vide mere om, hvad vi forstår ved leadgenerering i almindelighed, står det på ydelsessiden. Andre brancher, vi arbejder med, finder du under brancher, og hele forløbet fra den første analyse er beskrevet på siden sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Markedsføringsloven sætter grænser for uopfordrede e-mails og SMS, og som udgangspunkt kræver de samtykke. Specialisten bygger derfor leadgenereringen op omkring annoncer og sider, hvor planlæggeren selv tager kontakt, og sender kun opfølgning til dem, der har givet lov. Juridisk rådgivning om enkeltsager hører hjemme hos en advokat, ikke hos os.
Når projektlederen ringer eller holder videomøde, taler I engelsk, fordi markedet endnu ikke har en projektleder, der taler dansk. Analysen, mails, landingssider og den månedlige rapport skrives på dansk, og specialisten, der arbejder med hotellets kampagner og formularer, taler dansk med dig og personalet.
Ja, det kan være en del af arbejdet. Selskaber planlægges dog anderledes end foreningsture og kurser, med længere tid fra første kontakt til beslutning og flere personer, der skal være enige. Hvis det er dér, hotellet har plads, bliver det planlagt som sit eget spor med egen side og egen opfølgning.
Det gør hotellet selv. Kun dig og dine kolleger kender priser, ledige datoer og husets muligheder. Specialisten sørger for, at forespørgslen kommer frem med de rigtige oplysninger og til den rigtige person, og at der er en fast plan for, hvad der skal ske, hvis gruppen ikke svarer på tilbuddet.
Gerne et godt stykke tid i forvejen. Grupper og virksomheder planlægger ofte flere måneder frem, så kampagner til efteråret bør starte, mens der stadig er forår. Den første etape med sider og formularer skal også på plads, før der bruges penge på annoncer. Analysen giver et forslag til tidsplan for netop jeres hus.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.