Hjemmeside til klinikker i Hvidovre, når den, der læser, booker tid for en anden

Forestil dig en kvinde, der sidder i frokostpausen og leder efter en fysioterapeut til sin svigerfar. Han er lige kommet hjem efter en operation og skal i gang med træning tæt på, hvor han bor i Avedøre. Hun kender ikke klinikkerne, og hun ved ikke, hvad han har ret til. Hun klikker ind på tre hjemmesider og ringer til den, hvor hun først forstår, hvad der sker, når han møder op.

Det er en situation, som mange klinikker i en kommune som Hvidovre kender. Patienten er den ene, men det er en anden, der læser hjemmesiden. Den pårørende har andre spørgsmål end patienten selv: Kan man komme ind med rollator? Må jeg være med til første besøg? Hvem kan jeg ringe til, hvis han bliver i tvivl? En hjemmeside, der kun taler om behandlernes uddannelser og en liste over behandlingsformer, efterlader hende med spørgsmålene.

Derfor begynder arbejdet med klinikkens nye side ikke med farver og billeder. Det begynder med at spørge, hvem der faktisk skriver og ringer, og hvad de har brug for at vide, før de booker.

Webspecialisten foreslår en struktur, der passer til klinikkens størrelse. For mange behandlere er det nok med få sider, men nogle af dem bliver tit glemt.

Første besøg, forklaret fra døren og ind

Hvad sker der fra man kommer ind ad døren, til man går igen? Hvor lang tid tager det, skal man have andet tøj med, og hvad spørger behandleren om? En side med svarene gør det lettere for den pårørende at forberede den, der skal i behandling.

Adgang, parkering og transport

Ligger klinikken på første sal, står elevatoren eller trappen på siden. Er der parkering i gården, eller skal man holde på gaden? Hvilken bus stopper i nærheden? Det er oplysninger, der kan afgøre, om en ældre patient overhovedet kan komme.

Henvisning og tilskud, forklaret enkelt

Siden fortæller i almindelige ord, hvilke behandlinger der kræver henvisning fra lægen, og at patienten kan spørge sin sygeforsikring om tilskud. Specialisten skriver ikke regler eller satser, som klinikken selv må holde opdateret, men henviser til de rette steder.

Der kommer ingen fra holdet forbi klinikken. Specialisten får adgang til den nuværende hjemmeside og bookingsystemet, og I sender billeder af lokaler, indgang og parkering fra en telefon. Udkast til tekster og design ligger i en delt mappe, hvor I kan godkende eller rette, når der er tid mellem patienterne. Spørgsmål om tekniske ting som cookiebanner og databehandling bliver taget på skrift, så I har dem samlet.

På siden om hjemmeside kan du læse, hvad arbejdet med en ny side omfatter, og siden om klinikker handler om markedsføring for behandlere i det hele taget. Kommer klinikkens patienter fra hele den sydvestlige del af hovedstadsområdet, giver Region Hovedstaden et overblik, og Hvidovre har sin egen side. Ofte stillede spørgsmål om samarbejdet finder du under ofte stillede spørgsmål.