Alle får for mange mails. Det, der får en kunde i Roslev til at åbne netop din, er som regel en kombination af et afsendernavn, de genkender, en emnelinje, der siger noget konkret, og indhold, der er relevant for dem. Specialisten skriver hellere en kort mail med én besked end en lang mail med ti.
Segmenter frem for én stor liste
Lad os sige, at du driver en cykelforretning. Nogle kunder køber racercykler, andre kommer med børnecykler, og en tredje gruppe er ældre, der har købt en elcykel. Et og samme nyhedsbrev til alle tre bliver kun delvist relevant for hver. Ved at opdele listen efter, hvad folk har købt eller klikket på, bliver mailene kortere og mere målrettede.
Automatiske mails, der arbejder i baggrunden
En velkomstmail, en påmindelse om service efter et år eller en tak efter første køb kan sættes op én gang og køre derefter. Det er ofte her, e-mail giver mest i forhold til den tid, der bruges, fordi mailene kommer på det tidspunkt, hvor kunden faktisk tænker på dig.