Hvornår mailen bliver læst
Privatkunden læser om aftenen eller i weekenden, ofte på telefonen. Erhvervskunden åbner mailen i arbejdstiden og sender den måske videre til en kollega, der skal godkende et køb.
E-mail marketing i Hvidovre, der skiller de private kunder fra erhvervskunderne
Siden er til dig, der driver en virksomhed i Hvidovre og har samlet en kundeliste gennem årene, hvor villaejeren fra Friheden står side om side med indkøberen fra en virksomhed i industrikvarteret. De to vil have vidt forskellige mails. Du får en specialist i nyhedsbreve, der deler listen op og skriver til hver gruppe for sig.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange firmaer i Hvidovre sælger både til husstande og til andre virksomheder, og et fælles nyhedsbrev til alle ender med at passe til ingen af dem.
- Specialisten opdeler listen, skriver separate forløb og sørger for, at tilmeldinger og samtykke er i orden efter de danske regler.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring læser din opgave og matcher dig med en e-mail-specialist, der har arbejdet med blandede kundelister før.
- Samtalerne med projektlederen foregår på engelsk. Mails, skabeloner og rapporter er på dansk, og den specialist, der skriver til dine kunder, taler dansk.
Godt at vide
Én kundeliste, to meget forskellige læsere
Hvidovre ligger lige op ad København, med villakvarterer, rækkehuse og etageboliger på den ene side og store erhvervsområder som Avedøre Holme på den anden. Det giver en særlig kundesammensætning. En VVS-installatør, et autoværksted eller en grossist med butik kan i løbet af en uge betjene både en familie med et utæt tag og en virksomhed, der har brug for fast service.
Alle de mailadresser ender typisk i samme system, og når det er tid til et nyhedsbrev, får de den samme mail. Privatkunden får et tilbud på serviceaftaler til virksomheder, som ikke siger ham noget. Indkøberen får et sommertilbud på havefliser. Begge melder sig måske fra, og listen, du har brugt år på at bygge, bliver mindre for hver udsendelse.
E-mail marketing i sådan en virksomhed handler derfor først om at vide, hvem der er hvem, og dernæst om at skrive til dem på den måde, de hver især læser.
Side om side
Nyhedsbrev til private kunder og til erhvervskunder
Hvad der får dem til at klikke
Den private kunde reagerer på sæson, gode råd og en tydelig pris. Erhvervskunden vil se tekniske oplysninger, leveringstider og en fast kontaktperson, han kan ringe til.
Hvor ofte de vil høre fra dig
Private kunder bliver trætte af for mange mails og vil hellere have få og relevante. Erhvervskunder accepterer ofte hyppigere mails, hvis de handler om varer og ydelser, de rent faktisk køber.
Trin for trin
Sådan kommer dine nyhedsbreve i gang
Trin 1
Gratis marketinganalyse på 24 timer
Udfyld formularen med et par ord om kundekredsen og navnet på det mailsystem, du bruger nu. Senest 24 timer efter ligger analysen klar som PDF, gratis, med et første bud på, hvordan kontakterne kan sorteres i grupper.
Trin 2
Samtale med projektlederen på engelsk
Et opkald eller et møde over Google Meet med projektlederen, holdt på engelsk. Du får efterfølgende en dansk opsummering af, hvilke kundegrupper der skal have egne mails, og hvad målet er for hver.
Trin 3
E-mail-specialisten bliver matchet
Projektlederen finder en specialist, der har skrevet til både private og erhvervskunder, og står inde for valget. Et kort videomøde med personen, og så bestemmer du, om I går videre.
Trin 4
Opdeling, skabeloner og udsendelser i etaper
Først oprydning og opdeling af listen, derefter skabeloner og de første automatiske forløb, og til sidst faste udsendelser. Du godkender hvert trin, og rapporten hver måned viser åbninger, klik og afmeldinger.
Hvem det er til
Firmaer i Hvidovre, hvor en opdelt kundeliste gør en forskel
Håndværkere med både villaejere og erhvervskunder
Elektrikere, malere og VVS-firmaer arbejder for familier i villakvartererne og for virksomheder og boligforeninger. De to grupper kan få hvert sit forløb med påmindelser om eftersyn og sæsonopgaver.
Grossister og engroshandel i erhvervsområderne
Mange sælger primært til andre virksomheder, men har også en butik, hvor privatkunder handler. Her kan erhvervskunderne få nyheder om sortiment og leveringer, mens privatkunderne får inspiration og kampagner.
Autoværksteder og bilforhandlere
Familiebilen og firmabilen skal begge til service, men kunderne tænker forskelligt. En mail om dæk til vinter lyder anderledes til en privat bilist end til den, der styrer en flåde af varebiler.
Liberale erhverv og klinikker
Revisorer, fysioterapeuter og andre med både private kunder og firmakunder kan sende faglige nyhedsbreve, der tager udgangspunkt i hver gruppes spørgsmål, i stedet for én mail, der prøver at dække alt.
Tjekliste
Det bør være på plads, før første opdelte udsendelse går ud
Specialisten gennemgår punkterne sammen med dig i de første uger. Mange af dem kan du selv tjekke allerede nu i det system, du bruger i dag.
Tjekliste
- Du ved, hvor hver mailadresse kommer fra, og om der er givet samtykke til markedsføring
- Tilmeldingsformularen spørger, om modtageren er privat eller erhverv
- Der er et felt i systemet, som markerer kundetypen for hver kontakt
- Afmeldingslinket virker og står tydeligt nederst i alle mails
- Du har besluttet, hvem i firmaet der svarer, når en kunde skriver tilbage på et nyhedsbrev
Detaljerne
Automatiske forløb, der arbejder mellem udsendelserne
Et nyhedsbrev en gang om måneden er kun en del af e-mail marketing. Den anden del er de mails, der går ud af sig selv, når en kunde gør noget bestemt. Specialisten bygger dem op, så de passer til hver kundegruppe.
Velkomstforløbet
Når en ny kontakt melder sig til, får han et par mails, der forklarer, hvad virksomheden kan, og hvad han kan forvente at få tilsendt. En privat kunde får eksempler fra hjemmet, en erhvervskunde får overblik over ydelser og kontaktpersoner.
Påmindelser efter et køb
Forestil dig en elinstallatør, der har skiftet en eltavle i et rækkehus. Et år efter kan en automatisk mail minde kunden om et eftersyn. For erhvervskunden kan påmindelsen i stedet handle om den faste servicerunde, der skal planlægges inden nytår.
Et nærmere kig
Nyhedsbreve fra et online hold for virksomheder i Hvidovre
Markedsførere har intet kontor i Hvidovre. Holdet arbejder online, og alt fra opsætning til godkendelse af mails foregår på skrift og i korte videomøder. Specialisten logger ind i det mailsystem, du allerede bruger, eller hjælper dig med at vælge et, hvis du ikke har et.
Vil du vide mere om ydelsen, så læs om e-mail marketing. Vi arbejder også med virksomheder i resten af Region Hovedstaden, og du kan altid skrive til os via siden kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Hvidovre?
Nej. Der er ikke noget kontor i Hvidovre eller andre steder i Danmark, for holdet arbejder online. Møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid, og mails, skabeloner og rapporter deles på skrift, så du kan godkende dem, når det passer dig.
02Er det på dansk eller engelsk, vi kommunikerer?
Opkaldene med projektlederen er på engelsk, indtil vi har en dansktalende projektleder på holdet. Alt andet er dansk: analysen, beskeder, de mails, der sendes til dine kunder, og månedsrapporten. E-mail-specialisten, du arbejder sammen med, taler også dansk.
03Må jeg sende nyhedsbreve til alle mine kunder?
Ikke automatisk. Markedsføringsloven kræver som udgangspunkt samtykke, før du sender markedsføring på mail, og der gælder særlige regler for eksisterende kunder. Specialisten arbejder inden for reglerne og hjælper med at få tilmeldinger og samtykke registreret ordentligt.
04Hvad hvis jeg ikke ved, hvem der er privat, og hvem der er erhverv?
Det er meget almindeligt. Ofte kan en del af listen sorteres ud fra domænet i mailadressen, købshistorikken eller tidligere tilbud. Resten kan man spørge direkte i en kort mail, hvor modtageren selv vælger, hvilken slags nyheder han vil have.
05Hvor ofte skal der sendes nyhedsbreve?
Det afhænger af gruppen og af, hvor meget du har at fortælle. Mange starter med én fast udsendelse om måneden til hver gruppe og lader de automatiske forløb klare resten. Rapporten viser, om læserne falder fra, så rytmen kan justeres.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Hvidovre, hvor annoncen kun kører
- SEO-bureau i Hvidovre for firmaer
- Webbureau i Hvidovre, der gør hjemmesiden til det katalog
- E-mail marketing i Ikast-Brande
- E-mail marketing i Ikast
- E-mail marketing i Ishøj
- E-mail marketing
- Marketingbureau i Region Hovedstaden
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet