Mange hotelejere tror, at den egen hjemmeside kun handler om at se pæn ud. I praksis er den det sted, hvor gæsten afgør, om hun booker direkte eller vender tilbage til den portal, hvor hun fandt dig. Det afgøres af små ting: om prisen på værelset står tydeligt, om billederne viser det rigtige værelse, om bookingen virker på en telefon, og om der står noget, der giver en grund til at booke direkte, som et tidligt tjek ind eller et bord i restauranten.
Bookingmotor og hjemmeside skal tale samme sprog
Webspecialisten kobler siden til den bookingmotor eller det channel manager-system, du allerede har, så tilgængeligheden passer, og gæsten ikke møder et helt andet design midt i betalingen. Kan systemet ikke indlejres pænt, bygger specialisten i stedet en tydelig overgang, så gæsten ikke tror, hun er havnet et forkert sted.
Sprog til gæster fra syd for grænsen
Turister fra Tyskland og andre lande kører gennem Jylland hele sommeren. Har du mange af dem, giver det mening med en tysk eller engelsk version af de vigtigste sider, skrevet ordentligt og ikke bare maskinoversat.