Webbureau i Marstal, der bygger hjemmesider til kunder, som aldrig har set havnen

Marstal ligger yderst mod øst på Ærø og hører til Ærø Kommune i Region Syddanmark. Byen har levet af skibe i generationer, og det mærkes stadig. Her er navigationsskole, søfartsmuseum, værft og en havn, hvor coastere og gamle træskibe ligger side om side med lystbåde. Mange familier har en styrmand, en maskinmester eller en skipper i slægten.

For et firma i byen betyder det noget ganske bestemt. De fastboende er få, og de kender dig i forvejen. Den omsætning, der skal vokse, kommer udefra: fra en bådejer i en anden havn, der skal have skroget efterset, fra et rederi, der leder efter et sted til en reparation, fra en sommerhusejer på fastlandet eller fra en sejler, der planlægger sommerens tur gennem Det Sydfynske Øhav. Ingen af dem kommer forbi og kigger ind ad porten først.

Vi siger det ligeud: Søgningerne på Google efter et bestemt fag i Marstal er få. En hjemmeside herfra bliver derfor ikke planlagt efter byens navn alene. Den bliver planlagt efter hele øen, fra Marstal over Ærøskøbing til Søby, og for de maritime fag efter de ord, fagfolk i resten af landet bruger, når de leder efter en leverandør.

En maskinmester eller en erfaren bådejer gennemskuer hurtigt en tekst, der er skrevet af en, som ikke kender faget. Derfor begynder webspecialisten ikke med farver og skrifttyper. Han begynder med at lade dig forklare, hvad der sker, fra en opgave kommer ind, til den forlader værkstedet, og skriver det ned i dit eget sprog.

Hver slags opgave får sin egen underside

Bundmaling, motorservice, rigning, vinteropbevaring og el om bord er fem forskellige behov, og den, der søger efter det ene, vil ikke lede efter det i en lang liste. Hver ydelse får en kort forklaring, et typisk forløb og en tydelig måde at spørge på. Det hjælper også Google med at forstå, hvad den enkelte underside handler om.

Billeder fra hallen frem for billeder fra et arkiv

Et skarpt foto af en båd på bedding siger mere end tre afsnit tekst. Specialisten giver dig en liste over de motiver, der mangler, og forklarer, hvordan du tager dem med en almindelig telefon i godt lys. Bagefter bliver de beskåret og gjort lette, så de åbner hurtigt, også på en telefon ude på vandet.

Engelsk, når kunderne ikke er danske

Har du jævnligt udenlandske skibe eller gæstesejlere som kunder, kan de vigtigste undersider få en engelsk eller tysk udgave. Det er sjældent hele hjemmesiden, der skal oversættes. Ydelser, beliggenhed og kontakt rækker langt, og resten kan komme til senere.

Lystsejlerne tager båden op om efteråret og sætter den i vandet igen om foråret. Det giver to tidspunkter på året, hvor mange leder efter hjælp på samme tid: sidst på sommeren, når vinterpladsen skal findes, og sidst på vinteren, når klargøringen skal bestilles. En hjemmeside, der først bliver færdig midt i de uger, kommer for sent til dem, der planlægger i god tid.

Derfor lægger specialisten en rækkefølge, hvor undersiderne om vinteropbevaring og klargøring er på plads, før efterspørgslen begynder. For butikker og spisesteder ved havnen gælder det samme med omvendt fortegn. Åbningstider og udvalg for sommeren skal stå rigtigt, inden de første gæstesejlere lægger til.