Hvad kunden får
Med kun en kvittering står kunden alene med manualen. Med en opfølgningsserie får hun en kort vejledning, et par gode råd og en kontaktperson, hun kan skrive til, hvis noget ikke fungerer.
E-mail marketing i Slagelse, der tager over, når kunden har betalt og kørt hjem
Til forretninger i Slagelse, Korsør og Skælskør, der sælger noget, kunden skal leve med bagefter: en cykel, et køkken, en varmepumpe, en bil, en havemaskine. De fleste sender en kvittering og så intet mere. Her får du en e-mailspecialist, der bygger en række mails til ugerne efter købet, så kunden bruger varen rigtigt, anbefaler dig og husker dig næste gang.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Tiden lige efter et køb er den periode, hvor kunden er mest opmærksom på dig. Alligevel er det der, de fleste virksomheder bliver tavse.
- En kort serie af mails med vejledning, et venligt spørgsmål om tilfredshed og en bøn om en anmeldelse kører af sig selv, når den først er sat op.
- I en kommune med kunder spredt fra Korsør og Skælskør til landsbyerne sparer en god opfølgningsmail mange af de opkald, der ellers ender i butikken.
- Specialisten udvælges af en senior projektleder med 15+ års erfaring, der ser efter erfaring med automatiske flows og netop din slags produkt.
Godt at vide
E-mail marketing i Slagelse, hvor salget ikke slutter ved kassen
Mange i den vestlige del af Sjælland tager til Slagelse, når der skal handles stort. Folk kører ind fra Korsør ved Storebælt, fra Skælskør ved fjorden og fra mindre byer som Forlev, Svenstrup og Sørbymagle for at købe det, de ikke kan få lige om hjørnet. Mange af de køb er større beslutninger, og når varen er kommet hjem, opstår spørgsmålene: hvordan passes den, hvornår skal den til service, hvad gør man, hvis noget driller.
Her ligger en mulighed, som de fleste lader stå ubrugt. Kunden har lige givet dig sin e-mailadresse, har lige sagt ja til dig, og er nysgerrig på det nye. En gennemtænkt opfølgning i de uger giver dig tillid, anmeldelser og et navn, kunden husker, når naboen spørger.
E-mail marketing behøver altså ikke begynde med et månedligt nyhedsbrev. Det kan begynde med de fem eller seks mails, der følger ethvert køb.
Side om side
Kvitteringen alene eller en opfølgning i ugerne efter
Hvad der sker med anmeldelserne
Uden en opfordring skriver mest de utilfredse en anmeldelse. En venlig mail efter et par uger, med et direkte link til Google eller Trustpilot, giver de tilfredse kunder en let vej til at sige det højt.
Hvad der sker med næste køb
Uden kontakt glemmer kunden, hvor varen blev købt. Med en serie, der slutter med et roligt tip om tilbehør eller service, er det dit navn, der dukker op, når behovet kommer igen.
Hvad det kræver af dig
Kvitteringen kræver intet. Opfølgningen kræver et par timers arbejde med specialisten i starten, derefter kører den af sig selv og bliver kun justeret, når rapporten viser noget, der kan gøres bedre.
Trin for trin
Sådan kommer opfølgningen i gang for din forretning
Trin 1
Gratis analyse leveret som PDF senest efter 24 timer
Du fortæller, hvad du sælger, og hvordan du i dag samler e-mailadresser. Inden for 24 timer får du en analyse af din synlighed og dine kanaler, med en vurdering af, hvad e-mail kan gøre for netop dig.
Trin 2
Opkald med projektlederen på engelsk
I et opkald, der føres på engelsk, går projektlederen fundene i analysen igennem med dig, mens de skriftlige beskeder og alt materiale kommer på dansk. I aftaler, hvilke køb serien skal starte med.
Trin 3
En e-mailspecialist, der skriver og taler dansk
Du bliver præsenteret for en specialist med erfaring i automatiske flows og i din type produkter. I holder et møde på video, og du afgør, om personen skal gå i gang med jeres opfølgning.
Trin 4
Opbygning i etaper og en rapport om måneden
Først kobles dit kassesystem eller din webshop til e-mailprogrammet, så skrives og testes mails, og til sidst går serien i luften. Du godkender hver etape, og den månedlige rapport viser åbninger, klik og anmeldelser.
Hvem det er til
Butikker og firmaer i Slagelse Kommune, hvor serien passer
Cykel-, have- og maskinforretninger
Kunder, der har købt en elcykel, en robotplæneklipper eller en motorsav, har brug for gode råd om opladning, vinteropbevaring og service. Mails med den slags viden bliver læst, fordi de er nyttige lige nu.
Køkken-, bad- og energifirmaer
Efter en montering af et køkken, en varmepumpe eller solceller er kunden ofte usikker på brug og vedligehold. En serie med vejledning og en påmindelse om det første eftersyn gør forholdet længere.
Webshops med kunder i hele landet
Netbutikker i kommunen, der sender pakker til hele Danmark, kan bruge den samme logik: en tak, en brugsanvisning, en anmodning om en anmeldelse og et forslag til et naturligt næste køb.
Bilforhandlere og autoværksteder
Når en bil er købt eller har været til service, kan en mail forklare, hvad der er lavet, og hvornår næste besøg bliver relevant. Det mindsker opkald og giver kunden en grund til at komme igen.
Detaljerne
Hvad der står i mails efter et køb
En god opfølgning er ikke en tilbudsmail forklædt som omsorg. Hver mail har et formål, som kunden kan mærke.
Den første uge
En tak, der er skrevet af et menneske og ikke af et system, og en kort guide til at komme godt i gang med varen. Hvis der er noget, kunden ofte gør forkert, står det her, gerne med et billede eller en lille video.
Nogle uger senere
Et spørgsmål om, hvordan det går, og en opfordring til at skrive en anmeldelse, hvis kunden er tilfreds. Specialisten sørger for, at mailen kun sendes, når det giver mening, så en kunde med en åben reklamation ikke får en opfordring til at anmelde.
Når det næste behov nærmer sig
Et tip om vedligehold, tilbehør eller service på det tidspunkt, hvor det er relevant. Her slutter serien, og kunden kan, hvis hun har sagt ja til det, glide over i dit almindelige nyhedsbrev.
Tjekliste
Det skal være på plads, før serien sendes
En opfølgningsserie er kun så god som det fundament, den står på. Specialisten går disse punkter igennem sammen med dig.
Tjekliste
- Kunderne har ved købet fået at vide, at de får mails om varen, og har sagt ja til markedsføring, hvis den kommer bagefter
- E-mailadresserne bliver gemt i kassesystemet eller webshoppen på en måde, der kan kobles til e-mailprogrammet
- Der er en afsender med et rigtigt navn og en adresse, kunden kan svare til
- Hver mail har et tydeligt link til at framelde sig markedsføring
- Du ved, hvor anmeldelserne skal lande, på Google, Trustpilot eller begge steder
- Nogen i virksomheden læser og besvarer de svar, der kommer ind
Et nærmere kig
Opfølgning på afstand for virksomheder på Vestsjælland
Markedsførere har ingen butik eller kontor i Slagelse, og hele holdet arbejder online. Specialisten får adgang til dit e-mailprogram og din webshop eller dit kassesystem, og I mødes over video, når udkast skal godkendes. Hvad der ellers indgår i arbejdet, kan du læse på siden om e-mail marketing.
Sælger du også i Sorø, Ringsted eller på Fyn, kan du se, hvordan vi arbejder med virksomheder i Region Sjælland, og få et overblik over kommunen på siden om Slagelse.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Slagelse?
Nej, vi har ikke et kontor i Slagelse, Korsør eller Skælskør. Holdet arbejder udelukkende online, og al kontakt sker på skrift eller over video. Det gør det nemt at godkende et udkast til en mail fra butikken mellem to kunder, uden at nogen skal køre nogen steder.
02Er kommunikationen med jer på dansk?
Mails, rapporter, analysen og skriftlige beskeder er på dansk, og e-mailspecialisten, som skriver dine mails, taler dansk. Projektlederens opkald og videomøder holdes derimod på engelsk. Det ændrer sig, når der kommer en dansktalende projektleder på holdet.
03Må jeg sende mails til kunder, der har købt noget hos mig?
Mails, der handler direkte om købet, som en vejledning, er noget andet end markedsføring. Til markedsføring kræver markedsføringsloven som udgangspunkt et samtykke, og der findes særlige regler for egne kunder. Specialisten sætter serien op inden for reglerne, men giver ikke juridisk rådgivning.
04Hvilket e-mailprogram skal jeg bruge?
Det afhænger af, hvad du sælger og hvilket kassesystem eller hvilken webshop du har. Mange programmer kan sende automatiske serier ud fra et køb. Har du allerede et, arbejder specialisten som regel videre i det. Har du intet, anbefales et, der kan kobles til dine systemer uden besvær.
05Kan serien laves til en butik uden webshop?
Ja, så længe e-mailadressen bliver registreret ved kassen eller på ordresedlen. Det kræver lidt disciplin i butikken, og specialisten hjælper med en enkel måde at spørge kunden på. Derefter kan adresserne overføres til e-mailprogrammet, og serien kan starte.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Slagelse
- SEO-bureau i Slagelse
- Webbureau i Slagelse
- E-mail marketing i Slangerup, timet efter kunder
- E-mail marketing i Smørumnedre for firmaer
- E-mail marketing i Solrød Strand
- E-mail marketing
- Marketingbureau i Region Sjælland
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet