Hjemmeside til klinikker i Kolding, som stadig passer, når behandlere og holdplaner skifter

Kolding ligger midt i Trekantområdet, hvor motorvejene mod nord, syd og over til Fyn mødes, og mange af byens patienter kører til arbejde i Vejle, Fredericia eller længere væk. Klinikkerne trækker også folk ind fra resten af kommunen, fra Sønder Bjert og Almind til Christiansfeld og Vamdrup. For dem er hjemmesiden det første sted, de tjekker, om der er en tid efter arbejde, og hvem de skal hen til.

Det er her, mange kliniksider svigter. Ikke fordi de er grimme, men fordi de ikke er blevet rørt, siden de blev lavet. Den behandler, patienten læser om, er stoppet, holdet om tirsdagen er flyttet til torsdag, og telefontiden har ændret sig. Patienten opdager det først, når hun ringer, og så er tilliden allerede lidt mindre.

Derfor ser vi ikke en ny hjemmeside som et projekt med en slutdato. Den bygges, så det er let at holde den sand, og der aftales, hvem der gør hvad, når noget ændrer sig.

Behandlerprofiler i faste skabeloner

Hver behandler får en profil med foto, fag og de behandlinger, vedkommende tager sig af. Når en ny kollega starter, udfyldes de samme felter, og profilen dukker op de rigtige steder på siden uden at nogen skal ændre i designet.

Holdplaner og lukkedage samlet ét sted

Hold, træningstider og lukkedage skrives ét sted og vises automatisk på forsiden og på de sider, hvor de hører hjemme. Det fjerner risikoen for, at en ændring kun bliver rettet halvdelen af stederne.

Booking og cookies, der spiller sammen med resten

De fleste klinikker har allerede et bookingsystem, og det beholdes. Specialisten sørger for, at vejen derind er tydelig og ser ud som en del af siden. Et cookiebanner, der lever op til cookiebekendtgørelsen, sættes op fra starten, og sporing aktiveres først efter samtykke.

Lad os sige, at en klinik i Vamdrup med tre fysioterapeuter og en massør fik lavet en flot side for nogle år siden. Siden da er én fysioterapeut stoppet, massøren er gået ned i tid, og holdtræningen er flyttet fra formiddag til aften. Ingen af delene står på siden, og receptionisten bruger en del af dagen på at rette misforståelser i telefonen.

Et forslag kunne være at beholde designet, men bygge siden om med faste profiler og én holdplan, lære receptionisten at rette dem selv og lade specialisten tage sig af opdateringer og nye behandlingssider. Det er et tænkt eksempel og ikke en historie om en bestemt klinik, men det viser, hvor arbejdet ofte ligger.