Hvis du driver et firma i Egebæk, kender du spørgsmålene udenad. Kører I også til Ribe, hvad koster det cirka, hvornår kan I komme. Du svarer på dem i telefonen igen og igen, mens hjemmesiden tier stille om det hele. Denne side beskriver, hvordan en webspecialist vender det om og bygger siden af netop de spørgsmål, og hvordan samarbejdet med et hold uden for byen foregår i praksis.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Egebæk hører til den sydlige ende af Esbjerg Kommune. Ribe ligger et kort stykke mod nord, marsken og Vadehavet mod vest, og sydpå begynder Tønder Kommune. Her bor folk, der arbejder i Ribe eller Esbjerg, og her ligger de små firmaer, man forventer i et landområde: håndværkere, entreprenører, folk med maskiner og et par selvstændige, der arbejder hjemmefra.
Ingen af dem lever af kunder fra Egebæk alene. De kører til Ribe, til Gredstedbro og Bramming og ofte et stykke ned i Sønderjylland. Kunderne finder dem gennem en anbefaling eller en søgning, og så ringer de. Det er dér, spørgsmålene kommer, og de er påfaldende ens fra gang til gang.
Detaljerne
En klassisk hjemmeside til et mindre firma har en forside, en side om firmaet, en side om ydelser og en kontaktside. Den opdeling er lavet ud fra, hvordan firmaet ser sig selv. Kunden kommer med noget andet i hovedet, nemlig et problem og et par ting, der skal afklares, før han tør ringe.
Specialisten beder dig om at skrive ned, hvad folk spørger om i løbet af en uge eller to. Ikke pænt formuleret, bare som det bliver sagt. Det bliver typisk til en liste på en halv side, og den er råmaterialet til hele hjemmesiden.
Nogle spørgsmål kommer, før kunden har besluttet sig: laver I den slags, og kommer I her. Andre kommer lige før bestillingen: hvor lang tid tager det, og hvad skal jeg selv gøre klar. Den første gruppe hører til øverst på forsiden. Den anden får sine egne undersider.
Teksten skal lyde som dig i telefonen på en god dag, kort og uden omsvøb. Specialisten skriver udkastet, og du retter det til, så det passer med, hvordan tingene faktisk foregår hos jer. Spørgsmål om pris besvares ærligt med det, der afgør prisen, også når der ikke kan stå et tal.
Hvem det er til
Tag en kloakmester eller en entreprenør med maskiner. Det første, folk vil vide, er, om han kommer helt ud til dem. Et tydeligt afsnit med de byer og egne, firmaet dækker, sparer begge parter for et opkald, der ender med et nej.
Forestil dig en maler, som ved hver ny kunde gennemgår det samme: besigtigelse, overslag, hvornår der kan startes, og hvad der skal flyttes inden. Står det på en underside med et par billeder, ringer kunden forberedt, og samtalen handler om opgaven.
Lad os sige, at du tilbyder noget, de fleste kun køber en enkelt gang, for eksempel en energigennemgang af huset. Her er spørgsmålet ofte, hvad det overhovedet indebærer. En side, der forklarer det i almindelige ord, gør arbejdet for dig, før du tager telefonen.
Side om side
I den gamle model en velkomst og et stort billede. I den nye de to eller tre ting, alle vil vide først: hvad I laver, hvor I kører, og hvordan man får fat i jer.
Før en lang liste med fagord. Nu en underside for hver opgavetype, skrevet ud fra det, kunden spørger om, når han ringer om netop den.
Tidligere en historie om, hvornår firmaet blev grundlagt. Nu svaret på det, folk reelt vil vide: hvem kommer ud til mig, og hvad kan de.
Før en formular uden forklaring. Nu står der, hvad du har brug for at vide for at kunne svare ordentligt, så den første besked allerede indeholder det vigtigste.
Trin for trin
Trin 1
Skriv kort, hvad firmaet laver, og vedlæg adressen på din nuværende side, hvis du har en. Senest 24 timer senere ligger en gratis marketinganalyse som PDF hos dig, og den viser blandt andet, hvilke oplagte kundespørgsmål siden svarer på i dag, og hvilke den lader stå ubesvaret.
Trin 2
Projektlederen ringer eller mødes med dig på Google Meet og vil høre, hvad folk plejer at spørge om, og hvor dine opgaver ligger. Den samtale er på engelsk. Opsummeringen bagefter er skrevet på dansk, og det gælder alt andet på skrift.
Trin 3
Til den her slags side skal specialisten kunne skrive sammen med ejeren. Projektlederen udpeger en dansktalende webspecialist med den erfaring, I mødes over video, og arbejdet begynder først, når du har sagt ja.
Trin 4
Spørgsmålslisten er første etape, strukturen den næste, så tekster, billeder og til sidst selve byggeriet. Hver etape skal du godkende. Når siden er i luften, får du hver måned en rapport, der viser, hvilke svar der bliver læst, og hvilke nye spørgsmål der er værd at tilføje.
Tjekliste
Du skal ikke sætte dig ned og finde på noget. Læg en blok i bilen, eller brug noterne på telefonen, og skriv ned, mens ugen går.
Tjekliste
Et nærmere kig
Hos Markedsførere, der er en ekstern marketingafdeling, arbejder alle online, og der er hverken lokaler i Egebæk, i Ribe eller i Esbjerg. Spørgsmålslisten sender du som en besked eller et foto af blokken, udkast til tekster får du i et delt dokument, og den nye side kan du følge på en prøveadresse. Samtaler foregår på video og bliver lagt i dansk arbejdstid.
Siden om hjemmeside fortæller mere om, hvad en webopgave indeholder. Under Region Syddanmark finder du de andre byer i landsdelen, blandt dem Ribe lige nord for dig. Hvem vi er, og hvordan specialisterne bliver udvalgt, står under om os.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ikke noget kontor i Egebæk, og vi har heller ingen lokaler i Ribe eller Esbjerg. Holdet arbejder online. Til en hjemmeside bygget af dine kunders spørgsmål er det dig, der har råstoffet, og det kan sendes som noter, lydbeskeder eller billeder. Resten klares i delte dokumenter og på video.
Ja, alt det skriftlige er dansk: spørgsmålslisten, tekstudkastene, analysen, beskeder og rapporter, og webspecialisten taler dansk med dig. Engelsk kommer kun i brug, når du taler med projektlederen, fordi holdet endnu mangler en projektleder, der taler dansk. Efter de samtaler får du en opsummering på dansk, så intet afhænger af, hvor meget du fik fat i undervejs.
Så skal siden tage det spørgsmål alvorligt. Det betyder ikke nødvendigvis en prisliste. Du kan forklare, hvad der gør en opgave større eller mindre, hvad en besigtigelse indebærer, og hvornår kunden får et tal. Folk, der har læst det, ringer med mere realistiske forventninger. Hvordan det formuleres, afgør du sammen med specialisten.
Nej. Spørgsmålene bestemmer, hvad siden indeholder, men ikke hvordan den ser ud. De fleste svar bliver til almindelige afsnit, overskrifter og billedtekster. Kun de helt korte ender i en egentlig liste nederst. For den besøgende ligner det en almindelig, overskuelig hjemmeside, hvor tingene bare står dér, hvor man leder efter dem.
Den har i hvert fald mere at blive fundet på. Folk skriver ofte deres spørgsmål direkte i søgefeltet, og en side, der bruger de samme ord og giver et klart svar, har noget at byde ind med. Der er få søgninger i selve Egebæk, så teksterne nævner også Ribe og de egne, du kører i. Ingen kan love en bestemt placering.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.