Din hjemmeside er for en stor del skrevet. Den ligger bare i mappen med sendt post: svaret til kunden, der ville vide, om du også kører til Grindsted, forklaringen på, hvorfor opgaven tager et par dage, og beskeden om, hvad der skal være ryddet, inden du kommer. Siden her er til dig, der driver firma i Sønder Omme og aldrig får sat dig ned for at skrive tekster. Læs, hvordan en webspecialist bygger siden af dine egne ord.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Sønder Omme ligger nord for Grindsted i den del af Billund Kommune, hvor plantager, hede og marker fylder mere end bebyggelsen. Firmaerne her er håndværkere, maskinfolk, vognmænd, små producenter og en håndfuld butikker, og de fleste henter deres opgaver et godt stykke uden for byskiltet. Lokalt er det få, der en given dag søger efter en bestemt ydelse. Sådan er vilkårene i en by af den størrelse, og en hjemmeside herfra skal derfor kunne forstås af en kunde i Billund, Vorbasse eller Hejnsvig, der aldrig har været forbi.
Det besværlige er sjældent teknikken. Det er teksterne. Mange ejere kan fortælle, at den nye side lå stille i månedsvis, fordi nogen bad dem om at „sende noget tekst“. De samme ejere svarer hver aften på mails fra kunder, præcist og venligt og uden at tænke over det. Ordene mangler altså ikke. De står bare et andet sted end der, hvor de gør mest gavn.
Forestil dig et lille firma ved Sønder Omme, der servicerer pumper og vandingsanlæg hos landmænd på egnen. Hjemmesiden har tre linjer under overskriften „service og reparation“. I mappen med sendt post ser det anderledes ud. Der har ejeren forklaret en landmand ved Hejnsvig, hvad der bør efterses, inden anlægget startes om foråret. Han har skrevet til en anden, hvorfor en slidt slange ikke bør lappes en gang til, og til en tredje, hvornår på dagen han plejer at kunne nå frem i den travle tid. Hvert svar er skrevet til én mand. Lagt sammen beskriver de firmaet bedre end noget, en fremmed kunne finde på ved et skrivebord.
Detaljerne
Webspecialisten beder dig videresende en stak af det, du har sendt: svar på forespørgsler, tilbud med en forklarende tekst, beskeder om praktiske ting før et besøg. Navne, adresser og beløb bliver streget ud, inden nogen arbejder videre med teksten. Derefter lægges svarene i bunker efter, hvad kunden egentlig ville vide. Som regel tegner der sig en håndfuld spørgsmål, som går igen måned efter måned.
Det spørgsmål, du har besvaret flest gange, får sin egen side. De mindre samles under den ydelse, de hører til. Specialisten skriver teksten igennem, så den kan læses af en, der ikke kender forhistorien, men lader dine vendinger stå. Skriver du „vi kigger forbi og ser på det“, kommer der ikke til at stå „uforpligtende besigtigelse“. Kunden skal møde den samme stemme i telefonen, som hun læste på skærmen.
Nogle ting står ikke i nogen mail, fordi du plejer at sige dem højt. Den slags henter specialisten i en samtale på video, hvor du fortæller, og specialisten skriver. Bagefter får du udkastet til gennemsyn. Det er lettere at rette i en tekst, der næsten passer, end at begynde på et tomt ark, og de fleste ejere bruger mindre tid på det, end de havde frygtet.
Side om side
Bliver til siden om dit område. Her står byerne i kommunen nævnt ved navn sammen med de retninger, du gerne kører i. Skriver dine kunder Sdr. Omme i stedet for det fulde bynavn, står begge stavemåder på siden, så søgemaskinen kan genkende dem begge.
Bliver til teksten på siden om ydelsen. Afsnittet, hvor du begrunder, hvorfor arbejdet gøres i netop den rækkefølge, er det, en ny kunde gerne vil læse, før hun spørger. Beløb og kundens navn er taget ud, fremgangsmåden står tilbage.
Bliver til en kort liste ved kontaktformularen eller på en side for sig. Har kunden læst den på forhånd, er indkørslen ryddet, og der er adgang til strøm, når du kommer. Du slipper for at taste den samme besked en gang til.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen med firmanavn og webadresse, hvis du har en. Analysen kommer som en dansk PDF, og den ligger hos dig, inden der er gået 24 timer. Den viser, hvilke spørgsmål siden svarer på i dag, hvilke den springer over, og hvordan den tager sig ud på en telefon.
Trin 2
Derefter taler du med projektlederen, på telefon eller Google Meet. Du bliver bedt om at beskrive de henvendelser, du får flest af, og dem, du gerne så flere af i indbakken. I den samtale tales der engelsk, mens opsummeringen og alle senere beskeder til dig er skrevet på dansk.
Trin 3
Ud fra analysen og samtalen sætter projektlederen én dansktalende webspecialist på opgaven, en der er vant til både at skrive og bygge for firmaer af din størrelse. Du møder vedkommende på video, hører, hvordan sendt post bliver til sider, og afgør så, om I skal i gang.
Trin 4
Første etape er sorteringen af dine svar og en skitse af menuen. Anden etape er teksterne, som du læser og retter. Tredje etape er design, opsætning og lancering. Intet går videre, før du har nikket til det, og hver måned får du en kort rapport om, hvad der er færdigt, og hvad der venter.
Tjekliste
Du behøver ikke rydde op først. Send hellere for meget end for lidt, så sorterer specialisten. Find det frem en aften, hvor du alligevel sidder ved computeren, og videresend det, som det er.
Tjekliste
Hvem det er til
Du svarer på det samme om ventetid, materialer og oprydning flere gange om ugen. Når svarene står på siden, kan du nøjes med at sende et link, og nye kunder har læst dem, inden de skriver til dig.
Dine kunder kender fagordene og vil vide, om du har delen hjemme, og hvornår du kan komme. De tekniske svar, du har skrevet til én landmand, kan uden ret meget arbejde blive til vejledninger, som flere har glæde af i en travl sæson.
En indkøber i en anden landsdel ved ikke, hvor Sønder Omme ligger, og hun kommer aldrig forbi. Hun læser til gengæld din side grundigt. De svar, du har givet tidligere indkøbere om leveringstid og mindste ordre, er præcis det, hun leder efter.
Gæsterne skriver om det samme hver sommer: ankomsttid, sengetøj, afstanden til forlystelserne. Dine svar fra sidste sæson bliver til en side med praktiske oplysninger, og der kommer færre mails på de dage, hvor du har mest at se til.
Et nærmere kig
Som ekstern marketingafdeling løser Markedsførere opgaverne på afstand. Ingen af os har skrivebord i Sønder Omme, Grindsted eller Billund, og der kommer ikke nogen kørende for at holde møde. Til en opgave, der begynder i din sendte post, passer det fint: mails kan videresendes fra værkstedet, udkast til tekster ligger i et delt dokument, og den nye side kan følges på en lukket adresse, mens den bliver til. Spørgsmål undervejs klares på skrift eller i et kort videomøde i dansk arbejdstid.
Teksterne er kun en del af arbejdet. Vil du se, hvad der ellers skal på plads, når en hjemmeside bygges og siden holdes ved lige, er det skrevet ned under ydelsen. Har du også kunder syd for kommunegrænsen eller ovre på Fyn, kan du bladre i byerne under Region Syddanmark. Det lokale marked har vi beskrevet for sig i oversigten over markedsføring i Sønder Omme, og hvordan specialisterne bliver prøvet, før de får deres første opgave, fremgår af om os.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der hænger ikke noget skilt med vores navn i Sønder Omme, og vi har heller ingen lokaler i Grindsted eller Billund. Alle arbejder online, og møder foregår på video eller telefon. Det materiale, opgaven bygger på, ligger i forvejen i din indbakke og på din telefon, så der er ikke noget, som kræver, at vi står i samme rum.
Webspecialisten taler og skriver dansk, og det er en forudsætning her, hvor teksterne bygger på dine egne formuleringer. Analysen, udkastene og månedsrapporterne er også på dansk. Samtaler med projektlederen, på telefon eller Google Meet, foregår derimod på engelsk, fordi projektlederen endnu ikke taler dansk. Hovedpunkterne bliver skrevet ned og sendt til dig på dansk, når samtalen er slut.
Nej, og det er hele tanken. Du videresender svar og tilbud, du allerede har skrevet, og fortæller resten i en samtale. Specialisten skriver siderne og sender dem til dig. Din opgave er at læse dem igennem og rette det, der ikke lyder som dig eller ikke passer længere. De fleste retter kun lidt, fordi ordene i forvejen er deres egne.
De bliver ikke brugt. Specialisten har kun brug for din egen forklaring, ikke for, hvem den var skrevet til. Navne, adresser, telefonnumre og beløb fjernes, inden teksten bearbejdes, og du kan også selv strege dem ud, før du videresender. Specialisten arbejder inden for reglerne om persondata, og er du i tvivl om en bestemt mail, lader du den bare ligge.
Det tager specialisten højde for. Mange skriver bynavnet forkortet, og derfor nævnes begge stavemåder i teksten, i sidens kontaktoplysninger og i firmaets Google Virksomhedsprofil. Søgningerne på selve byen er få, så siden skrives også til folk i resten af kommunen. Ingen kan love en bestemt placering, men siden bygges, så den er let at forstå for både kunder og søgemaskiner.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.