Webbureau i Høruphav, der bygger hjemmesiden til både danske og tyske gæster

Høruphav ligger på sydsiden af Als ved bugten Hørup Hav, en kort køretur øst for Sønderborg, og hører til Sønderborg Kommune. Byen har lystbådehavn, strand og udsigt over mod Kegnæs, og om sommeren fyldes havnen med både, hvoraf en del har tysk flag agter. Flensborg ligger ikke længere væk, end at en tur til Als kan klares som en dagsudflugt.

Uden for sæsonen er Høruphav en rolig by, hvor mange arbejder i Sønderborg eller på industrivirksomhederne på øen. Firmaerne her har derfor to slags kunder: de faste fra Als og Sundeved, som kender stedet i forvejen, og de tilrejsende, som finder frem via telefonen samme dag, behovet opstår. Den sidste gruppe taler ofte tysk.

Det gør opgaven for et webbureau i Høruphav anderledes end i en by midt i Jylland. Spørgsmålet er ikke kun, hvordan siden skal se ud, men hvilke sprog den skal tale, og hvor grundigt.

Bliver et sprog føjet til bagefter, ender det ofte som en lap. Menuen passer ikke, formularen svarer på dansk, og bekræftelsesmailen ligeså. Webspecialisten lægger derfor sprogene ind i strukturen fra begyndelsen.

Hver sprogudgave får sin egen adresse

Den tyske tekst skal ligge på sine egne undersider og ikke bare skifte på den samme adresse. Kun sådan kan søgemaskinen vise den tyske udgave til den, der søger på tysk, og den danske til alle andre. Siderne bliver mærket, så det fremgår, at de hører sammen som to udgaver af det samme indhold.

Sprogvælgeren skal være nem at få øje på

En tydelig vælger øverst på siden, skrevet med sprogets navn og ikke kun et flag. Og ingen automatisk omstilling efter, hvor gæsten befinder sig: en dansker på ferie syd for grænsen skal ikke tvinges over på tysk, og en tysker på havnen i Høruphav skal ikke lede efter knappen.

Alt det, der ligger efter klikket

Forestil dig en sejler, der vil bestille bord til om aftenen. Vedkommende læser menukortet på tysk, trykker på bestil og havner i en formular med danske feltnavne og en fejlbesked, som er umulig at tyde. Specialisten gennemgår hele forløbet på begge sprog, også kvitteringen og den mail, der kommer bagefter.

Størstedelen af året er kunderne i Høruphav danske. Nogle bor i byen, andre i Sønderborg eller længere ude på Als, og dit fag bliver langt oftere søgt sammen med Sønderborg end sammen med Høruphav. I en by på denne størrelse er der ganske få søgninger med bynavnet, og det bliver siden indrettet efter.

Den danske udgave er derfor grundlaget. Her ligger de fulde tekster om ydelserne, billederne og alt det, der gør, at siden bliver fundet i hele Sønderborg Kommune. Den tyske udgave kan være kortere og mere praktisk, fordi gæsten sjældent vil læse om firmaets baggrund, men gerne vil vide, hvornår der er åbent, og hvordan man bestiller.

Uanset sprog skal siden være hurtig på en telefon. En gæst på en bådebro har sjældent godt signal og endnu sjældnere tålmodighed.