E-mail marketing i Skagen, når kundelisten taler dansk, norsk, svensk og tysk

En kundeliste i Skagen ligner sjældent en kundeliste i en almindelig dansk by. Der står sommerhusejere fra Aarhus og København, nordmænd og svenskere, der kom med færgen, tyske familier, der kommer hvert år, og lokale, der handler hele året. Siden her er til gallerier, butikker, spisesteder, overnatningssteder og firmaer ved havnen, der vil sende nyhedsbreve, som hver modtager faktisk kan læse og har lyst til at åbne.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

I Skagen er sproget den første opdeling af listen. En mail på dansk til en tysk gæst bliver sjældent læst, og en oversættelse ord for ord virker fremmed på alle.
Den anden opdeling er forholdet til byen: fastboende, sommerhusejere og gæster, der var her én gang. De tre grupper skal have forskellige mails på forskellige tidspunkter.
Det er en senior projektleder med 15+ års erfaring, der vælger din e-mailspecialist, og valget falder på en dansktalende, der er vant til lister og indhold på flere sprog.
Projektlederen taler du med på engelsk. Udkast, opsætningsplan og månedsrapporter kommer skriftligt på dansk, og specialisten taler dansk med dig.

Godt at vide

E-mail marketing i Skagen begynder med at sortere listen efter sprog

Skagen ligger på spidsen af Jylland i Frederikshavn Kommune, mellem Grenen, Råbjerg Mile og fiskerihavnen. Malerne har givet byen et navn langt ud over Danmark, og gallerier, museer, gule huse og lyset trækker gæster hele sommeren og i weekenderne resten af året. Mange kommer fra resten af landet, en del fra Norge og Sverige via færgerne i Frederikshavn og andre fra Tyskland. Imens lever havnen, værfterne og servicefirmaerne omkring fiskeriet deres eget liv året rundt.

For en virksomhed i byen betyder det, at de e-mailadresser, der bliver samlet ved kassen, på bookingen eller i webshoppen, kommer fra folk med forskellige sprog og forskellige grunde til at være her. Et nyhedsbrev, der er skrevet til dem alle på én gang, rammer i praksis ingen af dem ordentligt.

Et tænkt eksempel fra et galleri

Forestil dig et galleri i den gamle bydel, der har samlet adresser på købere i årevis. En del er danske samlere, andre norske feriegæster, nogle få tyske. En e-mailspecialist ville dele listen efter sprog og efter, om modtageren har købt eller kun skrevet sig op, og sende invitationer til nye udstillinger i tre korte versioner i stedet for én lang på dansk.

Hvem det er til

Hvem i Skagen og nabobyerne kan bruge en velholdt mailliste

Gallerier og kunsthåndværkere

Butikker, der sælger værker og brugskunst til folk, som ofte køber efter hjemkomsten. Invitationer til ferniseringer og nyheder fra værkstedet kan holde forbindelsen til købere, der bor langt væk.

Overnatningssteder og udlejere

Hoteller, kroer og firmaer, der udlejer feriehuse i Skagen, Ålbæk og Hulsig. Her er mailen vigtig i perioden, hvor gæsterne planlægger næste ferie, og den skal komme på det sprog, de bookede på.

Fiskebutikker og producenter med forsendelse

Røgerier og fødevarevirksomheder, der sælger varer til kunder over hele landet. Mailen fortæller om sæsonens varer og minder om, hvornår der kan bestilles, uden at sælge hårdt.

Virksomheder omkring havnen

Værfter, leverandører og servicefirmaer med erhvervskunder i Danmark og udlandet. Her er listen kort, og mailen handler om driftsinformation, nye ydelser eller et besøg på en messe, ofte på engelsk.

Trin for trin

Fra spredte adresser til nyhedsbreve, der bliver læst

Trin 1

Gratis marketinganalyse, klar senest efter 24 timer

Fortæl, hvor dine e-mailadresser kommer fra, og hvilke sprog kunderne taler, og send et link til hjemmesiden. Senest 24 timer efter har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor tilmelding, liste og eventuelle udsendelser er vurderet.

Trin 2

En samtale på engelsk med projektlederen

Når analysen er læst, ringer projektlederen dig op eller mødes med dig på Google Meet. I taler engelsk og afklarer, hvor mange sprog og grupper der giver mening, og hvilket system du bruger i dag. Et resume af samtalen kommer bagefter skrevet på dansk.

Trin 3

Du bliver sat sammen med en e-mailspecialist

Projektlederen matcher én dansktalende specialist med erfaring fra lister i turisme og handel. I mødes på video og ser listen igennem sammen, og så beslutter du, om samarbejdet skal begynde.

Trin 4

Opsætning, udsendelser og en rapport hver måned

Første etape er oprydning, samtykke og opdeling af listen. Derefter kommer skabeloner og automatiske velkomstmails, og til sidst de faste udsendelser. Du godkender hver etape, og en månedlig rapport på dansk viser åbninger, klik og afmeldinger for hver gruppe.

Side om side

Ét fælles nyhedsbrev eller flere små til hver gruppe

Én mail på dansk til hele listen

Nemt at sende, men norske, svenske og tyske modtagere læser den ofte ikke, og de fastboende får information om sommertilbud, de ikke kan bruge. Afmeldingerne stiger, og listen bliver langsomt mindre værd.

En kort mail pr. sprog og gruppe

Kræver lidt mere arbejde ved hver udsendelse, men skabelonerne gør det overskueligt. Den danske sommerhusejer, den norske gæst og den lokale kunde får hver en besked, der passer til dem, på det sprog, de handlede på.

Automatiske mails ved bestemte hændelser

En velkomst, når nogen skriver sig op, en tak efter et køb, en påmindelse før sæsonstart. De skrives én gang for hvert sprog og kører derefter af sig selv, så du ikke skal huske dem i den travle tid.

Tjekliste

Før du sender dit næste nyhedsbrev fra Skagen

Markedsføringsloven kræver samtykke, før du sender markedsføring på mail, og GDPR stiller krav til, hvordan listen opbevares. Specialisten arbejder inden for reglerne, men nogle ting kan du selv tjekke allerede nu.

Tjekliste

Har alle på listen selv sagt ja til at modtage nyheder fra dig
Ved du, hvilket sprog hver modtager talte, da de skrev sig op
Kan du se, hvem der bor her, og hvem der kun har været på besøg
Har tilmeldingen på hjemmesiden et felt til sprog eller land
Er der et tydeligt link til at afmelde sig i bunden af hver mail
Bliver adresser fra kassen skrevet ind samme dag, eller ligger de på sedler

Detaljerne

Samarbejdet med en virksomhed på Skagen Odde foregår online

Selv om holdet ikke har nogen fast adresse på toppen af Jylland, kan en ekstern marketingafdeling som Markedsførere passe dine nyhedsbreve fint, for e-mailarbejdet foregår i dit udsendelsessystem og i delte dokumenter. Udkast til mails får du som testudsendelser i din egen indbakke, så du kan se dem, præcis som kunden ser dem, også på telefonen.

Oversættelser, der lyder naturlige

Norske, svenske og tyske versioner bliver ikke lavet ord for ord. Specialisten sørger for, at hver version bliver skrevet eller gennemlæst af en, der har sproget som modersmål, så tonen passer til modtageren.

Hvad arbejdet med e-mail marketing og nyhedsbreve ellers kan dække, står på ydelsessiden. Byerne i resten af landsdelen finder du under Region Nordjylland, og har du spørgsmål før første analyse, så skriv til os via kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Skagen?

Nej. Vi har ikke nogen adresse i Skagen og heller ikke i resten af Frederikshavn Kommune. Holdet arbejder online, møder holdes på video, og specialisten arbejder direkte i dit system for nyhedsbreve, når du har givet adgang til det.

02Hvilket sprog taler jeg med jer på?

Samtalen med projektlederen foregår på engelsk, via telefon eller Google Meet, indtil vi har en dansktalende projektleder på holdet. E-mailspecialisten taler dansk med dig, og alt, du modtager på skrift, fra analysen til de månedlige rapporter, er på dansk.

03Kan I skrive nyhedsbreve på norsk, svensk og tysk?

Specialisten planlægger alle sprogversionerne og skriver den danske. De andre versioner bliver skrevet eller læst igennem af folk med sproget som modersmål, så teksterne ikke virker oversatte. Det aftales i analysen og samtalen, hvor mange sprog det giver mening at bruge.

04Kan jeg skrive til gæster, som har overnattet hos mig?

Ikke med markedsføring, medmindre de har sagt ja til det. En booking eller et køb er ikke det samme som et ja til nyhedsbreve. Specialisten hjælper med at sætte en tydelig tilmelding op på hjemmesiden og ved bookingen, så listen bygges lovligt op fremover.

05Hvor ofte skal en virksomhed i Skagen sende nyhedsbrev?

Det afhænger af, hvad du har at fortælle. Et galleri kan have en god grund ved hver udstilling, mens et feriehus måske kun skal skrive nogle gange om året, når gæsterne planlægger. Specialisten laver en plan for hver gruppe, så ingen får flere mails, end de har lyst til.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter