Driver du et mindre firma i Sønder Omme, står du selv ude hos kunden det meste af dagen, og så ringer telefonen forgæves, mens annoncen kører. Denne side handler om Google Ads, der er lagt efter din kalender: hvilke timer annoncerne vises, hvad der sker med et opkald, du ikke når, og hvordan en specialist retter tidsplanen til, når tallene viser, hvornår folk på egnen faktisk henvender sig.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Sønder Omme ligger i den nordlige ende af Billund Kommune, et stykke nord for Grindsted, med Omme Å gennem byen og plantager og hede på flere sider. Mange kender navnet fra fængslet uden for byen, men til hverdag er det en mindre by med håndværkere, landbrug, nogle få butikker og en del selvstændige, der arbejder alene eller med en enkelt svend.
Netop det sidste har betydning for annoncering. I et firma med fem på kontoret er der altid en, der løfter røret. I et enmandsfirma ligger telefonen i førerhuset, mens ejeren står på et tag i Hejnsvig eller under en køkkenvask i Vorbasse. Google viser annoncen alligevel, kunden trykker på nummeret, og efter fire ring prøver vedkommende den næste på listen.
Google tager sig betalt i det øjeblik, nogen trykker. Om der bliver sagt goddag i den anden ende, er ikke annoncesystemets problem. For en lille konto betyder det, at en stor del af pengene kan forsvinde i timer, hvor ingen havde mulighed for at svare, uden at det nogen steder står skrevet som en fejl. En specialist ser efter netop det mønster, før der bliver rørt ved bud og søgeord.
Hvem det er til
Tag en VVS-montør, der har hænderne fulde fra morgen til fyraften. For ham skal opkaldsannoncerne kun køre i frokostpausen og sidst på eftermiddagen, mens resten af dagen sender folk til en kort formular, han kan svare på om aftenen.
Forestil dig et maskinværksted, hvor ingen hører telefonen, når vinkelsliberen går. Her kan annoncen bede om en besked med et billede af den defekte del, og så ringer værkføreren tilbage, når der er ro.
Lad os sige, at du er fysioterapeut eller fodterapeut og har en klient på briksen hele dagen. Dine annoncer bør føre til onlinebooking, og opkald giver kun mening i den time, hvor du selv har sat tid af til dem.
En gårdbutik eller et bed and breakfast i køreafstand fra Billund får henvendelser om aftenen og i weekenden, når familier planlægger turen. Her vender tidsplanen den anden vej, og hverdagens dagtimer kan godt skrues ned.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen og skriver, hvad du laver, og hvornår du kan tale i telefon. Marketinganalysen er gratis, og PDF-filen ligger hos dig inden for 24 timer. I den står, hvad folk i området søger på inden for dit fag, og hvor din hjemmeside taber dem, der kommer uden for åbningstiden.
Trin 2
Næste skridt er en snak med projektlederen i telefon eller på Google Meet. Der tales engelsk, men konklusionerne kommer til dig på dansk og på skrift. Emnet er din uge, time for time: hvornår du er på farten, hvornår du sidder ved skrivebordet, og hvem der ellers kan svare.
Trin 3
Når projektlederen kender din uge, peger han eller hun på den specialist i Google Ads, der passer til et firma med korte telefontider. Personen taler dansk. På et videomøde får du forklaret, hvordan annoncetiderne er tænkt, og først bagefter tager du stilling til, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Sporing af opkald og formularer plus en forsigtig tidsplan udgør første etape. I den næste bliver timerne flyttet efter de første ugers tal, og derefter kan nye søgeord komme på tale. Ingen etape går i gang uden dit ja. Kontaktpersonen er den samme fra start til slut, rapporten kommer en gang om måneden, og afregningen følger måneden.
Detaljerne
Arbejdet begynder med at gøre opkald synlige i tallene. Specialisten sætter opkaldssporing op, så et tryk på telefonnummeret tæller som en henvendelse, og så det kan ses, om samtalen blev til noget eller blev afbrudt efter få sekunder. Formularen på hjemmesiden får sin egen måling. Det hele kræver, at cookiebanneret har indhentet samtykke, og det bliver set efter som det første.
Når der er data fra nogle uger, tegner der sig et billede. Måske ringer folk mest mandag morgen, når weekendens dryppende vandhane skal ordnes. Måske kommer formularerne søndag aften. Specialisten hæver buddene i de timer, hvor henvendelserne bliver til opgaver, sænker dem, hvor de ikke gør, og slukker helt for opkald i de perioder, du har sagt, at du ikke kan svare.
Uden for telefontiden skifter annonceteksten tone. I stedet for at opfordre til at ringe nu lover den et svar næste morgen, og landingssiden har en formular med plads til en kort beskrivelse og et billede. Mange kunder har det fint med at skrive, bare de ved, hvornår de hører fra dig. Det løfte skal du så holde, og derfor bliver det aldrig formuleret skarpere, end din hverdag kan bære.
Søgeordene bliver naturligvis også passet. Rapporten over søgetermer bliver læst hver uge, og ord, der trækker de forkerte klik, kommer på listen over negative søgeord. Men i en konto af denne størrelse flytter tidsplanen ofte mere end endnu et søgeord.
Side om side
Kunden trykker på nummeret i søgeresultatet og ringer med det samme. Det er den korteste vej til en opgave, men kun i de timer, hvor nogen svarer. Passer til akutte fag og til faste telefontider.
Kunden skriver nogle få linjer og får at vide, hvornår du vender tilbage. Det fungerer døgnet rundt og giver dig tid til at læse opgaven igennem, inden du ringer. Til gengæld skal du svare, når du har lovet det.
Kunden finder selv en ledig tid eller lægger en ordre. Det kræver, at systemet findes i forvejen og virker på mobilen, men så kan annoncerne køre uafhængigt af din egen kalender.
Tjekliste
Din arbejdsdag kender kun du selv. Hvert punkt herunder, du har et klart svar på, betyder færre klik på tidspunkter, hvor der alligevel ikke er nogen til at tage imod dem.
Tjekliste
Et nærmere kig
Arbejdet bliver udført på afstand. Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden lokaler i Sønder Omme, Grindsted eller Billund, og en annoncekonto kan passes lige godt fra en hvilken som helst skærm. Specialisten ser du på video, gerne i et hul mellem to opgaver, og resten ordnes med korte beskeder på dansk.
Hvad en konto ellers indeholder af kampagnetyper, annonceudvidelser og løbende pleje, kan du læse på siden om Google Ads. De færreste firmaer her lever af byen alene, så det geografiske område bliver som regel trukket ud over Grindsted, Billund og oplandet omkring. Hvordan markedet ser ud i resten af landsdelen, er beskrevet under Region Syddanmark, og selve forløbet er gennemgået trin for trin under sådan fungerer det.
Der er ikke mange, der hver dag søger efter en elektriker eller en revisor med Sønder Omme i søgefeltet. Det skal en plan ikke lade som om. Derfor regner specialisten på hele oplandet og siger det åbent, hvis søgemængden i dit fag er så lille, at annoncer kun bør være et supplement til det, der i forvejen giver dig opgaver.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hverken i Sønder Omme eller ellers i Billund Kommune findes der et skrivebord med holdets navn på. Tidsplan, bud og tekster bliver passet online, og samtalerne er videoopkald. Du har selv login til annoncekontoen og kan en hvilken som helst aften kontrollere, hvilke timer annoncerne har kørt, og hvad der er rettet i mellemtiden.
Det er delt. Projektlederen har du på engelsk i røret eller på Google Meet, da holdet indtil videre mangler en projektleder med dansk som arbejdssprog. Læse og skrive gør du på dansk, uanset om det gælder analysen, en hurtig besked eller rapporten ved månedens udgang. Og annoncerne formulerer en specialist, som selv taler dansk, hvilket telefontider og fagudtryk i teksten også kræver.
Ja. Tidsplanen kan sættes på pause i de uger, du er væk, eller skiftes til en udgave, hvor annoncen kun tilbyder en formular og oplyser, hvornår du er tilbage. Giv specialisten besked i god tid, så bliver det lagt ind på forhånd, og du undgår klik, ingen kan følge op på.
Det kommer an på dit fag. Søger folk efter akut hjælp, vil de ringe med det samme, og så giver aftenannoncer kun mening, hvis du har vagt. Planlægger de derimod en større opgave, skriver de gerne en besked. Tallene fra de første uger viser, hvilken slags henvendelser aftenen giver, og tidsplanen bliver rettet efter det.
De bliver registreret, så du og specialisten kan se, hvornår de faldt. Dukker der mange ubesvarede opkald op på et bestemt tidspunkt, er der to veje: du finder en, der kan svare i de timer, eller annoncen skifter til formular. Hvad der passer, afgør du, for det er din hverdag, det skal hænge sammen med.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.