E-mail marketing i Smørumnedre for firmaer, der møder kunderne, men ikke har deres samtykke

Smørumnedre er en forstad med villaveje, rækkehuse og mange børnefamilier, og mange af indbyggerne arbejder inde i København eller i nabokommunerne. De lokale virksomheder lever i høj grad af gentagne kunder: frisøren, den lokale fysioterapeut, bilværkstedet, havemanden, dyrlægen. Kunderne kommer igen, men ofte kun når de selv kommer i tanke om det.

E-mail er den kanal, der kan minde dem om det i tide. Men den kræver én ting, som de fleste små firmaer mangler: en liste over mennesker, der har sagt ja til at modtage mails. Reglerne i markedsføringsloven betyder, at en privat kunde som udgangspunkt skal have givet lov, inden du mailer reklame til vedkommende. Specialisten indretter tilmeldingen, så den lever op til det.

Listen kan bygges der, hvor du allerede møder folk

Det er her, en lokal virksomhed har en fordel frem for en webshop. Du ser kunderne. Du kan spørge dem ved kassen, på kvitteringen, i bookingsystemet eller i den mail, der bekræfter en tid. Specialisten hjælper med at finde de steder i din hverdag, hvor spørgsmålet passer naturligt ind, og med at formulere det, så folk har lyst til at sige ja.

Et tænkt eksempel gør det lettere at se. Værkstedet har mange faste kunder fra Smørum, Måløv og Stenløse, men kundedata ligger kun i regnskabsprogrammet. Når en bil har været til service, hører værkstedet ikke fra ejeren, før næste problem opstår. Mange kunder glemmer syn og service og ender et andet sted.

En specialist ville her starte med tilmeldingen. Når kunden henter bilen, får vedkommende tilbudt at modtage en påmindelse om næste service og et par mails om året med sæsonråd, for eksempel om dækskifte. Ja-tak registreres sammen med tidspunktet. Derefter bliver der sat en automatisk mail op, som sendes et stykke tid før næste service, og et kort nyhedsbrev før vinteren og før sommerferien.

Det, værkstedet ikke gør

Der bliver ikke købt lister, ikke sendt mails til alle, der nogensinde har fået en regning, og ikke skrevet tilbud hver uge. Et lille antal gode mails til folk, der har bedt om dem, holder listen sund og afmeldingerne lave.

Holdet har ingen adresse i Smørumnedre og ingen lokaler i resten af Danmark. Til gengæld er e-mail marketing noget, der alligevel sker i dit nyhedsbrevsystem og i dine kundedata, så arbejdet går fint uden fysiske møder. Når vi skal tale sammen, aftaler vi et videoopkald i dansk arbejdstid.

På siden om e-mail marketing kan du læse mere om, hvad specialisten sætter op. Andre byer nord og vest for København finder du under Region Hovedstaden. Har du spørgsmål om forløbet, så kig forbi ofte stillede spørgsmål, eller bestil analysen direkte via kontakt.