Tekstforfatter til tandlæger i Viborg, der skriver til patienten med en lang køretur

Viborg er domkirkeby, sæde for Region Midtjylland og centrum i en kommune, der strækker sig fra Hald Sø og Karup Å til Bjerringbro ved Gudenåen. Mange af klinikkens patienter bor i landsbyer som Stoholm, Løgstrup, Frederiks, Rødkærsbro og Ørum. For dem er en tandlægetid ikke noget, man smutter forbi. Den skal passe ind i en arbejdsdag, en indkøbstur eller en dag, hvor børnene alligevel skal til byen.

Det mærkes i, hvad patienten læser efter på jeres hjemmeside. Det er sjældent behandlingsbeskrivelserne først. Det er spørgsmålene om tid, parkering, tidlige morgentider og om man kan få både sig selv og sin ægtefælle undersøgt samme formiddag. Tekstforfatning til en klinik i Viborg handler derfor også om at skrive den praktiske del, så den lyder som jer og ikke som en parkeringsautomat.

Arbejdet starter med det, der allerede findes. Tekstforfatteren læser jeres hjemmeside, bookingbekræftelser, indkaldelser og de svar, receptionen typisk giver i telefonen, og finder de steder, hvor patienten bliver nødt til at ringe for at få noget at vide.

En side til patienter, der kommer langvejs fra

Forestil dig en enkel side med titlen »Kommer du langvejs fra?«, hvor der står, hvordan man finder klinikken, hvor der er parkering, hvordan man booker flere i familien efter hinanden, og hvornår de tidligste tider ligger. Siden kan linkes fra bekræftelsen, så patienten ser den, før dagen kommer.

Behandlingssider, der svarer på antal besøg og forløb

Ved behandlinger som kroner, implantater eller tandregulering beskriver teksten forløbet i trin og siger ærligt, at antallet af besøg afhænger af den enkelte mund. Tandlægen læser altid fagligt igennem, før noget bliver offentliggjort.

Korte tekster, der sendes hver uge

Påmindelser, indkaldelser til eftersyn og beskeder om ændringer bliver læst oftere end nogen side på hjemmesiden. Tekstforfatteren giver dem samme tone som resten af klinikken og skriver dem, så de også fungerer, når patienten læser dem i bilen på parkeringspladsen.

Vi har ikke kontor i Viborg, og tekstforfatteren kommer ikke forbi klinikken. Alt foregår online: udkast deles som dokumenter, rettelser skrives direkte i teksten, og når der skal tales sammen, sker det på video, gerne i en pause mellem to patienter. Det betyder ikke, at teksterne bliver generiske. Tekstforfatteren lærer jeres opland at kende gennem jeres egne svar og spørgsmål fra patienterne.

Mange klinikker i Region Midtjylland har netop den udfordring, at patienterne er spredt over et stort område, og teksterne kan derfor også nævne nabobyer uden for kommunen, hvis patienterne kommer derfra. Læs mere om markedsføring for tandlæger, eller se sådan fungerer et samarbejde fra start til slut.