Det mindre hotel tæt på stationen
Forestil dig et hotel med en jævn strøm af erhvervsgæster, der kommer med toget og bliver en nat eller to. Her handler sitet om tydelige oplysninger om transport, tidlig morgenmad og arbejdspladser på værelset.
Til dig, der driver et hotel, en kro eller et mindre overnatningssted i Lyngby-Taarbæk og vil have en hjemmeside, der får gæsterne til at booke direkte. Siden forklarer, hvordan en dansktalende webspecialist bygger eller fornyer sitet, så det svarer på det, gæsten undrer sig over, på dansk og på engelsk, og så bookingmotoren virker på telefonen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En hotelgæst stiller sjældent spørgsmål i receptionen, hvis hjemmesiden allerede har svaret. Hvor parkerer jeg? Kan jeg tjekke ind sent? Er der morgenmad fra tidlig morgen, fordi mødet på universitetet starter tidligt? Hvor langt er der til stationen, og kan man gå til skoven? Når svarene ligger ét sted og er lette at finde på en telefon, ringer færre, og flere booker uden at tøve.
Derfor begynder en webspecialist ikke med farver og skrifttyper. Hun beder om de spørgsmål, receptionen får igen og igen, i mails og ved skranken, og bygger siderne omkring dem. Et site til et hotel er først og fremmest et praktisk værktøj, og det smukke billede af værelset skal hjælpe gæsten videre til booking, ikke stå i vejen.
Lyngby-Taarbæk ligger nord for København, og overnatningsgæsterne kommer af mange grunde. Nogle skal til møde på DTU eller hos en virksomhed i området, andre vil gå en tur i Dyrehaven, besøge Frilandsmuseet eller tage en tur på Bakken med familien. Den ene gæst leder efter skrivebord og stabilt wifi, den anden efter familieværelse og plads til barnevognen. Navigationen skal lede begge hurtigt til det, de kom for.
Detaljerne
Med et teknisk universitet og mange internationale arbejdspladser i nærheden kommer en del gæster fra udlandet. De forventer at kunne læse alt, også husregler og betingelser for afbestilling, på engelsk. Det lyder enkelt, men i praksis ender mange hoteller med en engelsk version, der er halvt oversat og ikke opdateret siden sidste sæson.
Specialisten sætter sitet op, så hver side findes i begge sprog med samme indhold og samme billeder, og så det er tydeligt, hvem der retter hvad, når priser, åbningstider eller menukort ændrer sig. Den danske tekst skrives til danske gæster og den engelske til udenlandske, ikke som en ordret oversættelse.
Bookingmotoren er ofte et system fra en leverandør, som sitet skal tale pænt sammen med. Specialisten sørger for, at knappen til booking ses på hver side, at datovalget virker på en lille skærm, og at gæsten ikke pludselig står på en side med et helt andet udseende.
Hvem det er til
Forestil dig et hotel med en jævn strøm af erhvervsgæster, der kommer med toget og bliver en nat eller to. Her handler sitet om tydelige oplysninger om transport, tidlig morgenmad og arbejdspladser på værelset.
Tag en kro, der lever af weekendophold, selskaber og frokostgæster. Billeder af omgivelserne, en enkel side om arrangementer og en tydelig forskel på overnatning og restaurant gør det lettere for gæsten at finde vej.
Et sted med mødelokaler har gæster, som booker for en hel gruppe. Sitet skal give mødeplanlæggeren plantegninger, udstyr og en formular til forespørgsler, mens den enkelte deltager mest skal vide, hvordan man finder frem.
Lad os sige, at stedet udlejer til gæsteforskere og konsulenter i flere uger ad gangen. Så skal sitet forklare køkken, vask, rengøring og hvordan man forlænger opholdet, og det skal gøres lige så tydeligt på engelsk.
Tjekliste
Inden der bliver tegnet nye sider, går specialisten det nuværende site igennem med telefonen i hånden. Det er her, de fleste huller viser sig.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender os en kort beskrivelse af hotellet og en adresse på sitet. Inden for 24 timer modtager du en PDF med det, der virker, det, der står i vejen for direkte booking, og hvor arbejdet bør starte.
Trin 2
Vores senior projektleder tager en samtale med dig om hotellets gæster og planer. Den foregår på engelsk, mens resten af kommunikationen, fra opsummering til mails, sker på dansk.
Trin 3
På baggrund af samtalen udpeger projektlederen en dansktalende webspecialist, der kender til hoteller og bookingsystemer. I mødes over video, og du giver grønt lys, før projektet går i gang.
Trin 4
Først struktur og tekster, så design og bookingflow, til sidst test og lancering. Du godkender hver del, inden den næste begynder, og en månedlig rapport viser, hvad der er lavet og hvad der venter.
Side om side
En kort side om transport med toget, bussen og cykel, plus et kort. Den er nyttig for udenlandske gæster, som ikke kender området nord for København.
Værelsessider med billeder i dagslys, sengestørrelse, skrivebord og hvad der er på badeværelset. Jo færre overraskelser, jo færre klager bagefter.
Betingelser for ændring og afbestilling skrevet i almindelige ord og placeret tæt på bookingknappen, ikke gemt i en fil nederst på siden.
En side om omgivelserne med skov, sø, museer og spisesteder. Den giver gæsten lyst til at blive en nat mere og hjælper samtidig sitet i søgeresultaterne.
Et nærmere kig
Teamet sidder ikke i Kongens Lyngby og har ingen lokaler i kommunen. Arbejdet foregår online, og når der er brug for at se hotellet, sender I billeder og korte videoer, eller I viser rundt over et videoopkald. Mangler der gode billeder af værelserne, siger specialisten det tidligt i forløbet, så I kan nå at få dem taget, før siderne skal udfyldes.
Læs mere om, hvad en ny hjemmeside omfatter hos os, og om arbejdet med virksomheder i Region Hovedstaden. Forløbet trin for trin står under sådan fungerer det, og svar på mange spørgsmål finder du blandt ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke et kontor i kommunen. Ingen fra teamet sidder fysisk i Lyngby, alt klares online og med videomøder. Webspecialisten kan sagtens bygge sitet uden at stå i receptionen, så længe I deler billeder, tekster og adgang til bookingsystemet.
Delvist. Snakken med projektlederen, hvad enten den tages i telefonen eller på Google Meet, er på engelsk. Det skriftlige, altså analysen, mails og de månedlige rapporter, er på dansk, og webspecialisten, der bygger hotellets site, taler dansk.
I de fleste tilfælde ja. Specialisten undersøger, hvordan systemet kan kobles på det nye site, og om det kan vises i samme design. Hvis bookingsystemet selv er problemet, står det i analysen, så I kan tage stilling til det, før der bliver bygget.
Den engelske tekst skal skrives til udenlandske gæster og ikke bare oversættes ord for ord. Hvordan det løses bedst, afhænger af omfanget, og projektlederen beskriver det i planen, så I ved, hvem der står for begge sprog fra starten.
Sitet bygges, så personalet selv kan rette priser, menuer og nyheder uden at kunne lave noget om ved designet. I får en kort vejledning, og specialisten kan fortsætte med løbende opgaver, hvis I ønsker det.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.