E-mail marketing i Ikast-Brande, hvor nyhedsbrevet følger kollektioner og sæsoner

Ikast-Brande Kommune ligger midt i Jylland med Herning som nabo mod vest og Silkeborg mod øst. Ikast og Brande er kommunens to hovedbyer, og omkring dem ligger Bording, Engesvang, Nørre Snede og Ejstrupholm. Området har en lang tradition for tekstil og beklædning, og mange virksomheder her sælger tøj, sko, boligtekstiler eller udstyr til kunder i hele landet og i udlandet, både direkte og gennem forhandlere.

For den slags virksomheder er e-mail en kanal, der ofte bliver brugt for lidt. Adresserne ligger i webshoppens system eller i et regneark fra sidste messe, men der bliver kun sendt noget ud, når nogen lige har tid. Resultatet er et nyhedsbrev, der kommer uregelmæssigt og ikke ved, hvem det taler til. Formålet med at få en specialist ind er at skifte det ud med en plan, hvor hver udsendelse har en grund og en modtager.

En plan, der følger jeres år

Specialisten starter med at tegne jeres år op. Hvornår kommer nye kollektioner eller varer hjem, hvornår er der udsalg, hvornår har forhandlerne travlt med at bestille, og hvornår er der stille. Ud fra det laves en udsendelsesplan, så nyhedsbrevet kommer, når der er noget at sige, og ikke bare fordi det er den første tirsdag i måneden.

Segmenter frem for én stor liste

En butiksindehaver i Aalborg, der køber jeres varer ind, har brug for leveringstider, bestillingsfrister og nyheder i sortimentet. En privat kunde fra Brande vil hellere se, hvordan varen bruges, og hvornår der er tilbud. Specialisten deler listen op, så hver gruppe får sin egen version, og måler dem hver for sig.

Automatiske flows, der kører af sig selv

En velkomstmail til nye tilmeldte, en påmindelse om en forladt kurv i webshoppen og en mail til kunder, der ikke har købt længe, er eksempler på flows, som sendes ud automatisk, når en kunde gør noget bestemt. De bliver sat op én gang og justeret løbende, efterhånden som tallene viser, hvad der virker.