Hvem teksten taler til
Leverandøren skriver til forhandlere og lister tekniske data. En omskrevet tekst taler til den, der skal bruge varen, og forklarer, hvad dataene betyder i hverdagen.
Tekstforfatter til webshops, når produktsiden skal gøre ekspedientens arbejde
Tekstforfatning til webshops er for dig, der driver en netbutik og ved, at kunden ikke kan spørge nogen, før hun lægger varen i kurven. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter omskriver leverandørens standardtekster, bygger kategorisider op og skriver de små linjer i kassen, så siden svarer på det, en ekspedient ellers ville have forklaret.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- I en fysisk butik står der en person, som kan svare på spørgsmål om pasform, materiale og brug. I en webshop er det teksten, der skal tage den samtale, og den bør skrives sådan.
- Leverandørens produktbeskrivelse står ofte ordret i mange andre netbutikker. En omskrevet tekst med dine egne vinkler giver Google en grund til at vise netop din side.
- Kategorisider bliver tit glemt, selv om det er dem, der fanger de brede søgninger. Et par afsnit øverst og nederst på siden kan gøre en stor forskel for, hvad kunden forstår.
- Projektlederen, en senior med 15+ års erfaring, lytter til, hvordan du beskriver dine varer og dine kunder, og finder ud fra det den tekstforfatter, hvis sprog ligger tættest på din butiks.
Godt at vide
Tekstforfatning til webshops tager udgangspunkt i spørgsmålene ved disken
Tænk på den sidste gang, du stod i en god specialbutik. Du spurgte, om skoen var smal i forfoden, om jakken kunne tåle regn hele dagen, eller om kaffemaskinen larmede. Ekspedienten svarede på tyve sekunder, og du købte. I en netbutik findes den samtale ikke. Kunden læser, tvivler og lukker fanen, hvis svaret ikke står på siden.
Derfor begynder en tekstforfatter, der skriver for e-handel, ikke med flotte formuleringer. Hun begynder med at samle de spørgsmål, dine kunder faktisk stiller. Spørgsmålene ligger allerede gemt i kundeservicemails, i chatten, i anmeldelser på Trustpilot og i de returneringer, hvor kunden har skrevet en grund. Det bliver til en liste over det, produktsiderne mangler.
Teksten skal lyde som din butik
En webshop med friluftsudstyr taler anderledes end en, der sælger brugskunst eller reservedele til plæneklippere. Tekstforfatteren finder din tone, skriver den ned i en kort stilguide og bruger den på alle sider, så kunden møder den samme stemme fra forsiden til ordrebekræftelsen.
Side om side
Leverandørens produkttekst over for en tekst skrevet til dine kunder
Hvad Google ser
Den samme beskrivelse kopieret ind hos mange forhandlere giver søgemaskinen ingen grund til at foretrække din side. Egne formuleringer og egne svar giver den en grund.
Rækkefølgen
Standardteksten starter ofte med firmahistorie eller teknologi. En god produkttekst starter med det, kunden vil vide først, og gemmer detaljerne til en tabel længere nede.
Tvivlen før købet
Leverandøren nævner sjældent, hvem varen ikke passer til. Tekstforfatteren skriver det ærligt, så de forkerte køb og de tilhørende returneringer bliver færre.
Hvem det er til
De tekster i netbutikken, som tekstforfatteren typisk tager fat på
Produktsider for de varer, der sælger mest
Det er sjældent nødvendigt at omskrive hele sortimentet på én gang. Tekstforfatteren starter med de varer, der har mest trafik og flest spørgsmål, og laver en skabelon, som resten kan følge.
Kategorisider med lidt mere end et filter
En side med regnjakker til børn kan godt have et kort afsnit om vandsøjle og åndbarhed øverst og et par svar på typiske spørgsmål nederst. Det hjælper både kunden, der er i tvivl, og den brede søgning på Google.
Mikrotekster i kurven og kassen
Linjer om levering, ombytning og betaling med MobilePay er små, men de står lige der, hvor kunden beslutter sig. Klare formuleringer her fjerner den sidste tøven, uden at love mere, end butikken kan holde.
Mails, der sendes automatisk
Velkomstmailen, påmindelsen om den glemte kurv og mailen efter levering bliver læst af mange. Tekstforfatteren skriver dem i butikkens tone og holder sig inden for reglerne om samtykke i markedsføringsloven.
Trin for trin
Fra gratis analyse til nye tekster i din webshop
Trin 1
En marketinganalyse, du får inden for 24 timer
Send os navnet på netbutikken og et par ord om, hvilke varegrupper der betyder mest for omsætningen. Det næste døgn bruges på at gå butikken igennem, og når 24 timer er gået, har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor de produktsider, der står i vejen for et køb, er sat ud med kommentarer.
Trin 2
Opkald med projektlederen, som tales på engelsk
På et videoopkald i Google Meet eller over telefonen går projektlederen og du analysen igennem side for side, og du fortæller om de varer, der sælger, og dem, der bliver sendt retur. Opkaldet tales på engelsk, men noterne bagefter skrives til dig på dansk.
Trin 3
En tekstforfatter med erfaring fra e-handel
Projektlederen matcher dig med én dansktalende tekstforfatter, der har skrevet for netbutikker og kender til skabeloner, filtre og søgeord på produktniveau. Efter en kort videosamtale beslutter du, om I går i gang.
Trin 4
Etaper, du godkender, og en månedlig rapport
Rækkefølgen bliver som regel produktsider med høj trafik, så kategorier, og kassens små linjer og mailene til sidst. Tekstforfatteren venter på dit klarsignal mellem hver etape, og månedsrapporten på dansk lister de sider, der har fået ny tekst siden sidst.
Detaljerne
Copywriting til e-handel følger sæsonen i dit sortiment
En netbutik har sjældent jævn trafik året rundt. Havemøbler sælger i foråret, vinterstøvler i oktober, og gaveartikler fylder kalenderen fra november og frem til jul. En tekstforfatter, der planlægger ud fra den kurve, skriver kategorisiderne og gaveguiderne færdige, før travlheden begynder, så de har tid til at blive fundet.
Et tænkt eksempel fra en netbutik med køkkenudstyr
Lad os sige, at du sælger knive, pander og gryder. Kunderne skriver ofte for at spørge, om en pande virker på induktion, og om kniven kan tåle opvaskemaskinen. Tekstforfatteren lægger de svar ind øverst på hver produktside i en fast rækkefølge, skriver en kort guide til valg af pande og linker den fra kategorien. Spørgsmålene i indbakken bliver ikke væk, men de bliver til dem, som teksten virkelig ikke kan svare på.
Samme metode virker for tøj, legetøj, dyrefoder eller elektronik. Det er spørgsmålene, der ændrer sig, ikke fremgangsmåden.
Tjekliste
Det kan du samle, inden tekstforfatteren går i gang
Jo mere tekstforfatteren ved om dine kunder, desto mindre gætværk kommer der i teksten. Disse ting hjælper fra første dag.
Tjekliste
- Et udtræk af de spørgsmål, kundeservice får oftest
- De grunde, kunderne skriver, når de sender en vare retur
- En liste over dine mest besøgte produkt- og kategorisider
- Eksempler på tekster fra din egen butik, du kan lide tonen i
- Leverandørernes datablade, så de tekniske oplysninger er korrekte
- Dine travle måneder og de kampagner, du plejer at køre
Et nærmere kig
Sådan arbejder tekstforfatteren med webshops over hele landet
En webshop sælger ikke til én by, og tekstforfatteren sidder heller ikke ét bestemt sted. Arbejdet foregår online: du giver adgang til butikssystemet eller et regneark med produkterne, teksterne kommer som udkast, du kan rette i, og møder holdes på video. Vi ringer i dansk arbejdstid og planlægger travle perioder, så du ikke skal godkende tekster midt i julesalget.
Vil du vide mere om, hvad en tekstforfatter laver uden for e-handel, så læs om tekstforfatning. Hvordan vi ellers hjælper netbutikker med alt fra annoncer til mails, står på siden om markedsføring for webshops, og selve forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Skal alle mine produkttekster skrives om?
Nej. I de fleste netbutikker står en lille del af varerne for en stor del af trafikken. Tekstforfatteren begynder dér og laver en skabelon, som du eller dit team selv kan bruge til resten. Når skabelonen virker, kan flere sider komme med i en senere etape, hvis du ønsker det.
02Hvilket sprog taler jeg med jer på?
Med tekstforfatteren foregår alt på dansk, både kommentarer i udkastene og de korte afklaringer undervejs, og analysen og månedsrapporterne kommer også på dansk. Kun opkaldene med projektlederen sker på engelsk, så længe den rolle ikke er besat med en, der taler dansk. Skriver du til projektlederen, må du gerne gøre det på dansk.
03Kan tekstforfatteren arbejde direkte i Shopify eller WooCommerce?
Det kan aftales. Nogle butiksejere foretrækker, at teksterne lægges direkte ind i systemet som kladder, andre vil have dem i et regneark, de selv importerer. Projektlederen spørger ind til det i opkaldet, så tekstforfatteren følger din måde at arbejde på.
04Hjælper nye tekster også min synlighed på Google?
Google læser teksten for at forstå, hvad en side handler om. Egne beskrivelser, der svarer på kundernes spørgsmål og bruger de ord, folk søger på, giver siden bedre forudsætninger. Hvor meget det betyder, afhænger også af teknik, konkurrence og links, og det skriver vi ikke løfter om.
05Hvem står for, at oplysningerne om produkterne er rigtige?
Tekstforfatteren bygger på dine datablade og dine svar, men det er dig, der kender varerne. Derfor læser du hvert udkast, før det går online. Påstande om materialer, miljø eller sundhed skrives kun, når du kan dokumentere dem, så teksten holder sig inden for markedsføringsloven.
Relaterede sider
- Tekstforfatter i København
- Tekstforfatter i Aarhus til virksomheder
- Tekstforfatter i Odense til virksomheder med produkter
- Videoproduktion til advokater
- Videoproduktion til bilforhandlere
- Videoproduktion til ejendomsmæglere
- Tekstforfatning
- Marketing for webshops
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet