Butikken med elektronik og hårde hvidevarer
Modelnumre, der kun skifter et ciffer, og specifikationer, som de fleste ikke forstår. Tekstforfatteren oversætter forskellene til, hvad de betyder i hverdagen, fx støjniveau i en lille lejlighed.
Tekstforfatter til webshops i Ballerup, der hjælper kunden med at vælge mellem næsten ens varer
Tre støvsugere i samme prisklasse, fire kontorstole med næsten samme mål, to cykelhjelme, der kun adskiller sig på et bogstav i navnet. Når varerne ligner hinanden, går kunden i stå. Siden handler om tekstforfatning til webshops i Ballerup, hvor forskellene mellem modellerne bliver skrevet så tydeligt, at valget bliver let.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Når kunden ikke kan se forskel på to varer, vælger hun ofte ingen af dem. Eller hun går til en anden butik, hvor forskellen bliver forklaret.
- Tekstforfatteren starter med at finde den ene ting, der adskiller hver model, og skriver den ind i titlen, den korte beskrivelse og en sammenligning på kategorisiden.
- Spørgsmålene til kundeservice om forskellen på to varer fortæller mere om, hvad der mangler på produktsiden, end nogen leverandørtekst kan.
- En senior projektleder, der har 15+ års erfaring, kigger på jeres sortiment og jeres mest forvirrende varegrupper, inden en dansktalende tekstforfatter bliver sat på opgaven.
Godt at vide
Tekstforfatter til webshops i Ballerup, når sortimentet er fuld af nære slægtninge
Lad os sige, at en netbutik i et erhvervsområde i Ballerup sælger kontormøbler til små virksomheder og hjemmekontorer. Sortimentet har tolv kontorstole. Fire af dem koster næsten det samme, har sort stof og justerbar armlæn, og produktteksterne er kopieret fra fire forskellige leverandører. En kunde åbner dem i hver sin fane, scroller op og ned og lukker til sidst det hele ned. Hun ved stadig ikke, hvilken stol der passer til hende, der sidder ved skrivebordet otte timer om dagen.
Det er ikke et spørgsmål om flere ord. Det er et spørgsmål om at sige, hvad der adskiller varerne, og hvem hver af dem er til. Den slags tekst er en tekstforfatters arbejde, og den kræver, at nogen har sat sig ind i produkterne. Mere om ydelsen finder du under tekstforfatning.
Hvem det er til
Webshops i Ballerup Kommune, hvor valget er det svære
Netbutikken med udstyr til sport og fritid
Forestil dig en butik i Skovlunde med løbesko. Tre modeller ser ens ud på billedet, men er lavet til forskellige underlag og løbere. Den forskel skal stå allerede i den korte beskrivelse.
Webshoppen, der sælger til erhverv
Tag en butik i Måløv, der sælger værktøj til håndværkere. Køberen har travlt og vil vide, hvilken model der klarer den daglige brug på byggepladsen, og hvilken der er til den lejlighedsvise opgave.
Butikken med egne varer i flere varianter
Har du selv udviklet en serie produkter i tre størrelser eller styrker, er det dig, der kender forskellen bedst. Tekstforfatteren hjælper med at få den viden ud på siden.
Detaljerne
Sådan skriver tekstforfatteren forskellene frem
Arbejdet begynder i varegruppen og ikke i den enkelte vare. Først når hele gruppen er gennemgået, er det tydeligt, hvad hver model skal kendes på.
Én forskel pr. vare
For hver model findes den ene egenskab, der adskiller den mest fra de andre i gruppen. Det kan være vægten, en funktion eller den situation, den er lavet til. Den egenskab kommer forrest i titlen eller den korte beskrivelse, så den kan ses allerede på kategorisiden.
Hvem er varen til
En kort sætning som til dig, der sidder mange timer ved skærmen, eller til den lejlighedsvise bruger, hjælper kunden mere end en lang liste med specifikationer. Specifikationerne bliver stående, men længere nede.
Sammenligningen på kategorisiden
Hvor det giver mening, skriver tekstforfatteren en kort guide øverst eller nederst på kategorisiden, der forklarer forskellen mellem de mest solgte modeller. Den kan også hjælpe siden med at blive fundet på Google.
Tjekliste
Sådan finder du varegrupperne, hvor kunderne går i stå
Du har sandsynligvis allerede data om, hvor kunderne bliver forvirrede. Se efter de her tegn, før du vælger, hvor tekstforfatteren skal begynde.
Tjekliste
- Kundeservice får tit spørgsmålet om, hvad forskellen er på to bestemte varer
- Varer i samme gruppe bliver lagt i kurven og fjernet igen, eller sendt retur med begrundelsen forkert model
- Produktsider med mange besøg, men få køb, især hvor flere modeller ligger i samme prisleje
- Produkttekster, der er kopieret direkte fra leverandøren og derfor lyder helt ens
- Kategorisider, hvor alle varer har samme slags billede og titel, så kun prisen skiller dem ad
Side om side
Leverandørens produkttekst over for en tekst, der hjælper valget
Specifikationerne står øverst i en lang liste
Det, der gør varen anderledes end nabovaren, står øverst i én sætning, og specifikationerne følger nedenunder til den, der vil vide mere.
Teksten roser varen uden at sige, hvem den passer til
Teksten siger ligeud, hvilken kunde varen passer til, og henviser til en anden model i sortimentet, hvis den passer bedre til andre behov.
Fire varer med fire forskellige stemmer
Hele varegruppen skrevet i samme tone og opbygning, så kunden kan sammenligne linje for linje.
Titlen er leverandørens modelnummer
Titlen indeholder modelnavnet og den egenskab, kunden søger efter, så den kan læses både på kategorisiden og i søgeresultaterne.
Trin for trin
Fra første gennemgang til en varegruppe, kunderne forstår
Trin 1
Varegruppen gennemgået gratis inden for 24 timer
Peg på den varegruppe, der udløser flest spørgsmål om forskelle. Senest 24 timer efter ligger en dansk PDF klar til dig, hvor de modeller, der flyder sammen i teksten, er markeret, sammen med et bud på, hvilken gruppe der skal tages først.
Trin 2
En samtale med projektlederen på engelsk
Projektlederen tager mødet på engelsk og hører om sortimentet, leverandørerne og hvor mange tekster der realistisk skal skrives om. Bagefter får du opsamlingen på dansk.
Trin 3
En dansktalende tekstforfatter med sans for produkter
Opgaven går til en tekstforfatter, der har skrevet produkttekster til netbutikker før og kan sætte sig ind i specifikationer. Først en snak på video, så giver du grønt lys eller ej.
Trin 4
Én varegruppe ad gangen, med en rapport hver måned
Teksterne leveres gruppe for gruppe, og du godkender hver gruppe, før den lægges ind i butikken. Den månedlige rapport viser, hvad der er skrevet, og hvilken gruppe der står for tur.
Et nærmere kig
En online tekstforfatter til netbutikker vest for København
Der er ingen adresse i Ballerup, for holdet arbejder online. Tekstforfatteren får adgang til butikkens system eller arbejder i et regneark, som I lægger ind bagefter, og spørgsmål om varerne bliver stillet på skrift eller på en kort video. Har du en vareprøve, der gør det lettere at forstå forskellen, kan den sendes med posten.
Læs mere om, hvordan der arbejdes med webshops, og om tekstforfatning som ydelse. Sælger du til hele hovedstadsområdet og resten af landet, kan siderne om Region Hovedstaden og Ballerup også være værd at se. Gennemgangen af din varegruppe bestiller du via kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Ballerup?
Nej. Holdet har intet kontor i Ballerup, Måløv eller Skovlunde, og heller ikke andre steder, fordi arbejdet foregår online. For en netbutik er det sjældent en hindring. Varerne, billederne og spørgsmålene fra kunderne ligger alligevel i systemet, og resten klares over video eller med en vareprøve med posten.
02Er samarbejdet på dansk eller på engelsk?
Telefonopkald og videomøder med projektlederen foregår på engelsk, og sådan er det, indtil holdet har en projektleder, som taler dansk. Analysen, produktteksterne, kommentarer og rapporter er på dansk, og tekstforfatteren, der skriver om dine varer, har dansk som sprog.
03Skal alle produkttekster skrives om på én gang?
Nej, og det anbefales sjældent. Det giver mere mening at begynde med de varegrupper, hvor kunderne oftest er i tvivl, eller hvor der sælges mest. Når de er på plads, kan man se, om det har haft betydning for spørgsmål og returvarer, og så tage den næste gruppe.
04Må vi nævne, at en anden model i butikken måske passer bedre?
Ja, og det er ofte en fordel. En produkttekst, der siger, at en anden model passer bedre til en bestemt bruger, gør det lettere at stole på resten af teksten. Kunden bliver i butikken og finder den rette vare i stedet for at lede videre andre steder.
05Hvad hvis leverandøren kræver, at vi bruger deres tekst?
Nogle leverandører har krav til, hvordan deres varer må beskrives, fx om tekniske data eller mærkenavne. Tekstforfatteren holder sig inden for de krav og bruger leverandørens data, men skriver selve beskrivelsen og sammenligningen, så den passer til din butik. Er du i tvivl om, hvad aftalen med leverandøren tillader, så tjek det først.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet