Fakta først, fortælling bagefter
De fleste firmasider åbner med en tekst om mange års erfaring og stolte traditioner. Specialisten vender rækkefølgen om. Øverst står, hvad I laver, og for hvem. Derefter følger en overskuelig oversigt over kapacitet og udstyr, og historien om firmaet rykker ned på en underside, hvor den, der har lyst, kan læse den.
Billeder fra hallen og pladsen
Et arkivfoto af to mennesker, der giver hånd, siger intet om et smedeværksted. Tag i stedet en maskinfabrik, der viser sin laserskærer, sin lakeringskabine og en palle færdige emner. Tre billeder af den slags fortæller indkøberen mere end en hel side tekst, og de kan tages med en telefon i dagslys, når specialisten har givet en kort anvisning.
Dokumenter, der kan hentes uden at spørge
Mange indkøbere skal lægge leverandørens oplysninger ind i deres eget system. Derfor samler specialisten firmaoplysninger, CVR-nummer, produktblade og eventuelle certifikater ét sted, hvor de kan hentes som PDF. I slipper for at sende de samme filer rundt hver gang, og det viser, at der er orden i tingene.